2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，保險業以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。泰康養老始終堅守初心、聚焦主業，堅持專業化發展之路，全面服務國家多層次醫養保障體系建設，堅守“保險為民”本色，為客戶提供更安心、更便捷、更實惠的服務。

　　服務49萬家企事業單位，醫養保障更安心、更實惠

　　建立多層次養老保險制度體系，是我國社會保障制度改革的重要任務和目標。近年來，多個省份多措并舉，積極推動企業年金工作高質量發展，擴大企業年金覆蓋面。泰康養老作為專業的養老保險公司，在業內首創“大受托”服務體系，持續助力我國職業年金/企業年金市場的發展，為年金資產的穩健增值保駕護航。截至2023年一季度，泰康養老企業年金受托規模達1758.9億元，受托規模增長率保持市場第一。

　　泰康養老有著26年的企業客戶服務經驗，累計為49萬家企事業單位提供一攬子醫養福利保障方案，助力員工老有所養，病有所醫。泰康養老創新的企業管理式醫療服務體系將企業健康險支付與職工醫療服務打通，在解決員工看病難的同時，提升員工醫療質量和降低醫療費用。

　　此外，泰康養老通過職域服務模式將醫養保障延伸至企事業員工及家庭，讓員工獲得價格更優、品質更佳的醫養保障服務。截至2023年二季度，泰康養老累計為超4萬家企業搭建了職工福利自選平臺，保障職工及家屬超1000萬人。

　　“先診療后付費”讓保險有溫度，客戶服務更便捷

　　不少商保客戶看病報銷,都曾有過就醫反復排隊繳費、報銷流程復雜漫長的經歷,效率低下,苦不堪言。泰康養老創新推出HMO商保直賠服務，讓患者實現“先診療后付費”。

　　HMO商保直賠服務突破傳統理賠模式，通過與醫院HIS系統直連直通,實現客戶診療數據實時交互。客戶在掛號時系統自動識別身份，主動提供商保直賠服務,客戶就醫/住院時不用交納押金或墊付醫療費,結算時實現醫保商保一單式、一站式直接賠付，最大化地簡化了客戶的就診流程、節省診療時間。同時，該服務還打破了傳統客戶先行墊付醫療費用、事后理賠申請的模式,客戶無需申請、無需準備理賠資料,就診結算即獲得賠款支付,極大地提升了客戶體驗。

　　在這項服務背后，是泰康養老始終“以客戶為中心”、積極推陳出新的理念,不斷運用運營創新+科技應用持續提升服務體驗。目前，“先診療后付費”HMO商保直賠服務已在泰康同濟(武漢)醫院、南京仙林鼓樓醫院落地運營,服務覆蓋3.5萬余人,累計直賠結案7500余件。該服務獲《中國銀行保險報》2022年度中國保險業“年度服務創新案例”——客戶服務典型案例。

　　積極開展多項活動，傳遞保險力量，為奮斗者加把勁

　　2023年7月8日是第11個“7.8全國保險公眾宣傳日”，泰康養老圍繞年度主題“保險力量，為奮斗的你加把勁”積極開展活動，特別關注企事業單位職工和“一老一小”等群體的需求，從“健康生活”、“愛國愛黨”、“服務老年群體”、“防非防詐”等多個角度開展豐富的活動，普及保險知識、提升服務質量。泰康養老在各地積極組織開展“健康生活每一天”保險公益活動，通過上傳心率、呼吸、血氧等監測指標，進行公益捐贈;結合七一建黨節等重要節日組織“唱響新征程，綠色環保跑”活動，將歌詠、跑步和環保相結合，用歌聲抒發感黨恩、聽黨話、跟黨走的決心，展現保險人貫徹黨的二十大精神、奮進新征程的昂揚風貌。

　　此外，泰康養老還積極開展進學校、進農村、進社區、進機關、進企業的“保險五進入”活動，融合了防范非法集資、金融知識普及、打擊網絡詐騙等內容，為社會公眾提供保險產品、服務、理賠的咨詢;并與醫院、銀行、學校等客戶加強合作，開展行業協同宣傳，為客戶帶來更加便捷安心的服務體驗。

　　泰康養老將以“7.8全國保險公眾宣傳日”為契機，筑牢“立志全心全意報效社會”的立司初心，積極服務民生，發揮保險保障專長，為各行各業奮斗者更長壽、更健康、更富足的生活保駕護航。(馬靜靜)