習近平總書記指出，城市管理應該像“繡花”一樣精細。

　　作為西安的宜居之區、花園之區、美麗之區，近年來，曲江新區專設城市管理服務中心，分管市政局和市容園林局，同城管執法局共同開展城市管理各項工作，一體兩翼的格局為精細化管理提供重要支撐。同時，以“把城市當成家來管理”的創新理念;以“一草一木、一磚一瓦、一街一景皆是精品”的標準;以“考核的‘辣味’、工作的‘汗味’、送給群眾‘甜味’”的匠心，交出一份環境向好、生態向優、品質向高的城市精細化管理新答卷，也為西安國際化大都市建設和民生福祉改善貢獻了“幸福曲江”的獨特力量。

　　行走曲江，總有驚喜等著你

　　“我每天散步都會路過曲江池北路，就像行走在公園一樣，這也是一天中最放松的時刻。”家住曲池坊的周女士說話時透出滿滿幸福感。

　　作為開放式景區大道，曲江池北路不論是景觀小品、城市家具，還是步道走向、燈光設置，每個細節都在烘托區域氣質。住建部專家在對西安國家園林城市復審時贊嘆地說：“全國只有西安，只有曲江池北路，把行道樹修剪成這么可愛的樣子。”

　　當然，這里只是曲江新區精細化管理的一個小切面。行走曲江，總有驚喜讓人贊不絕口。西安市民說，出了門就是公園，生活在這里很知足，很幸福;外地游客說，歷史感和現代感完美融合，感覺穿越了時光隧道。

　　精細、精致、精品，精無止境。作為西安城市品質的展示窗口，曲江新區近年來以“匠心”打造每一個景區、每一條街道、每一個小區。

　　何先生每周末都要帶孩子逛逛樓下唐城墻遺址公園八區的“拾光周末集市”，這里經常能給孩子驚喜。據曲江管委會工作人員介紹，公園里5人制的足球場、現代化的橄欖球場，是運動愛好者的福利，場地鋪裝選用透水地坪、膠粘石，形成風格統一、簡約、舒適的鋪裝界面，為日常運動增添了舒適性和安全性。

　　完善城市功能，從根本上解決城市環境的配套問題：保留戲曲大觀園的“原生”樹木，配以林帶、草坪、城市家具、景觀小品;建設生態化實用停車場，讓城市更便捷通暢……一個宜游、舒適、有歸屬感、有獨特文化內涵、可參與的公共空間從愿景走進現實。

　　除了唐八區和戲曲大觀園外，曲江匠心一直在傳遞：從曲江池遺址公園的運動步道到曲江青年公園的藝術長廊再到杜邑遺址公園的超大草坪、曲江大道街心花園的飄帶臺階……曲江新區徹底激活資源稟賦與現代需求，使得“城市讓生活更美好”的理念落地生根。所有的努力，都彰顯了“品質一流、精細管理”的曲江使命，也踐行了“服務民生、美麗城市”的曲江初心。

　　“把城市當家一樣打理，把市民當家人一樣對待”

　　“草坪和花卉種在一起，時間長了草坪會蔓延，我們在中間做一條隔離溝，這樣一來，草坪和花卉都能在各自劃定的區域生長，也方便了清掃管理。”小小的細節，彰顯了精細化管理的程度，曲江的做法也贏得了點贊：“一般的植草溝就是挖個溝就行了，但曲江給里面墊了白石子，又做了一些其他的裝飾，這樣不僅好看，也方便管理。”在一次觀摩會上，西安市城管局的代表參觀后說。

　　好評的背后，是曲江新區城市管理中心所做的創新性嘗試。

　　“把城市當家一樣打理，把市民當家人一樣看待，有了這樣的出發點，任何環節求精求細，就有了感情基礎。”說到市政道路、市容園林、綠化養護，曲江新區城市管理中心負責人表示，在理念轉變的情況下，曲江新區還出臺了《曲江新區市政維護考核管理辦法》《曲江新區綠化精細化管理考核辦法》等系列規章，做到了精細化管理有章可循、有尺可量。

　　有了制度保證，還需要執行力解決“破門”問題。

　　“綠化區域的‘草坪高度’‘斑禿’‘病蟲害’‘雜草’‘死樹枯枝’‘裸土’等系列狀況，我們都得在第一時間解決，讓市民眼里不能有‘陰影’，讓我們的城市一直漂亮下去。”負責綠化養護的趙家盈近年一直在一線，每天的工作就是對轄區200余萬平方米養護區域不間斷地巡查、反饋、整改，她也對各種情況了如指掌。

　　“像擦洗城市家具，必須要按濕抹布、干抹布、油抹布增亮三步法走，才能保證外表光亮如新，在清掃時要按照‘機械化清掃’‘地毯式吸塵’‘定時段清洗’‘精細化保潔’‘全方位灑水’‘五位一體’進行立體化作業。”在為曲江提供保潔服務的一物業公司經理秦浩恩看來，每個環節精益求精，才能保證過曲江新區“飛檢”這一關。

　　城管就是服務、城管就要服務、城管必須服務

　　“勸離踩踏綠化不文明行為”“勸離回收廢品三輪車”“勸離廣場舞噪音擾民”，這是城管人員一天工作日志中的一部分，三個“勸離”也是城管柔性執法的真實寫照。對于曲江城管來說，精細化管理，充分體現了“城管就是服務、城管就要服務、城管必須服務”理念的落地生根。

　　在這樣的思維模式下，曲江城管織起時間和空間的網絡，確保精細化管理的全覆蓋。據曲江城管負責人介紹，近年來，聚力管理難點、緩解民生痛點、疏通城市堵點，堅持“固定值守、徒步巡邏、重點設防、機動巡查、強化督察”五結合的工作模式，保證24小時均有城管執法人員在崗執勤;全面推行層級管理、網格化管理模式，形成“城管+商戶”“城管+工地+景區+小區”等鏈條……曲江城管一直在管理創新、服務創優的探索賽道上加速沖刺。

　　為了做好精細化管理，要求曲江城管隊員的基本功，不但要練出“順風耳”，還要練成“千里眼”：“順風耳”確保轄區大事小情能夠隨時了解，“千里眼”確保現場處置得當。今年4月發生的一件事，讓曲江城管執法局第二黨支部書記、二大隊大隊長張建普記憶猶新：“網民反饋新開門北路東側閑置土地內有市民圈地種菜、市容環境衛生臟亂差的現象，我們多次上門服務，與街辦和村委會溝通協調，主動聯系施工單位，現場督導整改，經過三天三夜的連續奮戰，對該處土地進行平整并播撒草籽，最后覆蓋處理。為了確保問題徹底解決，每天還要巡查，終于確保該處土地整改到位。”

　　除了與人打交道做好精細化服務，對城市樓宇外立面的改造，也讓曲江的品質和速度得以彰顯。曲江新區對全區沿街建筑物外立面、門頭牌匾及13條背街小巷和3條示范街區進行了提升改造，努力當好標桿、做好示范。

　　城市精細化管理工作既事關城市形象的“面子”，也事關民生福祉的“里子”，曲江新區相關負責人說：“以城為家，以人為本，我們將持續推進工作標準創新、機制體制創新，以實際行動抓實抓細城市精細化管理工作，為西安國際化大都市和絲路新起點建設作出曲江的貢獻。”