泰康溢彩公益落地延安

　　□ 記者 張繼東 通訊員 馬靜靜

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　　2002年5月18日，泰康人壽陜西分公司因時而生。19年來，泰康人壽陜西分公司根植三秦沃土，堅持“市場化、專業化、規范化”的企業價值觀，秉承“穩健經營、開拓創新”的經營理念，堅定踐行泰康保險集團大健康戰略，以雄厚的市場實力、卓越的專業服務為三秦父老的幸福生活提供了高品質保險服務，專業規范、親和誠信的企業形象受到社會各界的廣泛認可，實現了由小到大、由弱到強的歷史性轉變和跨越，成為陜西保險業發展的重要力量。

　　深耕三秦福惠陜西百姓

　　泰康人壽陜西分公司成立19年來，緊跟時代發展潮流，堅定踐行大健康發展戰略，深耕壽險產業鏈，公司業務迅速發展，團隊架構夯實穩健，市場份額不斷擴大，泰康以其獨有的“四位一體”商業模式、優質的服務品質和穩健的發展風格，成為三秦父老熟知并信賴的專業保險公司。

　　目前，泰康人壽陜西分公司擁有112家機構，其中9家中心支公司、8家支公司、82家營銷服務部。截至今年5月，累計實現總規模保費350億元，繳納稅金6.3億元，保費規模逐年實現大幅度正增長，增速優于市場。累計服務客戶79.14萬人次，賠付10.96萬件，賠付金額5.96億元，理賠申請支付時效縮小至1.45天，理賠服務滿意度達到95.86%。

　　泰康人壽陜西分公司先后獲得了“優秀金融機構”“支持陜西經濟建設優秀金融機構”“陜西地區卓越服務保險公司”“陜西地區最具競爭力保險公司”“陜西地區誠信品牌保險公司”等榮譽，同時贏得了陜西百姓的厚愛，使泰康保險品牌在三秦大地熠熠生輝。

　　合規穩健追求高質量發展

　　近年來，泰康人壽陜西分公司積極落實泰康保險集團“誠信經營與客戶體驗”一號工程，堅守合規經營，堅持“保險姓保”，追求高質量發展。將內部信用評價帶入服務場景與客戶體驗管理，使泰康的服務更加安心、更加便捷。

　　在產品轉型方面，不斷優化產品、提升服務品質，調整產品策略，大力推動保障型產品銷售，從傳統以分紅險、萬能險為主向高保障類產品轉型。

　　在銷售模式轉型方面，重新構建保險經營產品、服務、隊伍的“金三角”，結合泰康“醫養康寧”發展戰略，改變傳統保險從保單到保單的銷售方式，使實體體驗式營銷模式成為新的銷售模式，全面展示公司的綜合實力。

　　在隊伍結構轉型方面，打造專業化、精英化的隊伍。調整隊伍結構，從訴求銷售能力向專業能力進行轉型。通過一系列培訓和輔導訓練，建立起一支年輕化、專業化、職業化、高素質的“健康財富規劃師”團隊。

　　在銷售渠道多樣化方面，適應市場新變化，積極開展電銷、網銷渠道建設。目前，電銷、網銷業務占比近30%，成為公司舉足輕重的創新渠道。

　　客戶至上讓保險服務更有溫度

　　泰康人壽陜西分公司不斷創新服務理念，為客戶持續提供優質服務，實現保險服務便捷化、人性化。從業內首推“100%電話回訪”到“康乃馨”特色理賠;從時尚溫馨的泰康新生活廣場到電子化服務全面普及，形成“e”體化、快捷化的服務方式。保險理賠方面，陸續推出“康乃馨探視”“重疾先賠”“小額快賠”“健保通”四大暖心服務內容，充分詮釋“買保險就是尊重生命”的理念，做有溫度的理賠服務。

