疫情發(fā)生以來，國網(wǎng)陜西省電力有限公司迅速反應(yīng)、積極行動，發(fā)布支持疫情防控及保供舉措，通過強(qiáng)化全省聯(lián)動“統(tǒng)籌”服務(wù)、強(qiáng)化政企協(xié)同“主動”服務(wù)、強(qiáng)化用電報裝“限時”服務(wù)、強(qiáng)化關(guān)鍵點位“精準(zhǔn)”服務(wù)等措施，全力以赴做好各項供電保障服務(wù)工作。

　　為突出保障生產(chǎn)安全、百姓民生、重要客戶，全力支援涉疫城市和重點部位，國網(wǎng)陜西省電力有限公司統(tǒng)籌調(diào)配省內(nèi)各種保電資源力量，第一時間對接政府有關(guān)部門，主動征求涉疫地區(qū)保供需求，建立“一對一”應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實行24小時保障值守。落實網(wǎng)格化片區(qū)責(zé)任制，強(qiáng)化營配協(xié)同，合理配置待命狀態(tài)應(yīng)急發(fā)電車。

　　同時，全力做好疫情防治重點保障單位用電報裝服務(wù)工作，實行“先裝表接電、后完善手續(xù)”。根據(jù)防疫隔離點和核酸檢測點供用電情況，統(tǒng)籌開展供電設(shè)施補(bǔ)強(qiáng)、應(yīng)急發(fā)電車保障、UPS電源協(xié)助接入等工作，滿足不間斷供電需求。此外，嚴(yán)控檢修計劃，實施“先復(fù)電、后搶修”，確保封控、管控區(qū)域不停電。實行封控居民“欠費不停電”、“上門購電”、特殊群體“特事特辦”。

　　在線上智能服務(wù)方面，國網(wǎng)陜西省電力有限公司推行服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，開展主題活動，引導(dǎo)客戶線上辦理電費交納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修、找樁充電、光伏發(fā)電及補(bǔ)貼查詢等各類用電業(yè)務(wù)，半小時內(nèi)完成線上業(yè)務(wù)受理，確保客戶足不出戶、智能用電。(記者 蘇靜萌)