陜西金融監管局認真貫徹落實黨中央、國務院和國家金融監督管理總局關于做好金融“五篇大文章”的部署要求，2024年聯合省民政廳、省人社廳印發《陜西養老金融高質量發展實施方案》，啟動金融支持養老產業發展千億行動，推動全面實施個人養老金制度落實，全力構建符合陜西實際和群眾需要的廣覆蓋、寬領域、可持續的養老金融服務體系，助力陜西銀發經濟高質量發展。

　　一、養老金融產品供給持續豐富

　　轄內銀行保險機構穩步推進產品創新，認真落實全面實施個人養老金制度要求，積極參與養老保險二、三支柱建設，持續深化養老金融供給側結構性改革。招商銀行西安分行不斷豐富個人養老金賬戶產品，可選產品數量達298個，涵蓋儲蓄、基金、保險、理財四大系列。國壽養老陜西分公司上線10款商業養老金產品，提供多種養老規劃和財富管理方案，滿足不同風險偏好群體的需求。工商銀行陜西省分行針對老年客戶，推出6支銀發專屬優惠利率儲蓄產品、7支養老金優惠利率產品，為老年群體提供專項權益。渤海銀行西安分行為50周歲以上客戶研發專屬銀行卡—渤泰卡，提供費用減免等增值服務，累計開卡2209張。西安銀行將老年人信用卡申領年齡上限增調至65周歲。廣發銀行西安分行將原有信用消費貸產品申請年齡從原來的55周歲放寬至65周歲，并推出單筆借款最長期限10年的中長期大額信用消費貸產品，滿足老年人醫療、教育、旅游等綜合消費需求。永安財險陜西分公司制定專屬化老年人意外險產品，有力提升老年人抗風險能力。人保財險陜西省分公司推出的團體護理保險為西安軍隊老干部提供風險保障500萬元。中國人壽陜西省分公司為老年客戶量身打造銀齡安康系列等26款專屬老齡產品，覆蓋意外、傷殘與護理需求。西部信托落地西部地區首個針對養老場景的家庭服務信托，累計規模1100萬元，涵蓋養老方案篩選、協商優惠、輔助簽約等多項康養服務。長安信托在西安落地養老預付費服務信托，計劃設立規模3000萬元，充分發揮信托工具的隔離和支付功能，確保老年人資金安全。

　　二、養老金融服務水平持續提升

　　轄內銀行保險機構結合自身市場定位和發展特點，積極拓展養老金融服務場景，不斷優化適老友好型消費環境，滿足多樣化的養老服務需求。西安銀行推出西北地區法人銀行首個養老金融品牌—西銀禧安健，打造“金融+”跨界聯盟，與陜西廣電、漢唐公證處等單位簽署戰略合作協議，滿足老年客戶資產傳承、法律咨詢、金融宣傳等多方面需要。民生銀行西安分行升級優化“民生悅享”老年客群服務品牌，提供悅享課堂、悅享出行、悅享健康等七項綜合服務。工商銀行陜西省分行推出適用于老年人的手機銀行“幸福生活版”，打造養老金融社區平臺，為客戶提供資產規劃、財富管理、養老生活等一站式服務。郵儲銀行陜西省分行推出退休待遇計算器、養老省稅計算器和養老缺口計算器等多款養老測算工具，助力客戶提前做好養老規劃。北京銀行西安分行推出個性化備老賬本，清晰展示客戶養老總資產，精準測算老年生活資產缺口，為不同年齡層級客戶提供適配產品組合，形成個人專屬養老規劃檔案。太平洋人壽陜西分公司針對老年人理賠開通預約上門服務，支持家人代預約，讓老年客戶足不出戶即可完成理賠申請，全年累計為0.62萬人次賠付近8000萬元。華泰人壽陜西分公司印發《特殊群體上門服務情形和服務流程的通知》，針對老年人和特殊群體提供上門服務。太平洋財險、大家財險等多家銀行保險機構優化電話呼入配置，服務熱線系統識別來電為老年客戶后自動接入人工服務，提升客戶服務體驗感。農業銀行陜西省分行全面完成全行625家網點適老化改造，建成1家養老服務特色網點。秦農銀行創建“適老化支付服務示范網點”49家，“適老化支付服務達標網點”312家。陜西農合持續完善省級1.1萬個鄉村振興金融e站，實現綜合金融服務“足不出村”，累計服務55周歲(含)以上客戶超過1100萬戶。建設銀行陜西省分行以“老年服務室+適老廳堂+勞動者港灣”為特色，在全省建立9個適老專屬勞動者港灣。人保健康陜西分公司受政府委托開展門診慢特病業務，范圍由寶雞拓展到榆林、商洛、延安、楊凌等多地，服務人群超50萬人，其中80%為患有慢特病的老年人群。招商銀行西安分行與高新區人社局合作研發“被征地農民養老保險系統”，具備征地項目管理、參保管理、待遇管理及發放等功能，滿足被征地農民養老保險業務日常服務需求，協助政府提高社保辦理效能。

