各界新聞網(wǎng)訊(張梟雄 閆寧 記者 韓永國(guó))“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。陜西移動(dòng)咸陽分公司積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間積極協(xié)助市政府全力開展疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司、省公司的部署及相關(guān)要求。眾志成城，保障疫情防控一線工作人員及全市用戶的正常通信。

　　針對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況，咸陽移動(dòng)快速響應(yīng)，立即啟動(dòng)了應(yīng)急通信保障預(yù)案，建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力保障通信暢通。積極配合政府部門發(fā)布疫情預(yù)警、公共衛(wèi)生提示及防控知識(shí)等各類公益信息。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線工作人員全天侯堅(jiān)守崗位，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門、交通樞紐、隔離醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)通信暢通，支撐政府，服務(wù)人民，滿足人民群眾抗擊疫情的通信需求。

　　?通信保障方面
咸陽移動(dòng)加強(qiáng)與政府部門溝通，確保市重點(diǎn)區(qū)域的通信順暢。目前35所新型冠狀病毒肺炎定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診醫(yī)院的503個(gè)基站通信正常。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院4條專線進(jìn)行監(jiān)控，安排對(duì)全市37條醫(yī)療機(jī)構(gòu)專線納入重點(diǎn)保障，確保疫情防控指揮調(diào)度暢通，保障全網(wǎng)設(shè)備安全及負(fù)荷平穩(wěn)。同時(shí)，加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的監(jiān)控及巡檢巡修，全力滿足疫情防控指揮部門和民眾的通信需求。截至2月1日，咸陽移動(dòng)累計(jì)投入保障人員224人次、應(yīng)急通信裝備32套。

　　在服務(wù)保障方面
咸陽移動(dòng)主動(dòng)與市疾控中心、醫(yī)院等對(duì)接，設(shè)立“綠色通道”為衛(wèi)生系統(tǒng)移動(dòng)客戶提供免停機(jī)、緊急開機(jī)等特色服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳店現(xiàn)場(chǎng)管理和支撐，配合政府部門加強(qiáng)政策措施解讀和疫情防護(hù)宣傳。按照省通信管理局相關(guān)要求，配合向地方政府提供相關(guān)信息1萬余條。通過云視訊、和直播等技術(shù)支撐保障，確保政府疫情防控、疾控中心、醫(yī)院內(nèi)部會(huì)議和防控工作安排平穩(wěn)進(jìn)行，累計(jì)為1442人次開通云視訊服務(wù)。協(xié)助秦都區(qū)民政局將第一人民醫(yī)院與94個(gè)社區(qū)和黨建中心“云醫(yī)院”遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)設(shè)備全部開啟，有效降低普通患者外出就醫(yī)可能帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。積極效落實(shí)市疾控中心公益短信的下發(fā)，累計(jì)發(fā)送公益短信459.67萬條;有效實(shí)現(xiàn)公益彩鈴在疫情期間的傳播，累計(jì)受理疫彩鈴6319戶;有效助力疫情防控，全力做好疫情期間重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員、支援湖北人員的免停機(jī)、話費(fèi)減免服務(wù)，累計(jì)保障979人。同時(shí)，咸陽移動(dòng)提供線上服務(wù)，全力確保線上服務(wù)持續(xù)“在線”，手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP可提供查詢、辦理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便廣大客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

　　在安全防護(hù)方面
咸陽移動(dòng)在全市15個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳等人流密集區(qū)開展全面消毒殺菌，加強(qiáng)政策措施的宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，同時(shí)為營(yíng)業(yè)廳工作人員發(fā)放防護(hù)口罩，并配備額溫槍實(shí)時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)。讓確實(shí)有需要到現(xiàn)場(chǎng)的客戶可以安心辦理業(yè)務(wù)。安排全市12個(gè)縣區(qū)公司營(yíng)業(yè)人員佩戴口罩輪班值守，為客戶提供不間斷服務(wù);10086客服熱線7*24小時(shí)提供在線服務(wù)，同時(shí)提供疫情緊急開機(jī)服務(wù)，在線引導(dǎo)、排查故障，為客戶發(fā)送自助排障短信，追蹤問題解決，竭盡所能地做好客戶服務(wù)。針對(duì)在家過春節(jié)的民眾，還可盡情享用咪咕閱讀、咪咕視頻等提供的免費(fèi)內(nèi)容。

　　抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，咸陽移動(dòng)將全面貫徹落實(shí)市委市政府重要指示精神，密切關(guān)注疫情進(jìn)展，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，全力做好應(yīng)急通信保障工作，確保抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情過程中的信息暢通。全力以赴，攻堅(jiān)克難，與全市人民一起，打贏這場(chǎng)疫情防控的阻擊戰(zhàn)。