5月8日，2024年“中國品牌日”陜西主題活動在西安舉辦。會上發布了2023年度陜西消費者滿意度測評結果，與民生息息相關的18個行業消費者滿意度指數揭曉。

　　本次測評，嚴格依據中國用戶滿意度指數模型、《用戶滿意度測評規范》等有關標準執行。陜西省用戶滿意度測評中心聯合全國知名專家，組成測評活動專家組，抽調研究骨干奔赴關中、陜南、陜北12個市(區);圍繞“品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、用戶滿意和用戶忠誠”六大要素，運用“一對一面訪”“焦點座談會”“電話調查”“網絡調查”等方法，對陜西從事銀行、保險、電力、公共交通等18個重點行業的192家代表性企業進行測評。測評期間，共組織實施焦點座談會84場，窗口服務性企業神秘顧客暗訪203次，電話調查問卷56850份，攔截問卷12631份，網絡調查問卷55640份。

　　會上，陜西省用戶滿意度測評中心揭曉了18個行業的消費者滿意度指數。其中，冶煉銷售(加油站)行業指數為77.02，供電服務行業指數為82.05，(省會)公共交通行業指數為75.52，銀行行業指數為76.52，通信行業指數為77.69，旅游景區(5A)行業指數為75.85，白酒釀造行業指數為71.66，(省會)物業管理服務行業指數為70.63，(省會)三級甲等醫院行業指數為71.36，家用冰箱行業指數為75.80，家用洗衣機行業指數為76.45，家用電視行業指數為78.21，家用油煙機行業指數為76.69，家用空調行業指數為75.18，新能源汽車行業指數為75.60，建材家居商場行業指數為77.81，快遞行業指數為78.89，保險(汽車)行業指數為75.90。

　　據悉，陜西消費者滿意度測評工作已經連續開展12年，通過測評極大增強了人民群眾對消費者滿意度的認知，促進了陜西消費者滿意度總體水平提升。（記者 南江遠）