“姨，血壓控制好著，最近按時(shí)吃藥就行，家里的電子血壓機(jī)我也校準(zhǔn)過了。”正在給銅川市王益區(qū)桃園街道怡園小區(qū)的老人，上門測量血壓的是來自建工路社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生。

　　讓服務(wù)更暖心，主動發(fā)現(xiàn)“有隱情”的個(gè)案是首要。自2021年以來，銅川市王益區(qū)桃園街道通過網(wǎng)格化走訪調(diào)研，對轄區(qū)居民進(jìn)行摸底，將轄區(qū)困難人群進(jìn)行分類，搭建《可助政策數(shù)據(jù)庫》進(jìn)行逐人分析幫助政策、制定幫助政策、實(shí)施幫助計(jì)劃。在數(shù)據(jù)庫摸排建立的同時(shí)，經(jīng)過對轄區(qū)居民的走訪，還建立了人才儲備庫，為社工服務(wù)站工作的全面鋪開打好了前站。

　　讓服務(wù)更暖心，考核機(jī)制和服務(wù)能力是關(guān)鍵。 銅川市王益區(qū)桃園街道創(chuàng)新社工積分考核工作機(jī)制，讓居民的“表情包”成為檢驗(yàn)工作的“晴雨表”。隨著社工服務(wù)站的不斷推進(jìn)，把服務(wù)送上門的同時(shí)還要把“最好”的服務(wù)送上門。2021年以來桃園街道就社工專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，開展職業(yè)水平考試輔導(dǎo)等60余次。依托王益區(qū)益家親互助協(xié)會，組建社區(qū)社會組織孵化基地，掛牌建立建工路、光明社區(qū)社工服務(wù)室，緊盯“一老一小”重點(diǎn)關(guān)懷對象，對轄區(qū)1000戶未成年人、1000戶老年人家庭開展問卷調(diào)查、需求分析。

　　將服務(wù)送上門、將暖心送到家，積極推動社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的高頻對接，不斷提升基層服務(wù)能力是桃園街道傳遞愛心溫暖的切實(shí)行動，也是王益區(qū)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)社會服務(wù)站建設(shè)效果的真實(shí)縮影。

　　截止目前，銅川市王益區(qū)已實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)辦社工服務(wù)站建設(shè)100%，每站配備持證社工100%，社工站建設(shè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)百分百。并搭建社工站基礎(chǔ)服務(wù)陣地，建設(shè)了區(qū)級社工之家(含益心小筑)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作服務(wù)站+社區(qū)社會工作服務(wù)室(試點(diǎn)先行)工作體系的三級社會工作服務(wù)平臺，動員社會組織110個(gè)、社區(qū)志愿團(tuán)隊(duì)115支、志愿者32000余人參與其中。在一次一次服務(wù)中讓癌癥患者重拾起信心、為留守兒童圓夢、讓獨(dú)居老人不再孤單……

　　社區(qū)工作連著千家萬戶，是城市治理的“最后一公里”，也是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。王益區(qū)以全省“干部作風(fēng)能力提升”活動為契機(jī)，不斷提升服務(wù)群眾能力，以居民滿意作為開展工作的“方向標(biāo)”、檢驗(yàn)成效的“試金石”，把反映當(dāng)作警示、鼓勵當(dāng)作勉勵、點(diǎn)贊當(dāng)作認(rèn)可，用實(shí)實(shí)在在的成效贏得居民口碑，讓居民見到成效、得到實(shí)惠、享受幸福。(孟星辰 通訊員 楊怡涵)