為踐行“以人民為中心”的發展思想，持續推動消費者權益保護和金融教育宣傳工作，不斷提升公眾金融風險防范意識，增強消費者的自我保護意識和風險防范能力。2023年，中國人壽西安分公司創建“黨建+消保”的工作模式，開展了對內對外、線上線下、形式多樣的消保教育宣傳工作。

　　創建“黨建+消保”服務新模式

　　治國有常，利民為本。為積極踐行以人民為中心的發展思想，中國人壽西安分公司在全市范圍創建“黨建+消保” 我為群眾辦實事服務活動，黨員同志下沉一線，為人民群眾解決“急難愁盼”問題，全年為身患重疾、行動不便的老年人、殘疾人上門辦理業務100余次，廣泛提升了金融保險消費者服務感知。

　　開展多元化宣傳教育活動

　　2023年，中國人壽西安分公司以“全心守護 智享消費”為總主題，分階段多元化開展了系統主題活動，借助 “3·15”消費者權益保護教育宣傳周、“6·16客戶節”、“金融宣傳月”、“敬老月”等集中教育宣傳活動和日常宣傳等活動，重點關注“一老一少一新”特殊人群，開展多元化宣教活動，力爭為市民營造安全穩定的金融銷售環境。

　　一是集中宣傳。2023年共開展“五進入”、“佳節游陜西，金融伴你行”、“消保小課堂”等活動共30余場，通過進社區、進農村、進校園、進企業、進商圈等不同形式的教育宣傳向民眾宣講了消費者八項權益，普及了金融投資知識，較好的讓人民群眾 建立了個人信息及合理消費保護意識，贏得了市民的一致好評。

　　二是日常宣傳。在中國人壽西安分公司19家對外營業網點設立消保宣傳專區，利用LED屏，張貼宣傳海報等形式開展形式多樣的宣傳活動。活動期間共發放消保宣傳資料1萬余份，觸及消費者約30萬人次，發布消保宣傳文案、視頻68條，并通過華商網等14家主流媒體進行了發布。

　　積極提升全員金融消費保護意識

　　中國人壽已將消保課程納入了必修課程，通過線上培訓實現全員覆蓋、全員參與，并結合日常柜面宣導、每周消保答題以及信息安全小課堂、消保之窗等多種形式開展了各類培訓。形式多樣的活動旨在全面提升全體市民對消費者保護活動的認識和重視，同時也進一步加強了對銷售人員服務及合規意識、服務能力的培養與提升。

　　中國人壽西安分公司將始終堅持“以人民為中心”的發展思想，以提升消費者金融素養，增強金融安全意識，促進市場公平有序為目的，線上線下相結合，向廣大金融消費者和市民普及基礎金融知識、樹立金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極宣傳惠及民生的良好做法和成效，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象，為消費者構筑堅實的金融風險防火墻。 (中國人壽西安分公司供稿)