“值機在前方柜臺，再往前還有自助值機行李托運設(shè)備，我?guī)^去。”1月7日，春運首日，西安咸陽國際機場T3航站樓內(nèi)人流如織，身著綠色馬甲的志愿者正引導(dǎo)旅客乘機。春運期間，西安咸陽國際機場全面升級服務(wù)、增設(shè)智慧設(shè)備，確保每一位旅客溫暖出行、平安回家。

自助行李托運、智慧安檢助力便捷出行

　　當天上午10時許，記者在航站樓內(nèi)自助行李專區(qū)看到，不少旅客正在使用自助設(shè)備，點擊屏幕、閱讀相關(guān)事項、放置身份證……按照操作提示，旅客只需幾步即可完成行李稱重、掃描、安檢、打印行李提取聯(lián)等步驟并自行完成托運，遇到問題，旁邊也有值守的工作人員引導(dǎo)。

　　“自助設(shè)備操作簡單、辦理效率高、全程無接觸，大大減少旅客排隊時間，航站樓內(nèi)類似的智慧設(shè)備還有很多。”西安咸陽國際機場服務(wù)品質(zhì)部總經(jīng)理宋宏春帶記者來到安檢區(qū)，“安檢方面，機場增加了‘易安檢’通道，旅客掃描二維碼或支付寶搜索‘民航公安服務(wù)’進入小程序，根據(jù)提示進行實名驗證、預(yù)約行程、信息錄入，自動生成‘易安檢通行碼’，從專用通道過檢，減少過檢時間。安檢區(qū)還增設(shè)兩處智慧安檢系統(tǒng)，自動分流問題行李和安全行李，達到快速通過的目的。”

　　據(jù)悉，為確保春運旅客順暢出行，西安咸陽國際機場全面升級現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。乘機引導(dǎo)方面，青年志愿者穿著顯色馬甲，隨時為旅客提供咨詢和引導(dǎo);服務(wù)產(chǎn)品方面，全面恢復(fù)各類服務(wù)功能和旅客服務(wù)產(chǎn)品，增加值機柜臺、安檢通道，增開“悅享中轉(zhuǎn)”系列服務(wù)、“首次乘機”專項服務(wù)、殘疾人旅客“安逸行”服務(wù)、老年人旅客“樂享夕陽”等愛心服務(wù)，旅客可通過機場服務(wù)熱線96788進行咨詢和預(yù)約相關(guān)服務(wù)。

春節(jié)前三天 機場將達到旅客客流高峰

　　西安咸陽國際機場市場部總經(jīng)理助理張璇介紹，春運首日，西安咸陽國際機場計劃執(zhí)行航班550架次，預(yù)計運送旅客6.6萬人次。春運40天，預(yù)計西安咸陽國際機場旅客吞吐量將達到220萬人次以上，旅客較往年增幅達到70%以上，在春節(jié)前三天，機場將達到旅客客流高峰，日均旅客預(yù)計將超過10萬人次。

　　春運期間，西安咸陽國際機場為旅客提供161個航點，232條航線，保障旅客順利返鄉(xiāng)，針對往年客流量較大的北京、上海、廣州、深圳、海口、三亞等19個熱門城市，開通航空快線，每日航班將達到10班以上，并新增吐魯番等15個通航點，方便旅客出行。

　　此外，西安咸陽國際機場運營國際(地區(qū))客運航線總數(shù)達到10條，分別是首爾、東京、新加坡、濟州、巴庫、哥本哈根、斯德哥爾摩、香港、阿拉木圖、比什凱克。近期計劃復(fù)航加密首爾、濟州、新加坡、東京、大阪，遠期計劃復(fù)航曼谷、布魯塞爾、羅馬、巴黎、迪拜等航線。

　　同時，西安咸陽國際機場春運“溫暖回家路”活動已于1月3日正式啟動。在省總工會的指導(dǎo)下，西安咸陽國際機場將聯(lián)合省屬大型企業(yè)、商會團體及攜程旅行等相關(guān)單位，通過各渠道，在全行業(yè)招募100名旅客，贈送春節(jié)回家免費機票及相關(guān)禮品，提供春運回家暖心服務(wù)。(記者 馮曉瑞)