分揀、清點、捆扎……在柜臺工作人員5個小時的努力下，西安市民詹先生提來的一袋子雜亂的零碎鈔幣被整理出來，共計36萬元的紙幣整齊擺放在面前時，他不禁豎起了大拇指。

　　“哎呀，真是麻煩工作人員了，要是我自己整理還不知道到啥時候。而且里面有好多殘損紙幣，人家看我提著兜兜進來，一點都不嫌麻煩，專門幫我處理。工作人員還給我詳細講解了小面額人民幣兌換政策、渠道和方式，介紹殘損幣兌換方法。”拿到兌換后的錢，詹先生感慨地說道。

　　為切實提升流通中人民幣整潔度，切實履行普及金融知識的社會責任，興業(yè)銀行西安分行積極響應號召，加強不宜流通人民幣知識宣傳，切實做好殘損人民幣的回收工作，提高流通中人民幣的整潔度。

　　走進興業(yè)銀行西安分行轄屬各網(wǎng)點，醒目位置擺放著關于不宜流通的各類殘損幣宣傳海報和折頁，以便客戶了解兌換標準。工作人員在客戶等待辦理業(yè)務的間隙向客戶講解殘損幣兌換標準，提示客戶若有殘缺污損人民幣可至任意網(wǎng)點進行兌換。同時，該行日常開展相關培訓，不斷提升一線服務人員專業(yè)水準，力爭為客戶提供更優(yōu)服務。

　　通過開展“加大殘損幣回收力度，提升人民幣整潔度”專項工作，興業(yè)銀行西安分行不僅增強了社會公眾對不宜流通紙幣的鑒別能力，也對進一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境，切實維護人民幣正常的流通秩序產(chǎn)生積極影響。

　　興業(yè)銀行西安分行將持續(xù)開展不宜流通人民幣兌換宣傳及服務活動，用心換新，全力打造最暖服務，踐行社會責任。(劉潔)