當下，正值銀發人群春季錯峰出游高峰。攜程數據顯示，從度假訂單來看，今年3至4月份，西安、重慶等地入選銀發人群熱衷的旅游目的地前十城市。

　　近日，攜程發布為50歲及以上用戶提供專享旅游產品和價格的品牌——攜程老友會。據介紹，在攜程首頁特價專區等多處入口，用戶完成年齡認證就可以預訂“老友會”專享產品或進入“老友群”，享受1V1客戶服務。

　　攜程平臺上，2023年銀發人群(50歲及以上)下單用戶數較2019年同期增長9成，增速遠超其他年齡段用戶。根據中國旅游研究院預測，至2025年我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老人預計將超1億人，老年旅游收入有望超萬億元。有錢有閑且規模持續擴大的銀發人群，為旅游市場注入新活力，也成為旅游業“兵家必爭之地”。

　　如何服務好“新一代老友”?今年55歲的攜程董事局主席梁建章認為：高品質的一站式度假產品加之傳統旅游淡季的專享價格是關鍵;同時，攜程優質的客服體系和經驗也可以支持“老友”一對一服務。也非常希望聯合旅游景區和酒店，利用淡季閑時，開發一些“老友”喜愛的體驗，為行業提供增長貢獻。

　　據了解，首批上線的攜程老友會700多個專享商品覆蓋全國40余個熱門目的地，既考慮了遠途出行，也包括周邊度假型產品。

　　攜程老友會相關負責人介紹，根據攜程平臺上一站式“酒+X”套餐數據顯示，餐飲、旅拍、目的地特色體驗等都是“老友”人群偏好的X選項。

　　同時，針對需要團隊游產品的“老友”，攜程也對酒店打包、行程設計做了適老化研發，并從導游接待、接送時間、行車規范等維度針對“老友”推出標準化服務流程。經攜程老友會認證并加入老友會企微社群，用戶還可獲得包含機票貴賓休息室、機場快速安檢等權益。

　　(記者 楊明)