進入11月份以來，寒潮來襲，氣溫呈斷崖式下降，我國東北、華北部分地區(qū)遭遇暴雪，多地降雪量已破1951年來“歷史極值”，城市交通和人民生活受到嚴重影響。

　　近日，興業(yè)銀行部署開展了“暖冬行動——關(guān)愛戶外工作者”主題服務(wù)活動，依托全國44家分行的2000余家營業(yè)網(wǎng)點的矩陣式效應(yīng)，因地制宜延伸金融服務(wù)，為冬日中堅守崗位的環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、民警、出租車司機等城市守護者，提供各種暖心便民服務(wù)，傳遞城市溫暖，貢獻“興業(yè)力量”。

　　大雪封城暖心守護

　　11月上旬，遼東地區(qū)出現(xiàn)歷史罕見的特大暴雪天氣過程，全市23個自動降雪觀測站的降雪量均達到特大暴雪量級，凍雨與冰雪覆蓋了路面，廣大群眾的出行安全受到巨大影響。冬日清晨，無數(shù)的環(huán)衛(wèi)工人、公交司機、社區(qū)志愿者、執(zhí)勤民警及地鐵工作人員在風(fēng)雪中默默努力，保障著這座城市的正常交通與出行。

　　興業(yè)銀行沈陽分行轄內(nèi)網(wǎng)點向環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警、外賣員等一線工作者敞開大門，為城市的守護者們提供溫暖的用餐環(huán)境、暖心的熱茶、歇腳的桌椅，讓“惠民驛站”成為城市守護者們的休息站、加油站。據(jù)了解，僅 11月8日、9日兩天，就累計為上百名環(huán)衛(wèi)工人提供便利服務(wù)。在沈陽青年大街支行，員工看見勞動間隙在24小時自助銀行處歇腳的環(huán)衛(wèi)工人，立馬將他們請到廳堂內(nèi)小憩，倒上熱水，發(fā)放暖貼，送上一份暖心關(guān)愛;在本溪分行，員工們網(wǎng)點門口設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人之家”愛心指示牌，方便環(huán)衛(wèi)工人隨時進入廳堂，免費的熱水及糖果讓他們在勞動之余補充能量;在鞍山，因積雪較厚全市公交車全線停運，分行全體員工克服困難，步行準時到崗，在保障營業(yè)的同時，將辛苦忙碌一夜、為城市清除積雪的環(huán)衛(wèi)工人們請進廳堂，提供休息桌椅，奉上熱飯熱茶。

　　窗外天寒地凍，屋內(nèi)暖意融融，熱水、熱飯、暖手貼、口罩、充電設(shè)備等，這些“接地氣、暖人心”的服務(wù)舉措，卻為廣大戶外工作者群眾切切實實送去了溫暖，體現(xiàn)了“金融為民”的服務(wù)初心。

　　興業(yè)銀行鞍山分行營業(yè)部主任李海丹深有感觸地說：“在這寒冬冰雪交加的天氣，環(huán)衛(wèi)工人們依然堅守崗位，用他們的雙手美化這座城市。我們理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，希望我們溫暖的廳堂和服務(wù)能成為他們暫緩疲勞的港灣。”

　　應(yīng)對防寒抗疫“雙重”考驗

　　立冬以來，北國冰城哈爾濱氣溫大幅下降、流感高發(fā)，此時黑龍江省內(nèi)再次面臨突如其來的疫情考驗。面對“雙重”考驗，興業(yè)銀行哈爾濱分行迎難而上，啟動部署全轄網(wǎng)點的惠民驛站公益行動，全力按下“防寒抗疫”雙重鍵。分行所轄涵蓋哈爾濱、大慶、齊齊哈爾等地分行，在充分保障網(wǎng)點、客戶及自身疫情防控健康安全的同時，還主動強化街道社區(qū)聯(lián)動，成為打贏疫情攻堅戰(zhàn)的“堅實戰(zhàn)斗堡壘”。

