1月22日，記者從省消保委獲悉：日前，省消保委發(fā)布2023年度消費(fèi)者投訴情況分析報(bào)告，2023年度全省各級(jí)消保(消協(xié))組織共受理消費(fèi)者投訴17485件，投訴解決率92.29%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1578.89萬(wàn)元。

　　在商品類投訴中，投訴量居前10位的分別是食品、服飾、視聽產(chǎn)品、房屋、裝修建材、汽車及零部件、煙草和酒類、保健食品、家用小電器、家具，投訴量均較上年有所增長(zhǎng)。在服務(wù)類投訴中，投訴量居前10位的分別是店面銷售、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、房屋裝修、餐飲服務(wù)、旅游、住宿服務(wù)、教育服務(wù)、快遞服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)，其中店面銷售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量增長(zhǎng)最為明顯。

　　2023年，全省消保委(消協(xié))組織受理房屋類投訴同比增長(zhǎng)35.78%。消費(fèi)者投訴反映問題主要有五個(gè)方面：一是房屋質(zhì)量及保修爭(zhēng)議;二是不符合條件強(qiáng)行交房;三是不平等格式合同侵權(quán);四是房屋面積與約定不符;五是部分開發(fā)商資金斷裂，樓盤爛尾，損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　2023年演出市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，各地舉辦的演唱會(huì)、音樂節(jié)數(shù)量迎來(lái)“井噴式”增長(zhǎng)，文化演出消費(fèi)熱度上升的同時(shí)也暴露出諸多消費(fèi)侵權(quán)問題。消費(fèi)者投訴主要集中在兩個(gè)方面：一是搶票難，退票更難。部分熱門演出出現(xiàn)“天價(jià)”門票，很多普通觀眾購(gòu)買原價(jià)門票難度大，而當(dāng)消費(fèi)者因不可抗力或個(gè)人原因需退改票時(shí)，卻被告知“一經(jīng)訂票成功，概不退款”。二是許多演唱會(huì)在預(yù)售階段不公布座位圖，消費(fèi)者到了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)座位視線遮擋嚴(yán)重?zé)o法觀看，更有某些歌手涉嫌假唱，擅自變更演出內(nèi)容，欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者提出減退費(fèi)用時(shí)卻被拒絕。(記者 徐穎)