刷量、虛假評價不僅是行業亂象，更對網絡公平環境造成嚴重損害

　　流量盜刷成行業良性發展之痛

　　7月9日，廣州互聯網法院一起關于不支持“虛假刷量”獲4萬余元賞金的判決，再次將這一行業痼疾拉到了大眾面前。

　　日前，小紅書官方發布的2019年第二季度社區反作弊報告，更是顯示了當前流量盜刷之猛：小紅書平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理;平均每5分鐘清理18.6個刷量賬號、168個虛假點贊、135個虛假收藏、571個虛假關注。

　　事實上，各類自媒體號、微信公眾號、社交網站等平臺的閱讀量、點贊量、評論量都可能存在數據刷量現象，一條灰色產業鏈已經形成。相關利益方通過假IP等方式購買虛假流量，不僅涉及到虛假身份泛濫和個人信息泄露問題，也嚴重影響到平臺數據的真實性和指導性，損害了產業鏈上下游的健康有序發展，規范刻不容緩。

　　閱讀量崇拜滋生畸形刷單產業

　　隨著互聯網發展，越來越多的人利用微信、微博等網絡平臺發布新聞，表達觀點，或進行商業推送。但當大量微信公眾號被商業化之后，巨大的閱讀量帶來巨大的影響力，廣告商對保持著每篇文章10萬以上閱讀量的公眾號趨之若鶩，一些公眾號運營者通過機器或人工刷高閱讀量，提升影響力、吸引廣告主、攫取更大利益。

　　“你想給視頻刷量，找我就對了!原來100元我可以給你刷出100萬的播放量。現在監管嚴了，有些平臺也針對刷量進行打壓，價格只能隨行就市咯!”7月21日，家住重慶南山的知名網絡水軍陳先生這樣對《工人日報》記者說。

　　當記者弱弱地問：“你是怎么做到的呢?”陳先生胸有成竹地說：“方法就太多咯，說復雜了你也聽不懂。簡單說就是利用代理服務器不停地更換IP，然后去訪問指定的視頻網站，因為是不同的IP，所以平臺就會認為有不同的電腦點擊過視頻，點擊量就刷起來了嘛!”

　　在這個碎片化的時代，想要吸引觀眾的注意力，數據造假是其中的一種手段，只有先把數據變成一個可以任意掌控的“泡沫”時，才能得到更多人的點擊。然而，數據的真實性是平臺的生命，有了真實性才會有合作各方的互信共贏。

　　在網絡上搜索“微信刷閱讀量”等關鍵詞后，記者看到不少提供微信刷閱讀量、刷粉的商品。“12元1000個閱讀量，1000起刷。2萬個閱讀量24小時左右完成。”

　　陳先生告訴記者，為了模擬真實的高閱讀量，一些刷單者不僅能夠保證閱讀量，還能控制閱讀量增長的速度，比如“一周內閱讀量增長1萬，每天勻速增長等”。

　　一家名為“億興推廣電商”的網店，主要以“推廣”為名從事統稱為各類刷流量的業務。在其網頁上赫然寫著：“搜索流量”“包月服務”“全新引流推廣”“人工推廣”“真實訪問”等字樣。一些“微信閱讀量互刷群”，要求大家互閱互贊，大量陌生人相互推送自己需要刷單的內容，發送求助需求的同時也幫助其他陌生人閱讀、刷量，但沒有任何一個人會真正閱讀鏈接里的內容。

　　隨著廣告商越來越重視自媒體的廣告投放，數據造假的也絕不止微信公眾號。貼吧刷量提升排名，論壇刷量提升人氣，網站刷量營造虛假繁榮，直播平臺刷量制造火爆人氣……不少人公開承認刷量，并稱行業大環境就是如此：“你不刷也有人會刷。”

　　目前，自媒體變現模式大多較為單一，企業、商家基于自媒體的閱讀量進行廣告、軟文投放。這一機制下，自媒體人、廣告主都陷入“閱讀量崇拜”，難免滋生出畸形的刷單產業。

　　刷量江湖暗潮涌動

　　6月10日，公安部開展的“凈網2019”專項行動中，2018年蔡某某新歌視頻1億轉發量的幕后“黑手”——星援APP被查。案件被定性為刑事案件，該軟件應粉絲刷流量需求在半年內吸金800余萬元。