　　在“防寒抗疫”戰(zhàn)役一線，哈爾濱分行29個“興公益”驛站扎根基層社區(qū)，成為社區(qū)抗疫“戰(zhàn)斗”的強大后勤保障部。一方面休息區(qū)、充電區(qū)、防疫物資、如廁等貼心服務(wù)設(shè)施，為周邊的防疫工作者、核酸檢測百姓提供了臨時休息場所;另一方面利用網(wǎng)點常備的微波爐、熱豆?jié){機等設(shè)施，主動上門為附近街道社區(qū)、防疫工作者、社區(qū)志愿者提供熱飯熱水。

　　黨旗插在前線，黨員沖在一線。哈爾濱分行黨員骨干組建“興公益”黨員志愿服務(wù)隊，走進南崗區(qū)疾病預(yù)防控制中心進行愛心慰問，主動報名參加防疫志愿服務(wù)工作，黨員志愿服務(wù)隊成員利用午休班后、節(jié)假日時間協(xié)助區(qū)疾控、社區(qū)街道辦工作，成為疫情宣傳員、健康排查員、卡口值守員、物資配送員、檢測統(tǒng)計員，不畏嚴寒暴雪，沖鋒在前做表率。

　　據(jù)悉，受全國疫情多點暴發(fā)影響，興業(yè)銀行強化網(wǎng)點疫情防控便民服務(wù)，不僅確保每個網(wǎng)點每日定期消毒，提供洗手液、體溫計、清潔劑等必要防疫用品，部分支行網(wǎng)點還為戶外工作者發(fā)送口罩、消毒液、防疫愛心包等勞保物資，共同守住百姓的公共健康安全，同時通過線上服務(wù)等方式，確保金融服務(wù)“不斷擋”。

　　觸手可及的金融知識“小課堂”

　　這幾天，寒潮中的石家莊冷風(fēng)呼嘯，卻擋不住快遞員小趙的匆匆腳步。恰逢雙十一，快遞量爆增，每天工作十六個小時以上的他，忙得吃不上一口熱飯，穿梭于石家莊橋西區(qū)維明大街周邊的小區(qū)中。

　　“今年雙11月提前預(yù)售了，這幾天貨特別多，一天七八百件。天氣太冷了，手機突然沒電，急死我啦，幸虧興業(yè)銀行‘興公益’惠民驛站，我剛剛進去給手機充了個電，還喝了點姜茶。”剛剛從興業(yè)銀行石家莊分行營業(yè)部走出來，被冷風(fēng)吹得紅撲撲的臉上露出了舒心的笑容，“感覺這里像個家，員工都很和藹友好，關(guān)鍵這兒就在我負責(zé)的小區(qū)街邊，一點沒耽誤處理運單!”

　　小趙如今成為了石家莊分行營業(yè)部的常客，累了時候，他不僅在這里歇個腳，上個廁所，小憩片刻，好學(xué)的他還了解到很多金融知識小竅門，成了工友眼里的“理財專家”。前不久，小趙在興業(yè)銀行員工的指導(dǎo)下，用手機銀行學(xué)會了用基金定投的方式進行理財，“這不，我還買上了人生第一筆基金”。

　　隨著“興公益”惠民驛站的推出，不僅為廣大戶外勞動者提供了一些日常生活所需的便民服務(wù)，該行還針對進城務(wù)工人員群體開展常態(tài)化的金融知識和防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等風(fēng)險防范教育講座，提高公眾的金融素質(zhì)和消費者保護意識。

　　今年以來，興業(yè)銀行依托全國范圍44家分行的2000余家營業(yè)網(wǎng)點，打造“興公益”惠民驛站，圍繞“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“敬老助殘”“鄰里伙伴”四大主題功能陣地，為社會公眾提供四大類40余項綜合便民惠民公益服務(wù)。 (劉潔)