告別“耳背”和“打岔” 智能音箱卷土重來(lái)

　　交互首先要“聽”，人們篤定智能家居的入口是“智能音箱”。2年前，智能音箱風(fēng)靡一時(shí)，被冀望成為AI的“耳”“嘴”，創(chuàng)業(yè)公司、投資機(jī)構(gòu)扎堆進(jìn)入智能音箱行業(yè)，但那時(shí)的智能音箱不是“耳背”、就是“打岔”，很多智能音箱被請(qǐng)回家，卻被束之高閣。業(yè)內(nèi)外都慨嘆：風(fēng)口來(lái)得快，去得更快。

　　時(shí)間轉(zhuǎn)到2019年，數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)科納仕(Canalys)新發(fā)布的報(bào)告顯示，一季度中國(guó)智能音箱銷量翻番再翻番，同比增長(zhǎng)500%，售出1060萬(wàn)臺(tái)。中國(guó)成為全球最大的智能音箱市場(chǎng)，銷售量占據(jù)全球智能音箱總量的51%，美國(guó)的份額則從44%下降到24%。智能音箱卷土重來(lái)，有了哪些變化?

　　推廣一波三折 市場(chǎng)格局逐漸完善

　　“在過(guò)去的一段時(shí)間里，人工智能音箱、對(duì)話式交互這些名詞被人們熟知，上千萬(wàn)的語(yǔ)音交互設(shè)備已經(jīng)走進(jìn)尋常百姓家。”百度公司副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤表示，經(jīng)過(guò)“一波三折”的推廣，智能音箱產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁過(guò)了“教育消費(fèi)者”的階段，好用與否成為隨之而來(lái)的最棘手問(wèn)題。

　　大部分人并不像專業(yè)玩家那樣在乎音箱的音質(zhì)，因此家庭場(chǎng)景語(yǔ)音喚醒率、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率、自然語(yǔ)言理解準(zhǔn)確率等方面是衡量智能音箱的“金標(biāo)準(zhǔn)”。噪音消除、語(yǔ)義識(shí)別、深度學(xué)習(xí)……每個(gè)廠家對(duì)于這些技術(shù)的掌控力和綜合水平不同，在2015年至2017年的一段時(shí)間里，市場(chǎng)孵化出成百上千家智能音箱的小企業(yè)，但在后續(xù)的市場(chǎng)開拓中逐一倒下。

　　“從專業(yè)網(wǎng)站上就可以下載算法、模型，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能入行，這樣的技術(shù)儲(chǔ)備很難支撐起一家經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久的公司。”有業(yè)內(nèi)人士表示，扎堆進(jìn)入的小家電企業(yè)并沒(méi)有持續(xù)開發(fā)的能力，難以保持技術(shù)的穩(wěn)定性和迭代，難以應(yīng)對(duì)人工智能系統(tǒng)逐步優(yōu)化、“跟上隊(duì)伍”的挑戰(zhàn)。

　　而放下技術(shù)的穩(wěn)定性和迭代能力不談，智能音箱的智能不僅表現(xiàn)在聽懂、與人交互的作用上，還有著與生俱來(lái)的使命，那就是智能家居的“入口”。這意味著它不是獨(dú)立存在的，它要能和家電、外部環(huán)境互通有無(wú)，圈內(nèi)人稱之為“生態(tài)”。景鯤介紹，生態(tài)不僅包括自身交互語(yǔ)音技術(shù)的積累，還包括與第三方開發(fā)者攜手構(gòu)建的生態(tài)。

　　2017年以大批創(chuàng)業(yè)公司及深圳華強(qiáng)北商業(yè)區(qū)為代表的貼牌智能音箱公司倒閉。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，除了被大公司低價(jià)打擊外，另一個(gè)主要原因在于生態(tài)。小廠商沒(méi)能力建立完整的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，無(wú)法提供平臺(tái)級(jí)的服務(wù)能力，也沒(méi)能力在AI計(jì)算上投入很大的研發(fā)和精力。

　　從音質(zhì)到語(yǔ)義理解、迅速喚醒，再到智能家居入口，智能音箱完成了華麗的蛻變，以驚人的銷售數(shù)量表明了市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　不同品牌不兼容 是時(shí)候共建生態(tài)圈了

　　在生態(tài)構(gòu)建的過(guò)程中，由于巨頭的參與，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情景：

