泰康“幸福有約”十余年創新迭代，為“幸福”尋覓“確定”，讓“幸福”擁有“實感”。2012年問世以來，泰康“幸福有約”客戶已超23萬，不僅引領壽險產品創新潮流，更以獨特商業模式，為壽險業高質量發展樹立探索樣本。

　　“虛擬保險+實體醫養”創新模式，破解養老兩大核心難題

　　在老齡化加速的長壽時代，傳統保險產品多僅聚焦資金儲備，難以解決“養老資源稀缺性”和“服務可持續性”兩大養老痛點。泰康“幸福有約”開創性將虛擬保險與實體醫養深度融合，以“年金險+養老社區確認函”的模式，一站式統籌養老資金與資源。

　　資金與資源雙保障。客戶可通過年金險等金融工具實現跨生命周期養老籌資，同時通過入住養老社區確認函，鎖定泰康之家養老社區入住權益，解決傳統保險產品“有錢無服務”的困境。

　　全生命周期覆蓋。行業同類型產品多聚焦單一階段，泰康通過深耕壽險產業鏈，打造大健康產業生態體系，讓“幸福有約”能夠為客戶提供覆蓋醫養康寧多個領域的服務資源，實現從個人到家庭到家族的一站式的，滿足全生命周期、全財富周期的健康財富管理需求。

　　投資端強勁支撐。泰康管理資產總規模超4.2萬億元，位列2024年IPE全球排名第58位，中國第3位，優異投資實力可以保障長期收益的穩定性，較僅依賴外部投資的產品優勢明顯。

　　醫養實體布局全國化，構建起競爭壁壘

　　泰康全國化的醫養實體布局是其立于市場強勁地位的核心壁壘。

　　泰康之家養老社區全國化覆蓋。已布局全國36個城市43個項目，其中24家投入運營，入住居民超1.6萬人，規模居行業前列。泰康之家在智慧醫養領域深耕多年，打造出了具有泰康特色的“智慧醫養體系”。通過“一個社區、一家醫院”的創新醫養結合模式，為長輩構建“緊急救助—健康管理—老年康復”三重安全防線;引入國際標準持續照料模式，為長輩提供獨立生活、協助生活、專業護理、記憶照護等一站式養老服務，以“活力養老、文化養老、健康養老、智慧養老”為特色，滿足長輩“社交、運動、美食、文化、健康、財務管理和心靈的歸屬”七大核心需求，為居民打造“溫馨的家、高品質醫療保健中心、開放的大學、優雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的享老生活方式;共享泰康大健康生態體系的全國優質醫療資源。泰康自建泰康同濟(武漢)醫院等五大醫學中心，泰康口腔連鎖及3000余家健保通合作醫院網絡化服務客戶。

　　“幸福有約”體系逐漸成型，產品、服務持續完善

　　2007年開始，泰康投身醫養領域探索;2012年，“幸福有約”面世，銜接了虛擬保險和實體服務，成為泰康方案的落地載體。“幸福有約”滿足了中高凈值客戶對壽險的新需求。為了給客戶提供更具個性化的幸福體驗，泰康創新的腳步從未停歇。

　　2018年，泰康在幸福有約終身養老計劃的基礎上，開始打造幸福有約2.0版本，從簡單的“保險+社區”模式，延伸出“活力養老、高端醫療、卓越理財、生命關懷”四位一體的整體發展戰略和品牌理念。2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對客戶子女和青年群體，將產品從圍繞個人養老上升到家庭保障的層面，并針對不同年齡層特征的客戶實現針對性產品覆蓋，進一步豐富了產品線配置。2022年，在“幸福有約”十周年之際，泰康“幸福有約”全面升級成為包括“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”在內的四大產品服務體系。而伴隨城市版、護理版、家庭版及家族版產品的面世，泰康長壽解決方案在橫向上覆蓋了個人、家庭、家族、活力、護理等多維度需求，在縱向上覆蓋了不同層次城市的個性化需求。

　　2024年，“長壽有約+健康有約”的雙有約雙方案發布，更是開啟泰康醫養大閉環時代，旨在引領長壽時代的全新生活方式，讓長壽人生更幸福。

　　同時，為了服務幸福有約客戶對幸福生活的多元化需求，泰康人壽為幸福有約客戶特別打造了覆蓋“健康、財富、藝術、慈善、教育、禮遇”的六大私享服務，為客戶甄選高品質核心資源，提供專屬私享服務，以期讓泰康所倡導的“幸福有約”，真正成為客戶幸福生活的一部分。

　　行業影響顯著，引領從“銷售保單”向“生態服務”轉型

　　泰康“幸福有約”的創新實踐為行業提供幾點參考。“幸福有約”這種由年金保險與養老社區入住確認函組合而成的創新產品，首先顛覆了傳統壽險產品的形態;“幸福有約”的創新也拓展了客戶群體與圈層;新的產品形態和客戶圈層必然對代理人提出了更高的要求。泰康開創出HWP(健康財富規劃師)這一全新職業;更重要的是，有了養老社區實體，就構建了一個現實的可感知、可體驗的銷售場景，開創了體驗式營銷的新模式。這樣，泰康之家、幸福有約、中高凈值客戶、HWP最后通過超級體驗式銷售方式，形成了一個成熟、完善的商業模式。

　　在新壽險的賽道上，泰康“幸福有約”憑借實體生態布局、全周期服務矩陣及長期投資能力，不僅提升了高品質康養標準，更推動行業從單一產品競爭邁向生態價值競爭。泰康“創新永續”、“商業向善”的實踐，為中國應對長壽時代挑戰提供了市場化解決方案的優異樣本。(泰康人壽陜西分公司供稿)