隨著人們生活節奏的加快，工作學習壓力不斷增大，使得越來越多的人受到精神心理疾病的困擾。1992年起，世界衛生組織把每年的10月10日定為“世界精神衛生日”，旨在宣傳精神衛生知識，提高人們對精神衛生的認識，關心精神障礙患者，維護他們的合法權益。

　　在漢中，提起漢中市精神病醫院，大部分市民可能都不陌生，但真正了解的人并不多。對于精神病人，人們往往諱莫如深。這個特殊的群體，這個敏感的話題，仿佛總是不能輕松地被提及。漢中市精神病醫院位于漢臺區北郊河東店鎮，是漢臺區政府舉辦的公立醫療機構。醫院創建于1956年，原名漢中市第三人民醫院，后更名為褒河區醫院，1991年轉型為一所集精神疾病預防、臨床、康復、教學及科研為一體的二級專科醫院，是漢中市及漢臺區醫保合療定點醫院，承擔著全市精神心理疾病的預防、診斷、治療與康復，重癥精神疾病管理及全市居民精神心理衛生的健康教育與促進等職責。

　　醫院現占地面積14.5畝，建筑面積1.6萬平方米，現有職工168人，高級技術職稱人員10人，中級技術職稱人員13人，衛生技術人員占在職職工總人數的84%。擁有核定床位299張，實際開放500張，各種先進醫療儀器設備30余臺(件)，能夠為臨床診斷治療提供準確的技術支持，年門診量2萬余人次，年住院患者2000余人次。

　　目前醫院設有婦女保健科(婦女心理衛生專業)、兒童保健科(兒童心理衛生專業)、精神科(精神病專業、精神衛生專業、藥物依賴專業、精神康復專業、社區防治專業、臨床心理專業、司法精神專業)、醫學檢驗科、醫學影像科(X線診斷專業、心電診斷專業、腦電及腦血流圖診斷專業)、老年科(精神科)、中醫科(精神科)等科室。設置4個住院部病區，12個專科門診及檢查治療室，1個重性精神病項目管理辦公室。

　　打造溫馨的醫療服務撫慰患者的心靈創傷

　　一直以來，服務都是醫院管理的核心競爭力之一，也是醫院精細化管理的重要抓手。漢中市精神病醫院無論是醫院、科室、職能部門、醫護人員，都將對患者的服務融入到日常管理和工作中。

　　一走進漢中市精神病醫院，就給人一種沁心舒暢的感覺，這里窗明幾凈，所有的布局都是用心設計，為患者提供了舒適、多樣化的就醫環境，處處給人以家的感覺。“這里沒有歧視，沒有恐懼，每一位患者在這里不僅可以使病情得到控制，還可以通過先進的治療理念和治療流程逐步回歸社會。”院長張少俊介紹說。

　　“手和脖子被抓傷、咬傷是常有的事情。其實他們不是故意要去咬傷你的，只是被病痛折磨得太痛苦了，找不到發泄的地方，控制不了自己的行為。”該院三病區主任張海風說，由于精神疾病發病期不固定，而且發病時不受自己控制，病人撲倒醫生也是常事。精神疾病患者是非常特殊的群體，為此漢中市精神病醫院更加注重人文關懷和服務，秉承“以科學精神體現人文關懷”的服務理念，以病人為中心，為患者提供醫、護、吃、住、玩全方位的服務。只要病人需要，護士隨叫隨到，講文明語言、行文明禮儀、樹文明形象。同時，堅持將一些先進的治療理念和科室自身實際相結合，在關心病人情感、調動患者積極性，幫助病人解決人際、家庭等問題上下功夫。在這里，病人從入院到出院，隨時隨地都能得到醫護人員的精心治療和周到照顧，處處都能感受到家庭般的溫暖。

　　為了讓患者及家屬放心就醫，該院還推出了一系列院務公開措施。從患者最關心、最擔心、最需要的方面做起，注重在辦實事上下功夫，在門診大廳設服務臺，增加收費窗口，將收費標準、常用藥品價格等信息全部在門診大廳公布。

　　重質量抓管理保安全不辜負患者的信任與重托

　　生命之重，重于泰山。醫療安全、環境安全、醫護人員的人身安全都體現著醫院以人為本的服務理念。漢中市精神病醫院一直以來積極開展改善醫療服務行動，扎實抓好安全生產工作。

