因疫情影響，我市國家醫療保障信息平臺切換上線工作暫緩進行。3月18日，西安市醫療保障局發布《關于恢復停機切換上線國家醫療保障信息平臺的通告》(以下簡稱《通告》)，明確3月22日24時，原西安市醫保信息系統將正式停止運行。

　　據《通告》，原西安市醫保信息系統停止運行后，將停止各定點醫藥機構醫保刷卡結算業務，暫停各渠道所有醫保結算服務，包括本市所有定點醫藥機構門診、住院、購藥等醫保實時結算服務。暫停人社相關業務系統和公共服務平臺，包括西安市社會保險管理系統、DE類人才認定管理系統、勞動監察投訴舉報平臺、人力資源服務機構系統、社保卡管理系統、就業一體化系統、人社自助一體機服務平臺、“樂業卡”服務平臺、人社公共服務平臺(網上服務大廳、手機客戶端、微官網、秦云就業西安平臺)。《通告》明確，4月3日0時起，將恢復醫保和人社各項業務辦理。其中，人社各項業務計劃于3月29日0時起試運行。

　　需要注意的是，系統切換停機期間，發生的屬于醫保基金支付的醫藥費用由參保人員個人先行墊付，待新平臺上線后在就診醫藥機構補辦醫保結算，醫保待遇不受影響。參保人如有疑問，可咨詢我市12345熱線，或在工作日咨詢各區(縣、開發區)醫保部門。

　　停機期間，人社相關業務可通過以下渠道咨詢或辦理：涉及失業保險、工傷保險相關業務，可咨詢029—82287851(參保)、82284322(失業保險待遇)、82284381(工傷保險待遇);西安市各級公共就業服務機構正常受理申請資料，服務不斷檔。可咨詢029—82284231、82284239;涉及碩博人才相關業務問題，可咨詢029—88360286轉8206/8209;涉及勞動保障監察投訴的業務，可使用微信小程序“全國根治欠薪線索反映平臺”投訴反饋。其間，全市各級勞動監察機構線下業務受理渠道不受影響，正常辦公;西安市人社部門各社會保障卡線下服務窗口，可辦理社保卡查詢、申領、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、信息變更等業務。群眾也可通過微信小程序“秦云就業”陜西省平臺、微信公眾號“陜西12333”、陜西人社政務服務網等線上渠道辦理相關業務。(記者 馬相)