年關(guān)將至，為確保廣大市民順利度過(guò)溫暖祥和的春節(jié)假期，1月28日，國(guó)網(wǎng)西安供電公司周密部署、全力統(tǒng)籌節(jié)日期間各項(xiàng)安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，確保春節(jié)期間供電安全穩(wěn)定。

　　為保證除夕夜及春節(jié)供電可靠，國(guó)網(wǎng)西安供電公司提早動(dòng)手，集中解決過(guò)年期間返鄉(xiāng)客戶密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路和配變過(guò)載問(wèn)題，建立臺(tái)賬按臺(tái)區(qū)提前做好錯(cuò)避峰預(yù)案，并利用村組微信群以及人員進(jìn)駐村組、小區(qū)等多種形式宣傳錯(cuò)避峰用電。為做好電力保供，該公司制訂了《緊急故障停電供電服務(wù)應(yīng)急處置方案》，一旦發(fā)生緊急故障停電，立即調(diào)集發(fā)電車優(yōu)先解決居民生活及公共設(shè)施用電，同時(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)入小區(qū)和村組業(yè)主群及時(shí)通報(bào)情況和搶修進(jìn)度，開(kāi)展24小時(shí)不間斷應(yīng)急駐點(diǎn)服務(wù)值班，做到“電不供，人不走”。

　　同時(shí)，國(guó)網(wǎng)西安供電公司將嚴(yán)格落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，堅(jiān)持服務(wù)窗口不打烊，確保客戶正常辦理供用電業(yè)務(wù)。電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)人員提前10分鐘到崗，推后10分鐘下崗，在做好疫情防控措施、消殺措施的前提下，對(duì)臨柜客戶實(shí)行“一測(cè)溫、二登記、三受理”客戶服務(wù)流程，篩查異常體溫，對(duì)到廳客戶實(shí)行實(shí)名掃碼登記，做好收費(fèi)、購(gòu)電和業(yè)務(wù)受理等工作。

　　春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)西安供電公司對(duì)居民生活用電和保障居民日常生活的公共服務(wù)用電不采取停電催費(fèi)措施，應(yīng)急人員24小時(shí)值班在崗，故障搶修盡可能采用帶電作業(yè)，全力壓縮停電時(shí)間、縮小停電范圍。同時(shí)充實(shí)搶修人員力量，足額配置備品備件和搶修車輛，確保故障搶修及時(shí)高效，確保節(jié)日期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，電力搶修隊(duì)伍立即響應(yīng)、措施有效、保供有力。(西安報(bào)業(yè)全媒體記者 郭沛然)