銀杏志愿服務隊在導醫臺為患者服務(西安交大一附院離退休辦公室供圖)

　　□ 記者 李鵬

　　“大愛無疆、醫者仁心。”用這樣的精神來做醫院離退休黨建工作，處處充滿了悠悠愛老心，濃濃敬老情。近年來，西安交通大學第一附屬醫院離退休辦公室充分利用醫院和社區資源，貼近離退休職工，做好為老服務的同時，滿足老同志的精神文化和發揮“余熱”期盼，形成了良好的尊老愛老敬老氛圍。

　　制度更加精細化

　　建立和完善各項規章制度是離退休管理服務工作的重要環節和基礎性工作。今年年初，西安交大一附院黨委參照原有離退休制度，進一步完善離退休管理工作體系，分別以一號和二號文件形式，制定下發了《關于進一步加強和改進離退休服務管理工作的實施意見》和《關于成立西安交通大學第一附屬醫院離退休工作委員會的通知》，建立由醫院統一領導、職能部門具體負責，各科室及黨支部協同配合的三級聯動管理體系和敬老愛老服務管理平臺，為進一步做好離退休工作提供了政策依據。

　　“有了頂層設計，下面的工作就更好開展。”交大一附院離退休辦公室主任白麗萍舉了個例子，新編訂的《離退休管理工作制度匯編》中明確了分層、精細化管理的理念。針對70歲的離退休職工，服務中側重“老有所為”，讓老同志繼續發揮余熱，擔任醫療支援者、門診導醫志愿者等;針對70歲至80歲的老同志，側重“老有所學、老有所樂”，根據需求積極開展講座、培訓班，豐富社團活動;針對80歲以上的老同志，側重“老有所醫、老有所養”，調動一切力量幫扶獨居、失能老人，為他們就醫開辟綠色通道。

　　通過一系列的制度保障，交大一附院離退休黨總支也得以大展身手。黨總支書記康玲介紹：“以前我們組織采訪、收集離退休老同志的事跡，很多同志都不理解。多年過去，一些老同志已經不在了，這時候需要那段時間的歷史資料，醫院很多科室都來向我們尋求幫助。”康玲說，在醫院的大力支持下，離退休辦黨總支陸續撰寫印發了《前輩的足跡——仁心仁術》《“傳承醫院優秀文化發揚醫院優良傳統”征文匯編》《時光的追溯——老照片集》等書籍，受到醫院的廣泛好評。

　　服務體現愛老心

　　“寒耕暑耘，懷夙愿，勵精圖治。杏林暖，滿苑桃李，妙手書史。”這是一位離退休職工參加榮休職工歡迎會上的即興賦詩。白麗萍說，榮休職工歡迎會不僅體現了醫院對老職工的關懷，也讓體現了離退休管理的完整性。

　　近年來，隨著《離退休職工暖心工程方案》《關于空巢、獨居、孤獨等特殊離退休人員實施關懷工作暫行辦法》《離退休職工生活現況及養老模式調研問卷》等一份份文件的出臺，西安交大一附院離退休工作一步步落到實處。

　　除了不定期走訪80歲以上離退休職工，節假日探望慰問和走訪異地安置老同志外，西安交大一附院離退休辦公室專門為70歲以上離退休職工制作了“關愛卡”，搭建就醫綠色通道。

　　“‘關愛卡’也是我們弘揚醫者尊師重教傳統的體現。”白麗萍認為，每一位離退休職工都值得尊敬，即便是在家屬區，年輕醫護人員看到佩戴“關愛卡”的老同志，都會主動問候。

　　白麗萍還介紹，在為老服務方面，醫院離退處也充分利用互聯網資源，參與建立了“離退休胸痛微信群”。有醫院專科醫生及時解答老同志相關問題，通過詢問老人情況很快對情況進行判斷。如果是需要調整用藥和劑量一類的問題，老同志們足不出戶就能得到專業解答。

　　貢獻余熱傳醫德

　　每周一到周五早8點，西安交大一附院門診樓二樓大廳，總能看到兩位老同志坐在“銀杏志愿服務隊”的導醫臺前。劉芝娟老人今年80歲，是醫院原護理部主任，每當有人來咨詢，劉芝娟老人都耐心解答，開導患者。

　　白麗萍說，我們當初設立這個志愿者導醫臺時考慮到一些老同志的身體情況，還專門約定75歲以上老同志不建議參加。“劉芝娟老人為此專門找到我說：‘請你們相信，我眼不花、耳不聾，口齒伶俐，我熱愛咱們的醫院、同情那些患者，請你們給我這個機會。’劉芝娟老人特別熱心，銀杏志愿服務隊導醫臺的時間是早上8點到10點，可劉芝娟老人經常為患者一解答就到了中午12點。”

　　“記得有一次，一位患者暈倒在地上，銀杏志愿服務隊王春青、瞿佩華兩位老人正好在導醫臺看到，迅速上前。王春青老師憑借幾十年的臨床護理經驗立即進行呼叫、觸摸動脈、松開病員衣領、胸外按壓;73歲的瞿佩華則一路小跑到醫院科室尋求幫助。”白麗萍回憶說，正因為搶救及時，患者才脫離了生命危險。“截至目前，銀杏志愿服務隊共計上崗700余班次、1400余人次，已經成為醫院一道亮麗的風景。”

　　除了銀杏志愿服務隊為患者提供幫助，離退處銀杏文化志愿者的老同志還定期在春節、端午節等節日寫春聯、做香包，送給前來就醫的患者。81歲的手工組組長楊桂英說，贈人香包手留余香，雖然不能在一線上為患者服務，但仍可以把老一輩醫務工作者的關愛傳遞給患者。

　　白麗萍介紹，“銀杏志愿服務隊”不僅為離退休老師追求品質生活、為醫院和社會貢獻余熱搭建了平臺，同時也借他們的力量將全心全意為人民服務、淡泊名利、不計回報的傳統美德向社會傳遞。“參與其中的同志們也收獲了幸福感、和自豪感。”