近年來，銅川市圍繞“惠民、優(yōu)政、興業(yè)”目標，大力建設(shè)新型智慧城市。目前，隨著一批智慧化應(yīng)用相繼落地，全市社會治理效能顯著提升。

　　搭建“智能中樞”實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”

　　在銅川智慧城市運營管理中心，轄區(qū)內(nèi)的實時監(jiān)控畫面和相關(guān)數(shù)據(jù)，在大屏幕上不時切換。智慧城市運營管理中心是“智慧銅川”建設(shè)的基礎(chǔ)平臺和“智能中樞”。

　　銅川市將“雪亮工程”、公交系統(tǒng)、地下煤礦等方面的視頻監(jiān)控接入該中心，實現(xiàn)了“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”，“一目了然”掌握相關(guān)區(qū)域治安動態(tài)。

　　此外，銅川市還同時打造數(shù)據(jù)融合管理平臺。該平臺梳理了54個部門的870項數(shù)據(jù)資源目錄，嵌入了24個部門的70余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯聚各類數(shù)據(jù)1830萬條，匯總了全市431個村、社區(qū)共計27萬戶66萬余人的基本信息，實現(xiàn)了城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

　　提供精準服務(wù) 加快基層“智治”

　　為群眾提供更加精準的服務(wù)、為社會治理提供更加精細的信息支撐，是智慧城市建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。為滿足群眾生活新需求，銅川市打造數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺，以更加精準的服務(wù)加快基層“智治”。

　　疫情防控期間，銅川市基于鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)，依托網(wǎng)格化管理體系，開發(fā)“敲門問需優(yōu)服務(wù)采集系統(tǒng)”。立足該系統(tǒng)，銅川市凝聚社區(qū)網(wǎng)格員、村干部、志愿者等力量，啟動“敲門問需優(yōu)服務(wù)”走訪活動，逐戶采集相關(guān)信息、收集居民訴求，為后期精準服務(wù)群眾提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。

　　同時，該系統(tǒng)與公安部門建立數(shù)據(jù)比對機制，為區(qū)縣疫情指揮部、城市三公流調(diào)及特殊人群數(shù)據(jù)比對提供技術(shù)支撐。

　　打通信息壁壘 打造“銅城辦”APP

　　“這個APP真是太方便了!APP上設(shè)置的服務(wù)板塊，讓我們足不出戶就可以業(yè)務(wù)，比如查詢公交、客車時間表、車輛違章等，同時還能辦理多項和日常生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)。”通過“銅城辦”APP繳納了水電費的張先生高興地說。

　　“銅城辦”APP是銅川市打造的全市統(tǒng)一移動服務(wù)平臺，集新聞、政務(wù)、生活等綜合信息于一體，整合了便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公眾交互、新聞資訊等應(yīng)用功能，涵蓋社會保障、生活服務(wù)、交通出行、智慧社區(qū)和市場監(jiān)管等5大類223項服務(wù)。

　　“銅城辦”APP打通了部門間信息壁壘，真正讓數(shù)據(jù)“活起來”“跑起來”，讓群眾和企業(yè)少跑腿，目前已成為銅川市踐行“我為群眾辦實事”活動的重要窗口。

　　同時，“銅城辦”APP在社會治理領(lǐng)域也發(fā)揮著重要作用。在疫情防控關(guān)鍵時期，“銅城辦”APP緊急上線疫情防控專區(qū)，整合核酸檢測結(jié)果查詢、防疫政策發(fā)布、應(yīng)急咨詢電話等14項服務(wù)，全面排查入銅返銅人員信息1.4萬余條。

　　開通“智慧社區(qū)”注入“源頭活水”

　　目前，“銅城辦”APP還以網(wǎng)格化管理體系為載體，上線“智慧社區(qū)”板塊。

　　社區(qū)管理員在注冊認證為網(wǎng)格員后，即可在平臺解鎖“社情上報、小區(qū)管理、消防安全”等13項板塊，隨后便可根據(jù)板塊功能，發(fā)布各類通知公告、民意調(diào)查與民意反饋處理結(jié)果等。

　　與此同時，居委會、社工委等也可以通過“銅城辦”APP，隨時在線辦公。社區(qū)居民則可以在平臺“社情上報”功能板塊中上報、查詢各類問題，足不出戶參與社區(qū)治理。

　　銅川市通過打造智慧社區(qū)，已錄入全市72個社區(qū)人口數(shù)據(jù)40余萬條、小區(qū)信息1300余條、樓棟信息4600余條、房屋信息16萬余條;錄入企事業(yè)單位、綜合市場、學校、醫(yī)療機構(gòu)、特種行業(yè)信息5100余條。截至目前，900余名網(wǎng)格員通過智慧社區(qū)累計上報并受理事件3.6萬余件，辦結(jié)率100%。

　　讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，也為基層治理持續(xù)注入“源頭活水”，極大提升了城市治理效能。今后，銅川市將加大智慧城市建設(shè)步伐，逐步實現(xiàn)城市全要素數(shù)字化、城市決策精準化和城市治理多元化。

　　(楊慧 李雨薇)