2018年12月，客戶W女士為丈夫L先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版)》(保額20萬元)，附加《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)》(保額200萬元)、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》(保額3000元)和《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》(保額100元/日)。

　　2023年3月下旬，L先生突發(fā)右頸部腫脹，前往醫(yī)院就診，于3月30日確診為甲狀腺惡性腫瘤。客戶家屬第一時(shí)間聯(lián)系富德生命人壽，進(jìn)行理賠報(bào)案，同時(shí)咨詢理賠事宜。理賠人員主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬，予以安撫，并詳盡告知理賠流程和必備材料。L先生首次治療結(jié)束后，保單服務(wù)人員協(xié)助客戶于5月4日提交理賠申請(qǐng)。漢中中支第一時(shí)間受理，經(jīng)核實(shí)，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍。富德生命人壽于5月5日給付保險(xiǎn)金255704.10元，并豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)77400元。

　　5月12日，L先生委托家屬攜錦旗前往漢中中支柜面致謝，并表示專業(yè)高效、貼心周到的理賠及時(shí)幫助他們一家渡過難關(guān)。(富德生命人壽陜西分公司供稿)