為暢通消費糾紛處理渠道，切實維護消費者合法權(quán)益，共建放心消費環(huán)境，2月15日下午，在西安市消協(xié)、西安房產(chǎn)交易管理中心、西安市市場監(jiān)管局的見證下，西安房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)工作站正式揭牌成立。

　　“成立消費維權(quán)工作站是推進消費者權(quán)益保護工作創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的必然要求。”西安市消協(xié)負責(zé)人劉林說，該消費維權(quán)工作站的設(shè)立，充分融合了消協(xié)消費維權(quán)職能和西安房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的專業(yè)優(yōu)勢，將為公眾提供一個解決房產(chǎn)糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導(dǎo)化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通等多元化方式及時高效化解矛盾糾紛，打通政企服務(wù)民眾的“最后一公里”，真正實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)的“一線通”，不斷提升消費者的獲得感、安全感和幸福感。

　　西安市房產(chǎn)交易管理中心主任馮銀利說，房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)工作站的設(shè)立，對于建立規(guī)范有序、公平競爭的市場環(huán)境具有重要意義。希望該消費維權(quán)工作站充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，不斷暢通消費維權(quán)渠道，推動消費維權(quán)社會共治，進一步規(guī)范市場秩序，同時為促進房地產(chǎn)行業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展貢獻力量。

　　“近年來，我們大力開展放心消費創(chuàng)建活動，設(shè)立了一批消費維權(quán)服務(wù)站，他們在營造放心消費環(huán)境，推動擴大消費，快速處理消費糾紛，提振消費信心、構(gòu)建西安新發(fā)展格局中發(fā)揮了重要的作用，在提升消費環(huán)境、營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。”西安市市場監(jiān)管局雙生分局局長周建軍說，今后，他們將繼續(xù)和住建部門、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機構(gòu)建立聯(lián)動協(xié)作機制，指導(dǎo)各維權(quán)點在糾紛處理的程序、時限、標準等方面不斷提高標準，把消費糾紛及時就地化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，助力行業(yè)有序健康發(fā)展，讓廣大消費者想消費、愿消費、敢消費。

　　會后，西安市消協(xié)與西安房地產(chǎn)中介協(xié)會舉行了“提振消費信心 共促自律行業(yè)發(fā)展”為主題的座談會，積極建言獻策，為營造和諧、放心的消費環(huán)境，助力全市房地產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚智慧。（文/圖 記者 南江遠）