□ 記者 張繼東

　　健康是廣大人民群眾的共同追求。民康國富，民健國強(qiáng)。“沒有全民健康，就沒有全面小康。”以習(xí)近平同志為核心的黨中央把人民健康擺到優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，將“健康中國”提升為國家戰(zhàn)略。陜西省委、省政府高度重視衛(wèi)生與健康工作，“健康陜西”建設(shè)持續(xù)強(qiáng)勁向縱深推進(jìn)，給三秦父老帶來了實(shí)實(shí)在在的健康福祉。作為陜西保險(xiǎn)行業(yè)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司——中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司(簡稱人保健康陜西分公司)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參與社會(huì)保障體系建設(shè)，在助力“健康陜西”建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為陜西健康保險(xiǎn)生力軍。

　　人保健康陜西分公司是如何發(fā)揮商業(yè)健康保險(xiǎn)優(yōu)勢，為三秦父老提供全方位、全周期健康保險(xiǎn)服務(wù)，助力“健康陜西”建設(shè)的?近日，該公司分管社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理李安民受公司黨委書記、總經(jīng)理張建軍委托，接受了本報(bào)記者的專訪。

　　不忘初心 為了三秦父老的健康

　　李安民，軍人出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)20余年，現(xiàn)任人保健康陜西分公司黨委委員、副總經(jīng)理，兼西安分公司黨委書記、總經(jīng)理。談起公司近年來業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，快人快語、如數(shù)家珍。

　　記者：李總您好!人保健康陜西分公司是省內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，請您先介紹一下公司的發(fā)展情況。

　　李安民：受公司張建軍總經(jīng)理委托，很高興借此機(jī)會(huì)和大家交流。人保健康陜西分公司是中國人保集團(tuán)專業(yè)子公司中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司的省級分支機(jī)構(gòu)。

　　2008年5月30日，人保健康陜西分公司正式開業(yè)，成為省內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。公司成立10年來，秉承中國人保“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的光榮傳統(tǒng)，在人保健康“創(chuàng)新發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型”新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略指引下，堅(jiān)持“健康保險(xiǎn)+健康管理”的經(jīng)營理念，致力于為三秦父老提供健康保險(xiǎn)保障和健康管理服務(wù)，將自身發(fā)展融入到陜西社會(huì)保障體系建設(shè)，為助推“健康陜西”建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　截至目前，人保健康陜西分公司10家地市機(jī)構(gòu)已全部鋪設(shè)完成，2017年，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)11.9億元，是公司成立后第一個(gè)完整經(jīng)營年度2009年保費(fèi)收入的近10倍。近年來，公司以及所轄的工會(huì)、共青團(tuán)組織先后榮獲“全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”，集團(tuán)公司“模范職工之家”“青年文明號(hào)”“五四紅旗團(tuán)組織”以及全國保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)“五四紅旗團(tuán)組織”等多項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　記者：人保健康陜西分公司作為專業(yè)健康險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)范圍和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司有什么區(qū)別呢?

　　李安民：大家知道，健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類主要包括疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)等，人保健康就是專門經(jīng)營健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。我們的營業(yè)執(zhí)照上寫得非常清楚，人保健康陜西分公司的經(jīng)營范圍是：“與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù);各種人民幣和外幣的健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù);與健康保險(xiǎn)有關(guān)的咨詢及代理業(yè)務(wù);總公司授權(quán)的其他業(yè)務(wù)。”可以看出，與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是我們的主營業(yè)務(wù)，這與財(cái)險(xiǎn)公司和其他壽險(xiǎn)公司都有很明顯的區(qū)別。

　　記者：李總，“與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”是人保健康的主營業(yè)務(wù)，請您重點(diǎn)介紹一下公司在這方面的一些具體情況。

　　李安民：人保健康是乘國家新醫(yī)改的東風(fēng)成立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康險(xiǎn)公司，自成立以來，緊緊圍繞國家新醫(yī)改大局，積極參與經(jīng)辦與基本醫(yī)療保障相銜接的大病保險(xiǎn)和社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，與各地政府進(jìn)行了廣泛而深入的合作。2017年，共承辦各類政府委托業(yè)務(wù)項(xiàng)目348個(gè)，覆蓋23個(gè)省(自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市)的110個(gè)地市，服務(wù)人群1.41億人，業(yè)務(wù)種類涵蓋了城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)村居民的各類補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷補(bǔ)充保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等眾多業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)與政府合作程度最深、合作領(lǐng)域最廣泛的保險(xiǎn)公司。

