暑假到來后，陜西歷史博物館迎來了暑期客流高峰，游客數(shù)量劇增。為確保文物安全的同時使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長暑期開放時間。此次延長開放時間從7月25日開始，到8月25日結(jié)束，期間逢周一正常閉館。每日開館時間不變，仍為8時30分，閉館時間由原來的18時延長至19時30分。停票時間由原來的16時30分延長至18時。

　　“為了參觀博物館，有觀眾凌晨四五點就來排隊，盡管如此，等到進館參觀時，已經(jīng)將近10點了，尤其是到暑期和國慶節(jié)的時候，觀眾數(shù)量劇增、‘黃牛’倒票、展廳擁擠、參觀環(huán)境惡劣……這就是陜西歷史博物館自2008年免費開放以后經(jīng)常看到的一幕。”7月24日，在陜西歷史博物館舉行的新聞發(fā)布會上，該館旅游票務(wù)部部長張靜表示，2019年1月30日起實行了全新票務(wù)模式，通過采用所有門票全部網(wǎng)絡(luò)實名制、分時段預(yù)約等方式，徹底解決了觀眾“長時間排隊”、展廳擁擠、參觀體驗差等問題，也杜絕了“黃牛”倒票現(xiàn)象。

　　記者了解到，陜西歷史博物館全網(wǎng)預(yù)約系統(tǒng)根據(jù)博物館的展區(qū)容量，提供上下午各2-3個時間段讓觀眾預(yù)約參觀。原則上首先保證線上預(yù)約的觀眾進館，其次依據(jù)館內(nèi)人流情況，限量放行現(xiàn)場預(yù)約的觀眾。觀眾可登錄陜西歷史博物館官網(wǎng)，或關(guān)注微信公眾號“陜西歷史博物館票務(wù)系統(tǒng)”，憑本人二代身份證，按照提示進行操作，進行次日以后的門票預(yù)約。每張二代身份證每日限定預(yù)約1張參觀門票(可攜帶1名6歲以下兒童參觀)，同一賬戶每日限定預(yù)約5張門票。特別需要注意的是，65-79歲老年人，必須添加18-64歲的陪同人一起預(yù)約參觀。預(yù)約完成后，訂票信息可在官網(wǎng)或微信公眾號中進行查詢。兩個平臺數(shù)據(jù)互通，無論觀眾是在哪一個平臺進行預(yù)約的，都可以在這兩個平臺上查詢到預(yù)約成功的訂單。預(yù)約成功的觀眾，在參觀當日的預(yù)約時段內(nèi)，憑本人二代身份證到陜西歷史博物館南門西側(cè)的自助取票機取票。一人一證一票，在閘機口檢票后入館參觀。預(yù)約門票僅在預(yù)約時段內(nèi)有效，過時作廢;3次無故失約者，將被取消網(wǎng)絡(luò)預(yù)約資格。

　　“原來需要排隊3-4小時，但是現(xiàn)在只要按照約定時間10-20分鐘就順利進館參觀，講解員原來早上人手不夠無法滿足觀眾講解需求，但是下午卻在等觀眾，現(xiàn)在通過6個時間段可以合理安排講解員，展廳和講解都達到了錯峰填谷的效果。”7月24日早上，張靜專門來到館前區(qū)觀察了一下，發(fā)現(xiàn)早上8:30的時候，門口排隊的觀眾就是預(yù)約第一個時間段的。10分鐘之后，第一撥人基本順利入館參觀。隨后，張靜來到展廳看到，觀眾數(shù)量可控，參觀秩序井然。“有一個重慶的觀眾給我們留言‘秩序很好，工作人員都盡心，好印象’，這是對我們工作最高的褒獎。”張靜動情地說。

　　延長開放時間 讓更多觀眾走進博物館

　　“大家知道陜西歷史博物館是‘大館狹地’，在‘軟服務(wù)’上做足了功課，然而，博物館現(xiàn)有設(shè)施和規(guī)模已經(jīng)很難滿足人們的需要，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。”據(jù)陜西歷史博物館副館長魏成廣介紹，自從1月30日開通全網(wǎng)預(yù)約系統(tǒng)后，每天都有四五萬人次點擊預(yù)約。“真正能預(yù)約到的，我們要控制在1.2萬人以下。1.2萬，這個是一個紅線，是堅決不能突破的。否則，會對觀眾的安全和文物安全埋下隱患。”

　　為了確保文物安全的同時使更多的觀眾入館參觀，陜西歷史博物館決定延長暑期開放時間。此次暑期延長開放時間從7月25日開始，到8月25日結(jié)束，期間逢周一正常閉館。每日開館時間不變，仍為8時30分，閉館時間由原來的18時延長至19時30分。停票時間由原來的16時30分延長至18時。“我們現(xiàn)在延長一個半小時的時間，不能完全解決供需矛盾，只能說盡我們自己的最大努力。未來，等到陜西歷史博物館新館建成開放后，這些問題就能夠得到徹底解決，這是我們所期望的。”魏成廣說。

　　“實行全網(wǎng)預(yù)約參觀以后，我們堅持免費不免票、所有門票都需要預(yù)約的原則，改變了觀眾隨到隨看的參觀習慣，引導觀眾提前安排參觀行程，避免浪費自己寶貴的休假時間。”張靜說，對于老人、軍人、殘疾人等特殊人群，先到先約，陜歷博開放了綜合服務(wù)窗口安排專人為這些觀眾提供預(yù)約和取票服務(wù)。

　　此外，到現(xiàn)場的觀眾，在當日尚有余票的情況下，可以通過“陜西歷史博物館票務(wù)系統(tǒng)”小程序預(yù)約2個小時以后的門票。對于沒有二代身份證的特殊人群，陜歷博開放了綜合服務(wù)窗口，安排專人為這些觀眾提供預(yù)約和取票服務(wù)。