為深化客戶服務(wù)，豐富客戶體驗(yàn)。陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司于8月份在咸陽(yáng)市區(qū)、彬州市、興平市成功舉辦了“合力攻堅(jiān) 和心服務(wù)”數(shù)智生活體驗(yàn)中心巡展宣傳活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示移動(dòng)智能化產(chǎn)品，有效激發(fā)了客戶的興趣，拉近了與客戶的情感距離，進(jìn)一步提升了客戶對(duì)企業(yè)形象的感知。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，咸陽(yáng)移動(dòng)黨團(tuán)志愿者向客戶演示并講解了專線衛(wèi)士、FTTR-B業(yè)務(wù)、千里眼、智能門鎖等政企類產(chǎn)品，展現(xiàn)了服務(wù)模式由“被動(dòng)式”向“主動(dòng)式”的積極轉(zhuǎn)變。同時(shí)，當(dāng)?shù)毓簿值姆e極參與，通過(guò)視頻介紹典型詐騙案例，有效提升了客戶的防范意識(shí)，幫助客戶守護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，咸陽(yáng)移動(dòng)在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作中取得良好成效。公司夯實(shí)主體責(zé)任，將反詐指標(biāo)納入責(zé)任部門及各縣區(qū)公司考核。在省公司信安部的指導(dǎo)與支持下，與咸陽(yáng)市公安局緊密配合，通過(guò)多元化宣傳，開(kāi)展反詐小課堂3場(chǎng)，反詐直播5場(chǎng)，并聯(lián)合公安局組織大篷車廣場(chǎng)宣傳3場(chǎng)，有效提升了公眾的信息安全意識(shí)。

　　此外，咸陽(yáng)移動(dòng)還推出了“心級(jí)服務(wù) 龍行龘龘”客戶互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶沉浸式體驗(yàn)智能產(chǎn)品和5G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋信號(hào)。通過(guò)鼓勵(lì)客戶拍照打卡，進(jìn)一步展示了中國(guó)移動(dòng)在數(shù)智產(chǎn)品應(yīng)用方面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　本次巡展活動(dòng)吸引了千余名客戶的積極參與，不僅為信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還顯著提升了公眾的信息安全意識(shí)，贏得了廣大客戶的廣泛認(rèn)可，有效提升了客戶服務(wù)感知度。通過(guò)這一系列舉措，陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司展現(xiàn)了其在數(shù)智生活領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，為推動(dòng)地區(qū)信息化發(fā)展和提升客戶體驗(yàn)做出了積極貢獻(xiàn)。(張梟雄)