　　其實，刷單早已成為當下自媒體商業模式下的“鍍金”神器。“那些每條文章都能有幾萬閱讀量的大V，只要在業內有點影響力，做一條軟廣告植入開價兩三萬元，而且很多企業買賬。有些比較火的自媒體，做廣告還要排隊。”一位創業公司內部人士告訴記者。

　　在各種網站上，刷量的江湖看上去風平浪靜，背后卻暗潮涌動。公眾號刷量的危害不可小覷，不僅損害了自身信譽，傷害了網民的感情，也影響了投資人和廣告方的投資判斷。一些公眾號通過刷量混得風生水起、賺得盆滿缽滿，更是擠壓了那些執著于生產優質內容的公眾號運營者的生存空間，影響了整個創新創業的發展環境。

　　有業內人士透露稱，無論是暗刷還是明刷流量都已形成了利益鏈。為了拉到更高廣告費，流量買方有需求，而刷手通過刷流量獲得報酬，社交平臺可以有更多的用戶，第三方的刷量軟件也能賺到手續費，各方各取所需且都能獲利。在一定程度上，這也促成了各方對此行為的放任。

　　對于刷量公司來說，這個產業鏈上的每個環節基本都是暴利。很多卡商月入百萬元、千萬元，可想而知其中誘惑有多大。一方面可以快速獲取巨額利潤，另一方面違法成本很低。

　　就拿愛奇藝索賠的杭州飛益公司來說，在2017年2月1日至6月1日，杭州飛益在愛奇藝網站制造了不少于9.5億次的虛假訪問，按照每1萬次15元的刷量收費標準，非法獲益至少上百萬元。但是根據法院的一審宣判結果，愛奇藝公司只獲賠50萬元。在這種情況下，很多不法企業敢于鋌而走險，大肆刷量來出售給有需求的企業。

　　日前，北京互聯網法院審理并當庭宣判全國首例暗刷流量案。法院認定雙方簽訂的暗刷流量合同因違法而無效，對合同履行過程中雙方的獲利全部予以收繳。

　　告別流量造假，凈化網絡環境

　　能從根本上杜絕刷量嗎?估計很難，因為刷量背后有巨大的利益和動機。國家電子商務研究中心主任曹磊表示，利益驅使、隱蔽優勢帶來的違法成本低、再加上電商平臺的治理態度和處罰力度不夠等，也是導致刷單刷量屢禁不止的原因。

　　《電子商務法》有望填補監管空白。“刷單涉及鏈條較長，需要全行業及監管部門一起來攜手打擊。”阿里集團菜鳥網絡快遞事業部總經理王文彬表示。

　　正如全國首例暗刷流量案中法官在判決書中，從法律角度所說的：“虛假流量會阻礙創新價值的實現，降低誠實勞動者的信心，扭曲決策過程，干擾投資者對網絡產品價值及市場前景的判斷，影響網絡用戶的真實選擇，擾亂公平有序的網絡營商環境。”

　　為此，各大平臺已在努力。針對刷量行為，除了常規的人工監測， 部分平臺逐步借助大數據分析等技術手段對此亂象進行打擊和規范。據愛奇藝首席技術官湯興介紹，愛奇藝借助大數據和機器學習，成為業界少有的通過人工智能建立反作弊系統的視頻平臺。

　　有數據顯示，小紅書后臺每天收到近萬舉報量，用戶每天的隨手舉報，也在顯著幫助社區的治理。該平臺可以做到0.1秒識別機刷，對人工刷量識別準確率已達到99.9%。小紅書聯合京東、百度、美團等行業的力量，共同組織“陽光誠信聯盟”，通過數據共享、信用互通的方式一同打假、反欺詐、反腐敗。

　　廣州互聯網法院法官曹鈺表示，互聯網企業在開展旨在增加用戶量、流量的懸賞活動時，要制定更加合理、有針對性的規則;同時加大技術投入，提高識別和防范黑、灰產用戶和相應行為的能力;相關部門強化數據共享和聯動，加大對“羊毛黨”中涉及刑事犯罪的打擊力度，建立一個真實、公平、公正、誠信的網絡環境。

　　李國