　　據張海風介紹，精神疾病是范圍很廣的一類疾病，到醫院就診的為睡眠障礙、焦慮、抑郁、更年期、青少年心理問題等患者，軀體形式障礙等這些痛苦，很多人都不認為這些是一種病，甚至不理解和歧視，其實這些問題給患者和家屬常常帶來很大的痛苦和功能損失。針對這類患者群體，醫院的規范化治療、科學的管理和學術水平、醫生護士的診療技能以及建立合作信任的醫患關系就顯得更為重要，對醫生的要求也更高。

　　為豐富精神治療和康復手段，醫院在今年初赴四川省多次考察工娛治療，并先后派4名醫護人員前去學習并取得相應證書后，在醫院開設了工娛康復中心，通過護理人員鼓勵患者積極參與自己喜歡并適合的活動，經常組織患者進行如穿衣、洗漱、服藥、疊被等日常生活，參與如繪畫、手工制作、十字繡、穿珠子、種植物等室內活動以及參與唱歌、做操、打太極拳等文娛活動，促進疾病康復，提高患者適應環境的能力。張少俊說：“工娛治療屬于輔助治療方法，是一個集娛樂與治療為一體的系統。這樣既豐富了在院患者的文化精神生活，提高生活品質，更重要的是能夠讓他們在參與這些不同的活動中找到真正的自己，回歸健康自我，做回自己。”

　　醫院在管理上嚴格落實核心制度，通過培訓學習、定期督查，不斷規范醫務人員診療行為，強化核心制度的執行力，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，特別是重點抓好首診負責制、會診制度、查對制度、交接班制度、護理巡視制度等核心制度的落實。在醫療安全管理上。除日常抓好重點科室、重點環節、重點人群和重點時間段的監管外，醫院重大節假日前均開展安全隱患排查治理工作，并加大檢查力度，加強醫療不良事件管理，對出現的問題及時分析、總結、反饋、整改。按照主管局“七五”普法工作安排，今年6月下旬，醫務科對全院醫師進行了《醫療機構管理條例實施細則》和《執業醫師法》的培訓，增強醫務人員法律意識。同時提高臨床路徑管理水平，繼續認真開展臨床路徑管理，目前管理病種數7個，漢臺區住院患者入徑率達到72%以上，完成率81%以上，入徑病例數占同期全院出院病人數的比例達26%。

　　醫院不斷探索專科護士規范化培訓方法，優化機動護士人力資源庫，探索護士分層管理機制，加強院科兩級護理業務培訓，注重理論培訓突出重點，操作演練突破難點，提高護理隊伍綜合素質，加強護理內涵建設，確保了護理質量和特殊患者安全。在醫院感染管理上，設置專職的院感負責人，選送到三級醫院進修學習;進一步完善醫院感染管理工作制度，杜絕醫院感染群發事件的發生。上半年，住院病人感染監測覆蓋率達100%，開展院感及手衛生知識培訓6次，手衛生知識知曉率及正確率不斷提高。

　　加強合理用藥管理。醫院加大對抗菌藥物及專科用藥監管力度，落實處方點評制度，杜絕不合理的大處方，同時開展了合理用藥等措施，處方合格率達到95%。繼續加強毒、麻及一類精神等特殊藥品管理，做到班班交接、賬物相符。同時做好重性精神病管理和傳染病管理。上半年，嚴重精神障礙管理辦公室指導漢臺區各鎮中心衛生院及社區衛生服務中心(站)完成“國家嚴重精神障礙信息系統”1896人次隨訪、錄入工作。組織轄區內重性精神疾病項目管理人員學習培訓2次。積極開展健康教育，強化傳染病上報意識，規范法定傳染病信息收集、報告和統計工作，傳染病上報率100%，上報及時率100%。

　　加快學科建設步伐促進人才隊伍培養

　　人才，是醫院發展最核心的動力。漢中市精神病醫院堅持把培養高水平醫學人才作為重要任務，充分發揮自身優勢，努力在學科建設、人才培養等方面再上臺階，為服務漢中人民貢獻更多力量。