　　10年來，人保健康陜西分公司緊跟全國人保健康系統(tǒng)發(fā)展形勢，積極投身社會(huì)保障體系建設(shè)工作，先后經(jīng)辦了西安、寶雞、榆林、商洛、渭南等多地的政府委托業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類涵蓋了城鎮(zhèn)職工大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工門診慢性病保險(xiǎn)、新農(nóng)合大病保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)、民政救助服務(wù)工作等業(yè)務(wù)，覆蓋了全省50%的地市，服務(wù)人群600多萬人，讓眾多參保群眾和服務(wù)人群從中受益。今年春節(jié)前夕，西安市政府部門和人保健康陜西分公司急群眾之所急，加快工作進(jìn)度，提前將215萬元大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)賠款支付給瀕臨絕境的李大媽一家，給這個(gè)多災(zāi)多難的家庭燃起了生活的希望，中、省媒體相繼報(bào)道，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。自2012年人保健康經(jīng)辦西安市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療保險(xiǎn)起，6年來，該項(xiàng)目已累計(jì)提供保險(xiǎn)理賠7.64億元，受益人群199.02萬人次，李大媽一家就是眾多受益群眾中的代表。

　　記者：人保健康陜西分公司在服務(wù)我省社會(huì)保障體系建設(shè)中取得了突出成績，值得肯定。我也了解到，雖然你們目前地市機(jī)構(gòu)全部鋪設(shè)到位，但是縣區(qū)機(jī)構(gòu)還相對薄弱。請問在經(jīng)辦政府委托業(yè)務(wù)中你們?nèi)绾螕P(yáng)長避短，解決好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的關(guān)系?

　　李安民：這個(gè)問題問得非常好!事實(shí)上，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)概念。人保健康總公司開發(fā)了先進(jìn)的“社保通”信息系統(tǒng)，可以和社保部門的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對接。此外，我公司在與政府部門合作經(jīng)辦大病保險(xiǎn)、社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)時(shí)，通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)、在政府部門設(shè)立聯(lián)合辦公窗口的模式為參保群眾提供便捷服務(wù)。這些措施，真正體現(xiàn)了我公司作為專業(yè)健康保險(xiǎn)公司“專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專事專做、專注服務(wù)”的優(yōu)勢與特色。例如，在西安，我公司已在轄區(qū)各區(qū)縣社保部門設(shè)立了聯(lián)合辦公窗口，由專人為參保單位和群眾提供服務(wù)，公司承擔(dān)的理賠部分，在全市三級以上醫(yī)院均實(shí)現(xiàn)了掛賬服務(wù)，住院群眾只要支付自己該支付的部分就可出院，極大地方便了群眾就醫(yī);在寶雞，在人保健康總公司的大力支持下，我們開通了“人民健康一卡通”即時(shí)結(jié)算系統(tǒng)，城鎮(zhèn)職工門診慢性病保險(xiǎn)參保群眾一卡在手，就可享受就醫(yī)購藥即時(shí)結(jié)算、健康檔案、健康評估、慢病管理等便捷服務(wù)，極大地提高了服務(wù)效率。

　　建設(shè)“健康陜西”人保健康大有作為

　　記者：推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略，是黨和政府對人民的莊嚴(yán)承諾。面對難得的政策機(jī)遇，你們在加快專業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展、實(shí)施“健康中國”戰(zhàn)略，助力“健康陜西”建設(shè)方面有何展望?

　　李安民：“健康中國”戰(zhàn)略的實(shí)施，為商業(yè)健康保險(xiǎn)提出了新的重要任務(wù)。國務(wù)院發(fā)布的《健康中國2030規(guī)劃綱要》明確要求：“積極發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)，落實(shí)稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人參加商業(yè)健康保險(xiǎn)及多種形式的補(bǔ)充保險(xiǎn);豐富健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，鼓勵(lì)開發(fā)與健康管理服務(wù)相關(guān)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。”作為省內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，我們感到責(zé)任重大，使命光榮，必須搶抓機(jī)遇，積極作為。

　　一要繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極服務(wù)政府重點(diǎn)工作。人保健康總裁宋福興在接受《人民日報(bào)》記者采訪時(shí)曾強(qiáng)調(diào)：“保險(xiǎn)業(yè)要構(gòu)建‘基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)+大病保險(xiǎn)’三種服務(wù)形態(tài)，強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦管理方和醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)方的服務(wù)定位。以專業(yè)化服務(wù)，積極配合政府解決好醫(yī)改這一世界性的難題。”目前，人保健康全國系統(tǒng)積極參與大病保險(xiǎn)和社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，取得了令人矚目的成績。人保健康陜西分公司已在城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充保險(xiǎn)、慢性病保險(xiǎn)等方面進(jìn)行了積極探索。下階段，我們將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，密切配合醫(yī)療體制改革、精準(zhǔn)扶貧等重點(diǎn)工作，在繼續(xù)做優(yōu)原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極參與民政救助、兜底扶貧等工作，切實(shí)肩負(fù)起國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，讓政府的惠民工程和人保健康的服務(wù)理念深入人心。

