展覽會主辦方如何更規(guī)范地進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)?會議活動期間，可提供的配套服務(wù)都有哪些?一場場萬眾聚集的會議怎樣才能做到有章可循?10月9日，隨著陜西省《展覽會現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》《會議服務(wù)現(xiàn)場規(guī)范》兩項(xiàng)省級地方標(biāo)準(zhǔn)在西安曲江國際會議中心公開發(fā)布，會展服務(wù)有規(guī)可循，一舉填補(bǔ)了陜西省會展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。

　　據(jù)介紹，這兩項(xiàng)會展標(biāo)準(zhǔn)由我省會展業(yè)龍頭企業(yè)——西安曲江國際會展(集團(tuán))有限公司組織主導(dǎo)編制，這也是繼 2021 年曲江會展集團(tuán)發(fā)布陜西省首個會展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《展覽場館運(yùn)營規(guī)范》以來，在省市主管部門及相關(guān)行業(yè)專家專業(yè)支持下，曲江會展在會展“全鏈標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展”戰(zhàn)略引導(dǎo)下所獲得的兩項(xiàng)最新成果。至此，曲江會展集團(tuán)作為省內(nèi)會展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的“先行者”，也是西北地區(qū)迄今為止唯一一家涉足展覽、會議領(lǐng)域的國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位， 已先后發(fā)布了三項(xiàng)省級地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者了解到，《展覽會現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》以展覽會主辦方和服務(wù)商對展覽會參展商和觀眾提供的現(xiàn)場服務(wù)為對象，通過 6 個章節(jié)將展覽會現(xiàn)場服務(wù)的相關(guān)方要求、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容和要求、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范要求。《會議現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》主要適用于會議中心及其他會議場所提供的會議現(xiàn)場服務(wù)。通過會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境保潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)改進(jìn)等 11 個章節(jié)內(nèi)容對會議現(xiàn)場服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范。同時在附錄中細(xì)化給出了會議服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、會議擺臺及臺面物品擺放要求。

　　近兩年來，西安市會展產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了釋放潛能、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的又一黃金時期，已進(jìn)入追趕超越的關(guān)鍵階段，兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，開啟全域會展標(biāo)準(zhǔn)化新境界，更為陜西會展業(yè)標(biāo)定了新高度、新目標(biāo)，將助力陜西會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(文/記者 楊明 受訪者供圖)