　　“健保通”項目啟動以來，已在全省十地市84家醫院聯合開展，累計為13077位客戶提供“健保通”直付理賠服務。

　　全新上線的重疾“綠通服務”，為客戶提供全方位有溫度的醫療保障。客戶在初次確診罹患重大疾病時，如需專家診療，可為其協調安排全國30個省市的526家國內知名醫院及專家，進行全流程醫療服務，使客戶在“尋醫問藥”時就診不再難。

　　科技賦能，打造極致體驗空間，以“互聯網+大健康”為主題的全新升級3.0版新生活廣場在西安落地。體驗中心從泰康保險集團全景式介紹到大健康戰略解讀，讓客戶在新生活體驗中心感受泰康“壽險+醫養康寧”的魅力。

　　幸福有約一種全新的生活方式

　　中國正步入長壽時代，泰康傾力打造長壽、健康、富足三大閉環，積極構建大健康產業生態體系。泰康人壽創新建設“長壽、健康、富足”三大客戶解決方案和健康財富規劃師(HWP)職業解決方案。“幸福有約”、健康財富規劃師和泰康之家三位一體，成為保險業最亮麗的品牌，引領著新時代壽險業發展的方向，成為長壽時代中高凈值人群的必備和標配，開創了中國大健康產業全新模式。

　　當前，泰康加快大健康產業在陜西的布局和發展，為承接“保險+醫養康寧”戰略，泰康人壽陜西分公司精心培養打造了一支400人的年輕化、專業化、職業化、高素質的“健康財富規劃師”精英銷售團隊，實現了從傳統保險產品的銷售者向中高凈值客戶健康和財富管理規劃者的轉變。截至5月，已銷售“幸福有約”產品近400件。

　　扶危濟困彰顯泰康情懷和擔當

　　泰康人壽陜西分公司在業務穩健發展的同時，積極踐行企業社會責任，熱心公益事業，關愛弱勢群體，彰顯了泰康保險“扶危濟困、勇擔責任”的行業形象。先后為漢中市碗鋪街小學災后重建捐款40萬元;為周至縣特殊學校殘障兒童捐贈文具、玩具、糧油等學習用具和日用品;為佳縣紅棗羊產業扶貧項目捐贈20萬元，并購買農產品近40萬元;為延安市寶塔區麻洞川鄉“泰康溢彩互助幸福院”孤寡老人捐贈米面油等生活用品;向陜西地區634名登記在冊的8至65歲貧困群眾贈送意外傷害保額10萬元、意外醫療保額1萬元的保險保障;向“長安慈——脫貧攻堅關愛農村三留守全體專項基金”捐贈10萬元;為銅川照金紅軍小學和銅川照金北梁紅軍小學共計捐贈1萬元文體用品;向佳縣喬家棗坪村捐贈6臺電腦和1臺打印機，幫助建立文化閱覽室。

　　2020年，面對新冠疫情，泰康在陳東升董事長的指揮下，抗擊疫情，馳援武漢，泰康同濟(武漢)醫院火線開業，泰康人壽陜西分公司積極響應，組織全體員工籌集善款23.63萬元。并與泰康養老陜西分公司積極聯手，為我省269家醫院的16.8萬名醫護人員送去每人20萬元的保險，提供336億元風險保障。與此同時，為保障客戶的健康需求，公司擴展一系列產品的保險責任，將新冠肺炎納入其中。

　　泰康人壽陜西分公司黨委書記、總經理楊國表示，泰康人壽陜西分公司歷經19年風雨兼程，實現了從壽險新軍到行業勁旅的完美蛻變。我們將在陳東升董事長的帶領下，充分發揮泰康大健康產業生態體系優勢，搶抓機遇、乘勢而上、目標純正、心無旁騖，堅定做大民生、大健康、大幸福工程，切實為老百姓帶來實惠，用市場經濟的方式全心全意為人民服務，加快推進泰康大健康產業布局陜西步伐，奮力開啟泰康人壽陜西分公司高質量發展新征程，為陜西經濟社會發展和人民生活幸福貢獻“泰康力量”，以優異成績向中國共產黨建黨100周年獻禮!