　　一位潮男購(gòu)買了小X音箱，他起床后一邊洗漱，一邊喊：Hi，小X，今天幾度?就會(huì)得知當(dāng)天的天氣和穿衣指數(shù)。他慢慢的希望能夠繼續(xù)通過(guò)說(shuō)“Hi，小X”指揮他的空調(diào)、燈、電磁爐、電飯鍋等，但這樣的話就需要將這些產(chǎn)品通通換成同一品類，或能兼容的“圈內(nèi)AI”。也正因?yàn)榇耍瑯I(yè)內(nèi)把智能音箱看成是物聯(lián)網(wǎng)的催化劑，但是因催化劑圍攏過(guò)來(lái)的是一個(gè)一個(gè)隔離的“生態(tài)圈”。例如，小米方面表示，從銷售數(shù)據(jù)上看，很多用戶購(gòu)買小愛(ài)音箱后，都會(huì)再買幾個(gè)小米的其他智能硬件產(chǎn)品。而在淘寶網(wǎng)，很多可遠(yuǎn)程控制的開關(guān)、小家電等都需要匹配天貓精靈才能完成語(yǔ)音控制的功能。

　　但并不是所有的消費(fèi)者都會(huì)像潮男一樣勇于接受新事物，舍得棄舊迎新。消費(fèi)者更多的期盼是將家里現(xiàn)有的電器變得智能。

　　景鯤認(rèn)為，各個(gè)品牌與產(chǎn)品之間無(wú)法互聯(lián)，也無(wú)法為用戶帶來(lái)真正的智能體驗(yàn)。為此，百度給出的解決方案是為人工智能音箱內(nèi)置了17萬(wàn)多種紅外碼庫(kù)，支持99%以上有紅外功能的電器，涵蓋231個(gè)空調(diào)品牌，370個(gè)電視品牌和123個(gè)機(jī)頂盒品牌等……目前，小度助手可以控制的IoT(物聯(lián)網(wǎng))智能家居設(shè)備已經(jīng)超過(guò)了7000萬(wàn)。

　　“用戶一句話就可以完成整個(gè)配網(wǎng)配對(duì)流程，控制家里基本上99%以上的、現(xiàn)在已有的家用電器。”景鯤說(shuō)。

　　或?qū)⑷〈悄苁謾C(jī) 成為萬(wàn)物互聯(lián)“樞紐”

　　今年年初，京東公布了其構(gòu)建智能生活體系的規(guī)劃及構(gòu)想。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵介紹，京東將與合作伙伴共享小京魚平臺(tái)強(qiáng)大的人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等能力，讓每一款連入京東IoT的設(shè)備共享智能互聯(lián)能力，并進(jìn)入家庭、汽車、酒店等經(jīng)典場(chǎng)景。

　　智能音箱背后的IoT，是萬(wàn)億級(jí)新市場(chǎng)。數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1.8萬(wàn)億元。隨著5G成為現(xiàn)實(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的潛力將被極大地激發(fā)出來(lái)。為此，國(guó)內(nèi)巨頭都對(duì)智能音箱有了更多的期待。

　　問(wèn)天氣、問(wèn)知識(shí)、玩游戲……近期的數(shù)據(jù)表明，小度助手作為“樞紐”將第三方服務(wù)聚集在一起的使用量，已經(jīng)超過(guò)音樂(lè)的使用量。“這背后是第三方開發(fā)者開發(fā)的眾多技能，這些技能可以完成生活中非常多的事情。”景鯤說(shuō)，通過(guò)與第三方開發(fā)者攜手共建，現(xiàn)在在語(yǔ)音技術(shù)背后大概已經(jīng)有超過(guò)1500多個(gè)不同的技能，小度在價(jià)值形態(tài)上，很有可能在未來(lái)成為百度在搜索和信息流兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合體，是百度當(dāng)前最重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，智能家居市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)960億美元，而到2023年，這一數(shù)字或增長(zhǎng)至1550億美元。隨著5G商用時(shí)代的到來(lái)，智能家居將不再是單個(gè)產(chǎn)品的智能化，而是產(chǎn)品之間相互連通。在百度的小度智能平臺(tái)、京東的京魚座平臺(tái)、阿里的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等各大平臺(tái)中，智能音箱很可能由于操作的便捷性，進(jìn)而取代智能手機(jī)成為萬(wàn)物互聯(lián)的“樞紐”。(記者 張佳星)