5月11日，北京市委社會工委市民政局發布《北京市新冠肺炎疫情社區防控社會工作服務指引》，旨在發揮社會工作者的專業優勢，提供危機介入、心理疏導、特殊困難群體幫扶、資源鏈接、社會動員等服務，協助筑牢疫情防控社區防線，協同提升社區防控能力。

　　《指引》提出，各級社會工作服務平臺、市區社會工作行業組織及服務機構從業者，社區及各領域社會工作者等社會工作專業力量應根據疫情防控實際需要，協助社區著重做好重點人群服務以及疫情防控協同服務。

　　對于老年人，要通過電話詢問、微信溝通、鄰里反饋等形式，了解社區獨居、孤寡、失能、失智等特殊老年人是否出現基本生活困難;關注患有慢性基礎疾病等老年人得到基本用藥保障和必要外出就醫的協助。對已出現明顯的恐懼、抑郁等心理問題的，應及時介入。協調社區居民骨干、志愿者、養老驛站等為有需要的老年人提供網購生活必需品、訂餐送餐、基本生活照料等服務。