　　二要充分利用人保健康豐富的產(chǎn)品體系，為城鄉(xiāng)群眾提供多樣化的健康保險(xiǎn)保障。人保健康作為國內(nèi)最早的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，目前已擁有與基本醫(yī)保相銜接，涵蓋醫(yī)療、疾病、失能、護(hù)理、健康管理等保險(xiǎn)責(zé)任的上百款健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是長短期結(jié)合的醫(yī)療保險(xiǎn)、重疾保險(xiǎn)以及長期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以滿足人民群眾日益增長的健康保險(xiǎn)需求。其中“愛健康”系列防癌保險(xiǎn)產(chǎn)品、以提供健康管理服務(wù)為主要責(zé)任的“健康守望補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，為國內(nèi)行業(yè)首創(chuàng)。我們將充分利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，借助遍布全省的銷售團(tuán)隊(duì)，為城鄉(xiāng)群眾提供更加全面、更加便捷的健康保險(xiǎn)保障與服務(wù)，提高城鄉(xiāng)群眾的健康保險(xiǎn)保障水平，解除城鄉(xiāng)群眾的后顧之憂。

　　三要彰顯健康管理的專業(yè)特色，為提高城鄉(xiāng)群眾的健康生活質(zhì)量不斷努力。人保健康在業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出“健康保險(xiǎn)+健康管理”的專業(yè)化經(jīng)營理念，承擔(dān)著保險(xiǎn)行業(yè)健康管理的首倡者和引領(lǐng)者的重要角色。截至目前，合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)4145家、合作醫(yī)生7.1萬名、合作藥店8.9萬家，自建健康管理中心35家，在知名醫(yī)院建成VIP診療室(商保室)102家;與人民網(wǎng)共同設(shè)立的全媒體服務(wù)平臺(tái)“人民健康網(wǎng)”成功上線運(yùn)營;“人民健康一卡通”隆重推出，憑借線上、線下的資源，可以為客戶提供網(wǎng)上掛號(hào)、專家預(yù)約、家庭醫(yī)生、遠(yuǎn)程醫(yī)療、基因檢測、慢病管理等80余項(xiàng)服務(wù)。在人保健康總公司日新月異的發(fā)展形勢下，陜西分公司成立了健康管理部，組建了專兼職結(jié)合的健康管理隊(duì)伍，在西安建成了全國系統(tǒng)第一批健康管理中心，在寶雞、安康等地與醫(yī)院合作，設(shè)立了VIP診療室，為寶雞城鎮(zhèn)職工門診慢性病客戶開通了“人民健康一卡通”即時(shí)結(jié)算系統(tǒng)。今年5月19日，人保健康、人保財(cái)險(xiǎn)西安分公司又同西安市家庭醫(yī)生呼叫中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為人保客戶開通了家庭救援綠色通道，彰顯了“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的博大情懷。

　　四要立足行業(yè)本職，服務(wù)社會(huì)大局，為“健康陜西”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》明確要求：“要使現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)成為完善金融體系的支柱力量、改善民生保障的有力支撐、創(chuàng)新社會(huì)管理的有效機(jī)制、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的高效引擎和轉(zhuǎn)變政府職能的重要抓手。”作為陜西專業(yè)健康保險(xiǎn)的重要力量，人保健康陜西分公司將始終秉承“讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊嚴(yán)”的企業(yè)使命，密切關(guān)注陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，大力發(fā)展與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù);大力發(fā)展包括醫(yī)療、疾病、失能、護(hù)理等責(zé)任的各類健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù);積極開展與健康保險(xiǎn)有關(guān)的健康管理、咨詢及代理業(yè)務(wù)，為廣大群眾提供多方位的保險(xiǎn)保障與服務(wù)，為提升人民群眾的保險(xiǎn)保障水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　展望未來，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的不斷深入，人保健康確定了振奮人心的發(fā)展目標(biāo)：要通過3年轉(zhuǎn)型發(fā)展，將公司建成中國最大的健康保險(xiǎn)公司;到公司成立30周年時(shí)，把公司打造成為服務(wù)“健康中國”建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)，建設(shè)成為亞洲最大的健康保險(xiǎn)公司，成為世界500強(qiáng)企業(yè);到2050年，公司成立45周年時(shí)，把公司建設(shè)成為世界最大的健康保險(xiǎn)公司，躋身世界500強(qiáng)前列。

　　藍(lán)圖鋪展，使命擔(dān)當(dāng)。展望未來，任重道遠(yuǎn)。人保健康陜西分公司的干部員工一定會(huì)不忘初心、牢記使命，在實(shí)施“健康中國”偉大戰(zhàn)略、助力“健康陜西”建設(shè)的新征程中開拓創(chuàng)新、繼續(xù)奮斗，譜寫出新的發(fā)展篇章。
　　
《各界導(dǎo)報(bào)》2018年09月05日第4123期 第四版