日前，西安市民政局、財政局、衛健委、殘聯聯合下發意見，建立居家老年人探訪制度，將面向全市獨居、空巢、留守、高齡、失能、重殘和計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人以及其他困境的老年人，重點保障家庭照護資源缺失、迫切需要關懷探訪的特殊困難老年人的精神慰藉和需求對接服務。

　　意見提出，到2021年底，全市所有區縣、開發區完成獨居、空巢、留守、高齡、失能、重殘和計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人摸底排查工作，建立電子信息臺賬;到2022年底，全市特殊困難老年人以及其他困境的居家老年人探訪、幫扶、服務三位一體的關愛體系初步形成，特殊困難老年人月探訪率達100%;從2023年開始，探訪服務工作常態化開展，居家養老服務質量全面提升。

　　對于身體狀況良好、生活能夠自理的老年人將采取電話探訪，重點提供精神關懷、需求信息對接等服務;對于特殊困難老年人，將依托社區養老服務站、養老照料中心等專業服務機構開展探訪，提供后續專業化服務，每月應至少探訪一次。探訪內容包括：健康情況、家庭情況、經濟情況、安全情況、需求情況、特殊情況。

　　在探訪服務機制上，意見明確：街道、鎮負責具體實施，劃分探訪服務區域，摸清本轄區探訪服務對象底數，與探訪服務機構簽訂委托服務協議，約定責任區域、服務對象、服務頻次、服務標準、監督檢查等內容;通過居家老年人探訪服務系統、手機APP應用程序等開展服務，建立探訪服務檔案與工作臺賬，加強過程管理，并建立突發事件應急響應與處理機制，定期組織進行應急演練。(西安報業全媒體記者 張端)