普惠金融作為金融“五篇大文章”之一，是金融服務實體經濟、助力經濟社會高質量發展的重要領域。多年來，招商銀行西安分行始終心懷“國之大者”，堅持金融工作的政治性、人民性，堅決貫徹落實黨中央決策部署，認真做好普惠金融大文章，以有溫度的普惠金融服務支持小微企業高質量發展。截至今年6月末，該行普惠型小微企業貸款余額近170億元，信貸支持小微企業、個體工商戶、農戶等普惠型小微群體近1.3萬戶。

　　聚焦精度 精準滴灌小微企業

　　與很多企業不同，小微企業金融需求“短平快急”。劉先生從事印刷品行業已有七八年，受市場環境影響，近年來工廠回籠資金慢，還要給原材料提供商結算貨款等，時常會出現手頭流動資金不夠的情況。就在他一籌莫展之際，招商銀行西安分行的工作人員獲悉了企業的困境，主動上門對接，并推薦“招企貸”產品，快速為其辦理手續，很快貸款額度就批下來了。“隨借隨還，解了我的燃眉之急。”

　　正是為了滿足小微企業“短平快急”的需求，招商銀行不斷創新迭代，推出全新的線上融資產品“招企貸”，以“輕、便、快、活”為特點，在風險可控的前提下，實現系統自動審批、線上自助提款，更好地為小微企業提供便捷、高效的融資服務。截至今年6月末，該行“招企貸”累計投放金額超10億元。

　　據悉，為持續做好小微企業金融服務，招商銀行西安分行不斷優化普惠金融機制建設，設立專門審批團隊，培養專門員工隊伍，精準對接小微企業融資需求，從體系建設、人員隊伍方面，為小微企業融資做好支持保障。

　　鉆研深度 依托科技力量升級服務

　　招商銀行西安分行高度重視業務與科技能力的融合，數字化能力在普惠產品、工具等方面的應用不斷增多，普惠金融服務產能大幅提升。

　　產品方面，該行圍繞結算、供應鏈等，創新迭代線上化融資產品招捷貸、科創貸;創設將政府采購信用轉變為企業經營資源的線上化產品“政采貸”，通過數據融資專業化，探索集約化、數字化的服務模式;聯合西安市人社局，創新推出創業擔保貸，成為省內首家與人社部門實現創貸系統對接的銀行機構;利用信用貸款和貼息政策，創新推出“信易貸”;基于數據融資能力輸出，對公普惠數據融資產品矩陣逐漸成形。

　　服務方面，普惠客群的數字化、線上化、集約化服務體系更加完善，與此同時，也大大改善了小微企業的服務體驗。持續優化線上流程，針對抵押類和信用類產品，優化客戶掃碼、APP、企業網銀申請流程，實現全線上進件、審批和出賬，加快業務申請辦理流程，減少客戶線下操作成本，提升服務效率。

　　拓展廣度 滿足不同領域的客戶需求

　　普惠小微企業產品，讓更多的小微企業能夠了解到好產品、享受到好服務。為打通普惠金融“最后一公里”，招商銀行西安分行通過進園區等形式，實地排摸、走訪網格內的小微企業，做好金融需求登記，將普惠金融帶給每一位客戶。

　　一次次主動拜訪促成了銀行和客戶的“雙向奔赴”。在網格化走訪某企業時，該行工作人員了解到，該企業擁有多項核心技術，但由于發展初期研發投入大、回報周期長，資金問題一直困擾著企業的發展。在深入了解企業的經營狀況和金融需求后，該行工作人員主動與企業對接，幫助企業申請小微貸款，不僅解決了企業的燃眉之急，還為企業的發展注入了新的動力。“有了招商銀行的資金支持，我們加大了研發投入，加快了產品迭代的速度，擴大了生產規模，進一步提升了市場競爭力。”

　　據悉，為了拓展服務廣度，招商銀行西安分行充分發揮“金融朋友圈”的輻射帶動作用，聯合園區樓宇、商會協會等多種渠道開展聯辦活動，推動金融惠企政策走進小微企業，支持企業發展。同時，該行積極利用各類線上渠道，加強普惠金融產品政策的宣傳推廣，通過手機銀行、企銀之家、微信公眾號、微信視頻號等渠道，宣傳最新的普惠金融政策和產品信息，擴大線上影響力，推動金融信息的互通和金融服務的覆蓋。

　　工欲善其事，必先利其器。普惠金融需要久久為功，不斷修煉內功。展望未來，招商銀行西安分行將不斷提升普惠金融服務能力，扎實做好普惠金融大文章，為服務實體經濟、支持小微企業發展持續貢獻力量。

　　(招商銀行西安分行供稿)