3月4日，子長分公司營業(yè)廳設(shè)立“張思德服務(wù)崗”，開展“跨越數(shù)字鴻溝，銀齡智慧生活”雷鋒節(jié)主題活動，通過“銀齡課堂”和“一對一”貼心服務(wù)，幫助老年群體掌握智能設(shè)備使用技能，提升數(shù)字生活體驗(yàn)，贏得廣泛好評。

　　“銀齡課堂”開講，助力老年人擁抱數(shù)字生活

　　活動當(dāng)天，“張思德服務(wù)崗”專職講解員為老年客戶詳細(xì)講解了智能手機(jī)的基礎(chǔ)操作，包括微信、健康碼、支付功能等常用應(yīng)用的使用方法。通過互動教學(xué)和實(shí)際操作，老年客戶逐步掌握了智能設(shè)備的基本操作技能。一位參與活動的老人表示：“以前總覺得智能手機(jī)很難用，今天聽了講解，感覺簡單多了!”

　　“一對一”貼心服務(wù)，解決個性化需求

　　除了集體教學(xué)，活動還安排了“一對一”貼心服務(wù)環(huán)節(jié)。志愿者與老年客戶結(jié)對，手把手教學(xué)，解答個性化問題。針對老年人特殊需求，服務(wù)隊(duì)還提供了定制化服務(wù)方案，確保每位參與者都能掌握所學(xué)內(nèi)容。一位志愿者表示：“看到老人們臉上露出笑容，我們覺得一切努力都值得。”

　　數(shù)字生活體驗(yàn)區(qū)，感受科技魅力

　　活動現(xiàn)場設(shè)置了數(shù)字生活體驗(yàn)區(qū)，老年客戶可以親自操作智能設(shè)備，感受數(shù)字化生活的便利。展示的智能家居、健康監(jiān)測設(shè)備等科技產(chǎn)品，激發(fā)了老年人對智慧生活的興趣。一位老人體驗(yàn)后感慨道：“沒想到現(xiàn)在的科技這么先進(jìn)，以后生活更方便了!”

　　“為愛連接”志愿服務(wù)，傳遞溫暖與關(guān)懷

　　活動還組織了“為愛連接”志愿服務(wù)，志愿者為老年人提供陪伴服務(wù)，幫助他們解決日常生活中的數(shù)字化難題。服務(wù)隊(duì)還發(fā)放了“數(shù)字生活指南”手冊，方便老年人隨時查閱學(xué)習(xí)。一位老年客戶感動地說：“這些年輕人就像我們的孩子一樣，耐心又貼心。”

　　“張思德服務(wù)崗”的設(shè)立，不僅幫助老年群體跨越了數(shù)字鴻溝，更傳遞了“心級服務(wù)”的溫暖與關(guān)懷。接下來子長分公司在營業(yè)廳將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓溫暖與光明走進(jìn)千家萬戶。（陜西移動延安子長分公司）