各界新聞網訊 西安局集團有限公司延安車務段作為承擔陜北地區(qū)主要鐵路運輸任務的單位，在加強疫情防控的同時，結合鐵路“4.10”調圖實際，加強客運營銷和旅客運輸組織，為復工復產提供交通保證。

　　為做好“4.10”調圖相關工作，該段明確4月7日至13日為調圖過渡期，通過認真研判安全風險項點，詳細制定推進措施及控制對策，做好現(xiàn)場盯控。運行圖調整后，管內開行圖定客車總數(shù)為43對，其中直通客車28對，管內客車15對，動車組列車8對(日常4對，周末2對高峰線2對)。同時對既有4趟客車?？奎c進行了微調。

　　該段成立調圖領導小組，梳理新圖變化，定制過渡計劃。以“逢變必查，逢變必研”的卡控原則，針對線長點多的實際，細化安全包保安排，針對重點客運車站，安排包保干部到現(xiàn)場，分崗位成立行車安全卡控組和客運組織協(xié)調組，全面分析和研判安全風險，制定針對性的卡控措施。結合防洪期間的安全重點，各車站干部進行24小時輪換值班，加大對關鍵時間、關鍵人員、關鍵崗位的檢查力度，遇突發(fā)情況能熟練啟動應急預案，確保調圖安全、平穩(wěn)、有序過渡。

　　該段強化安全責任意識，加強干部職工培訓。根據(jù)新圖變化點結合季節(jié)性安全卡控關鍵，編制防洪安全警示卡，確保人手一卡，熟練掌握。以“三防一把關”“進路四嚴禁”“旅客乘降安全”作為重點，結合典型事故案例進行警示學習，組織模擬演練和應急演練，針對性地加入疫情防控相關的組織要求，以現(xiàn)場考試、網絡答題和班前提問等形式，促使全段干部職工盡快熟練掌握調圖變化和作業(yè)規(guī)范，做到作業(yè)人員全部考試合格，持證上崗。

　　隨著電子化客票的普及，陜北地區(qū)存在運用晚，接觸少的短板，特別是老年人出行購票操作難，該段秉承服務老區(qū)，待旅客如親人的服務理念，以調圖為契機，廣泛開展公益性的講解指導服務，普及現(xiàn)代化乘車流程和購票方法。涉及列車時刻變更的車站立即按照新圖修改時刻表、票價表等揭掛內容進行張貼。在車站售票廳安排導購向旅客介紹列車開行情況及購票乘車流程，特別是電子客票的退改簽等業(yè)務辦理，將親情服務溫暖到每個老區(qū)人民心里。各主要客運站將根據(jù)情況適時增開售票窗口和退改簽窗口，充分發(fā)揮“圣地情”、“蘭花花”、“塞上情”等黨內服務品牌的作用，開辟重點旅客候車區(qū)、重點旅客綠色通道，從售票、進站、候車、上車等環(huán)節(jié)無縫式服務重點旅客。(通訊員 陳燕)