參加全國兩會的代表委員，有的來自基層治理工作一線，有的長期接觸基層辦事機構(gòu)。如何降低群眾辦事成本，提升基層治理能力，讓群眾少跑腿;如何更好推進老城區(qū)和棚戶區(qū)改造，讓大家居住更舒適、生活更美好，都是習(xí)近平總書記十分關(guān)注的群眾身邊事。就如何切實抓好落實，代表委員們紛紛建言獻策。

　　信息化、智能化——

　　服務(wù)流程打通，更要切實共用

　　習(xí)近平總書記指出，要運用現(xiàn)代信息技術(shù)，推進政務(wù)信息聯(lián)通共用，提高政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、精準(zhǔn)化、便利化水平，讓群眾少跑腿。

　　老百姓辦事，最怕的就是不同領(lǐng)域、不同部門需要的證明材料多，導(dǎo)致來回跑。上海市黃浦區(qū)委書記杲云代表認為，要解決這個問題，首先就要打通不同部門間的信息壁壘，鏈接不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)孤島，對數(shù)據(jù)進行智能分析，以老百姓需求為導(dǎo)向，改造辦事的服務(wù)流程。

　　杲云建議，可以通過成立大數(shù)據(jù)中心，把不同部門間的數(shù)據(jù)資料匯聚起來，再鏈接進各辦事端口，讓政府面向市民的所有服務(wù)事項能“一網(wǎng)受理、只跑一次、一次辦成。”上海探索了“一網(wǎng)通辦”，將來還可以利用人工智能技術(shù)，對市民的辦事數(shù)據(jù)進行梳理，更加精準(zhǔn)地提供服務(wù)，真正做到讓市民辦事像網(wǎng)購一樣方便。

　　雪松控股集團董事局主席張勁委員認為，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的開放與共享，目前尚存在政策、法律、技術(shù)等方面的障礙。建議從三個方面促進政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通：一是加強數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決數(shù)據(jù)的異質(zhì)性和不兼容等問題，通過數(shù)據(jù)倉歸集數(shù)據(jù)資源，聯(lián)通數(shù)據(jù)孤島。二是強化政務(wù)數(shù)據(jù)整合共享主管部門的職能。三是加快制定政務(wù)數(shù)據(jù)共享目錄體系。張勁介紹，廣州黃埔區(qū)開發(fā)了“多證合一信息共享系統(tǒng)”，實現(xiàn)“四十四證合一”，僅需在一個窗口提交一套申請材料即可開辦企業(yè)。位于黃埔區(qū)的雪松總部大樓，從項目洽談到拍得用地，再到動工建設(shè)，總共只用了不到半年時間。

　　精準(zhǔn)化、便利化——

　　信息服務(wù)下沉，更需形式創(chuàng)新

　　習(xí)近平總書記指出，一定要把村務(wù)公開和信息服務(wù)這件事辦好，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。

　　河南省濮陽市委書記宋殿宇代表認為，要繼續(xù)加強市縣鄉(xiāng)實體政務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)，把信息公開服務(wù)向基層黨群服務(wù)中心拓展，開展各級無差別服務(wù)行動，進一步提高辦事效率，把黨的惠民利民政策延伸到“最后一公里”，進一步加強政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化、便利化水平。

　　宋殿宇介紹，濮陽市在電子政務(wù)外網(wǎng)已實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)所有政務(wù)服務(wù)部門“一張網(wǎng)”，市里的陽光大廈共進駐44個單位，設(shè)置185個窗口。但與此同時，基層情況多樣，不太習(xí)慣使用手機辦事的人不在少數(shù)。宋殿宇認為，要建立起流動的黨群服務(wù)中心，讓懂技術(shù)的年輕黨員干部在社區(qū)、村莊跑動起來，實現(xiàn)讓干部多跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，這方面改變真的很大。登記新生兒信息，變更醫(yī)保、社保資料，了解最新扶貧政策等，現(xiàn)在動動手指頭就辦好了。”湖南省益陽市安化縣樂安鎮(zhèn)青峰村黨支部書記、村委會主任肖又香代表在點贊之余，也在思考：現(xiàn)在有的老人雖然換用了智能手機，可只是停留在接電話、發(fā)短信等基本功能的使用上，不太適應(yīng)在手機上辦事。“有的政務(wù)信息只是到了手機上，但到不了群眾的眼里、心里。政務(wù)服務(wù)還可以在信息發(fā)布、呈現(xiàn)的方式上做到更精準(zhǔn)、更便利、更簡化，建議可增加更方便的語音播報，同時希望有懂技術(shù)的人來指導(dǎo)。”肖又香說。

　　更舒適、更美好——

　　出棚入樓安居，更求綜合配套

　　習(xí)近平總書記強調(diào)，黨中央十分關(guān)心老城區(qū)和棚戶區(qū)改造，就是要讓大家居住更舒適、生活更美好，解決好大家關(guān)心的實際問題。

　　江蘇省徐州市委書記周鐵根代表認為，老城區(qū)和棚戶區(qū)改造要做好綜合配套工作，老百姓出棚入樓后，其他配套設(shè)施的改造提升應(yīng)處處體現(xiàn)以人為核心。周鐵根說，曾經(jīng)大小不一、密不透氣的簡陋棚戶區(qū)遍布徐州各個角落。近年來，徐州實施了棚戶區(qū)改造和保障房建設(shè)工程，通過建立“上級補貼、銀行信貸、政策減免、社會投資、土地運作”的資金籌集機制，使近50萬居民實現(xiàn)了出棚入樓、安居樂業(yè)，同時完善配套設(shè)施，解決了吃水難、如廁難、進出難等諸多問題。

　　湖北省宜昌市市長張家勝代表建議，加大地方政府棚戶區(qū)改造專項債券發(fā)行力度，探索建立棚戶區(qū)改造專項債券與項目資產(chǎn)、收益相對應(yīng)的制度。張家勝說，居住是民生剛需，2018年宜昌完成棚戶區(qū)改造14601戶，棚戶居民“出棚進樓”，有了溫暖的家。政府工作報告提出，繼續(xù)推進保障性住房建設(shè)和城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造，保障困難群體基本居住需求。宜昌將排出時間表，加大棚戶區(qū)改造力度，力爭2019年完成老城區(qū)棚戶區(qū)改造2696戶。