　　三、養老產業支持力度持續加大

　　部分銀行保險機構從強化信貸支持、參與產業布局、增加風險保障等方面多點發力，持續提升養老產業支持力度。我省13家銀行保險機構參加省民政廳等部門組織的金融支持養老產業發展千億行動，對我省優質養老產業和相關企業授信保障支持1165億元，為推動陜西銀發經濟注入金融動能。長安銀行從企業金融需求出發，制定印發《長安銀行股份有限公司養老機構貸款管理辦法》。農發行陜西省分行累計向全省縣域養老產業園區、醫養醫院、養老公寓等多個重點項目投放貸款23億元，有效服務農村養老產業發展。交通銀行西安分行將養老產業貸款納入授信審批綠色通道機制，設置養老金融專職審批，加強智慧康養產品和適老享老服務領域信貸支持。人保財險陜西省分公司、平安財險陜西分公司、中華聯合財險陜西分公司、國壽財陜西省分公司、太平財險陜西分公司等機構持續推動養老機構責任保險發展，構建養老服務業風險分擔機制，2024年為超200家養老機構提供保險保障。泰康人壽在西安總投資15億元建設養老社區，可提供超1000個養老及護理單元，為老年群體提供獨立生活、協助生活、專業護理、記憶照護等康養服務。中國人壽陜西省分公司向總公司推薦陜西6個“城心”機構養老項目，推動總部來陜考察。中郵保險陜西分公司、建信人壽陜西分公司、瑞眾人壽陜西分公司等機構與多家本地康養、養老機構簽訂戰略合作協議，通過提供養老服務咨詢、養老機構參觀體驗等服務，助推養老產業發展。

　　四、養老金融宣傳覆蓋持續拓展

　　各銀行保險機構充分利用“敬老月”等活動節點開展“線上+線下”養老金融知識普及，同時加強與各級政府部門、行業協會聯合宣傳，有效提升養老金融知曉面和認知度。中國銀行陜西省分行等多家銀行保險機構積極參與第二屆西安國際養老產業博覽會，以“展廳展板+視頻+產品推介”等形式，多角度、全方位展示我省金融機構在推動養老金融發展方面的成效。工商銀行陜西省分行聯合省社會福利與養老服務協會共同舉辦“養老金融大講堂”，面向250多家養老機構及千余名員工和客戶開展養老金融宣傳。浦發銀行西安分行聯合西安市民政局、碑林區民政局、西安市老齡事業發展中心等單位，深入社區開展“人口老齡化國情教育暨銀齡行動”，普及人口老齡化國情知識，宣傳養老政策法規。平安財險陜西分公司積極支持陜西省和西安市養老護理員職業技能競賽，助力養老護理員隊伍建設。西安銀行聚焦社區宣傳，已入駐全省近30%的社區，開展養老金融宣傳活動5200余場，累計服務社區居民超20萬人次。平安人壽陜西分公司在職場內打造居家養老展廳，完整呈現一站式居家養老服務各項功能，宣傳“保險+養老”服務模式，共舉辦415場次參觀體驗活動。泰康養老陜西分公司舉辦寶雞市個人養老金政策推進會，30余家單位代表參與，聚焦個人養老金政策推廣與落實。(國家金融監督管理總局陜西監管局)