　　加快學科建設步伐。醫院按照二級醫院基本設置要求，今年年初投資30萬元組建了急診科，承擔重癥精神病人出診、院前評估及急診接診工作，半年來運行平穩，對全院醫療質量安全起到了促進作用。現已向市衛計委申請增設急診醫學科診療科目，等待驗收檢查。5月下旬，醫院增設康復病區，將長期托管及因各種原因無法出院的患者進行統一管理，降低醫療安全風險。

　　加強醫院干部隊伍建設。結合醫院提出今年為“綜合素質提升年”的總要求，上半年醫院舉辦了干部綜合素質能力提升培訓班。該培訓班計劃邀請外院專家按照五期舉行，目前已經完成三期，分別為“干部的作為與管理思路”、“干部執行力的提升”以及團隊協作綜合素質拓展室外活動訓練。通過培訓有效提升了干部的執行能力和溝通能力，強化了團隊協作意識。

　　注重人才引進和培養。按照醫院人才培養計劃，醫院每年開展護理人員輪訓工作，今年上半年繼續開展專科護士到三級綜合醫院和專科醫院輪訓，每期3人;醫學心理科選派2人到國內知名專科進修學習。

　　堅持臨床與科研相結合。醫院承擔的《漢中市精神病流行病學調查》，填補了漢中市精神衛生專業流行病學資料空白，獲漢中市科技進步二等獎;經漢中市科技局立項的“精神分裂癥患者代謝性心血管危險因素的相關研究”和“精神病患者內分泌激素水平變化的相關性分析”兩項科研成果獲得了漢中市科技進步三等獎。兩項成果對精神分裂癥患者診療有著重要指導作用，對提高患者生活質量，降低致殘率、死亡率具有顯著改善作用。近年來醫院先后有50余篇專業論文在國家級、省級專業學術期刊上發表。

　　加快基礎設施建設積極創建文明健康醫院

　　近年來，漢中市精神病醫院不斷完善醫療基礎設施建設，把改善群眾就醫條件、提高醫療水平當作頭等大事來抓，緊盯薄弱，著力補齊醫療衛生短板，滿足群眾醫療衛生服務需求。

　　“為進一步提升就醫群眾的獲得感，元月份，隨著綜合樓二期工程投用，對原各個病區進行了樓層調整;3月初，完成了洗衣房整體搬遷;通過前期準備及公開招標工作，5月下旬，醫院新食堂維修改造及院區綠化、硬化、亮化工程開始實施，目前工程進展較為順利。”張少俊介紹道，為體現醫院的營養均衡、個性化的營養膳食服務和人文化關懷，醫院還建成投用了營養膳食中心。同時，為了激勵引導患者在住院期間能形成互相幫助、溫馨和諧的良好氛圍，積極參與醫院組織的各項工娛康復活動，早日康復、早日回歸社會，醫院設立了愛心小鋪商店，并于11月18日正式開鋪試運行，購買商品不要錢只要積分，患者通過自己平時勞動、幫助他人等方式獲得愛心積分，每月底在愛心小鋪中兌換相應的商品。

　　醫院積極實施健康醫院創建工作。按照健康醫院創建方案要求，醫院完善了相關組織機構，利用“世界睡眠日”“世界衛生日”“世界紅十字日”等節點，向群眾大力宣傳健康知識，舉辦各種義診活動。在院內走廊、樓梯等位置，設置健康知識宣傳貼，倡導健康生活方式。在文明單位創建中，上半年，醫院積極推進文明單位創建工作，細化創建任務，明確責任科室;組織觀看了黨性教育影片《周恩來回延安》，制定下發了《開展全民閱讀活動實施方案》，結合傳統節日開展形式多樣的活動，傳播正能量，弘揚新風尚，不斷加快醫院精神文明建設步伐。

　　多年來，醫院醫護人員以為百姓提供優質、高效、滿意、安全的醫療服務為己任，始終用愛心、耐心和責任心，默默堅守，無怨無悔做精神健康的守護者，各項工作取得了可喜成績。目前，漢中市精神病醫院是陜西省精神衛生專科聯盟常務理事單位，是中國康復醫學會陜西分會團體會員單位，漢中市精神衛生專科聯盟理事長單位，陜西理工大學應用心理學專業教學實習基地，漢中職業技術學院臨床教學實習醫院。