本報訊 提高人民群眾對檢察工作的滿意度，是檢察機關踐行以人民為中心的發展思想的重要體現，人民群眾的滿意度直接反映了檢察工作是否真正做到了為大局服務、為人民司法、為法治擔當。近年來，漢中市南鄭區檢察院以提高人民群眾對檢察工作的滿意度為抓手，不斷推進各項檢察工作提質增效。

　　主動接受人民監督。建立多渠道的監督機制，鼓勵人民群眾參與檢察工作的監督和評價，確保檢察權在陽光下運行。通過組織開展案件公開聽證、法律文書公開送達、公開法律文書、提出和落實檢察建議等方式，積極主動把人民“請進來”，主動接受人民監督。積極組織各類參與性強的活動，并主動邀請人大代表、政協委員、人民監督員、聽證員、案件當事人等參與進來，讓他們在參與過程中理解并感受到其中的司法原理和公平正義，確保檢察機關公正辦案、陽光履職。

　　虛心聽取人民意見。人民的意見是推動檢察工作改進和創新的源頭活水，組織全院干警定期開展調研活動，廣泛收集人民群眾對檢察工作的意見和建議，認真分析研究，及時采取有效措施加以改進。比如在開展的“尋訪革命舊址·保護革命文物·傳承革命精神”工作中，廣大人民群眾比檢察人員更知道革命文物、革命舊址在哪里，以及它們的歷史價值、保存現狀和傳承方法等，進一步明確要開展好“尋·保·傳”工作，就要虛心聽取人民群眾的意見。在檢察工作改革創新中，檢察機關的服務好不好、辦案質效高不高、哪里有漏洞、有短板等，人民群眾作為旁觀者，他們比檢察人員自身看得更清楚，唯有虛心聽取他們的意見，檢察工作才能不斷完善和改進，“他山之石，可以攻玉”。

　　積極回應人民關切。及時解答人民群眾的疑問，解決他們的實際問題，讓人民群眾感受到檢察工作的溫度和效率。諸如司法救助標準、控告申訴流程、案件辦理依據和結果等都是人民群眾比較關注的問題。在日常接訪走訪和辦案過程中，隨時征詢人民群眾關心、關注的問題，并及時予以回應和解決，真正做到“民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”。在控告申訴案件中，加強對當事人的情緒疏導和釋法說理工作，進而有效化解社會矛盾。

　　自覺維護人民權益。在辦案過程中，始終自覺將維護人民權益作為最高宗旨，公平公正地辦好每一個案件，確保人民群眾在每一個案件中都能感受到公平正義。要求檢察官要全面搜查證據、努力了解準確翔實的案件全貌，在鐵證面前客觀公正地把案件辦成讓人民心服口服的鐵案，維護好每一位當事人的合法權益。

　　緊緊依靠人民支持。公益訴訟維護的是廣大社會公眾的共同利益，訴訟主體是檢察機關，這決定了公益訴訟工作不像民事、行政和刑事檢察那樣有明確的原告和被告，案件線索清晰明了，公益訴訟中線索挖掘困難，如果僅憑檢察人員一一尋找線索的話，顯然面臨人力有限、效率低下且阻力重重等困難。但如果能依靠人民群眾的力量，發動群眾積極發掘、提供線索，那么成效就不一樣了。據調查，有68%以上的公益訴訟案件線索都是人民群眾提供的，有了人民群眾的支持和參與，檢察人員不僅掌握了更多案件線索，還提高了立案、辦案的精準性，讓公益訴訟案件質效更高，公共利益得到更好維護，真正實現雙贏多贏共贏。

　　(唐國麗)