1月21日春運(yùn)啟動，春運(yùn)期間，中國鐵路西安局集團(tuán)公司預(yù)計發(fā)送旅客1500萬人次，同比增長10%，部分列車春運(yùn)期間票價實行優(yōu)惠。

　　20日—23日為學(xué)生客流高峰期

　　今年春運(yùn)自1月21日起至3月1日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。春運(yùn)期間，中國鐵路西安局集團(tuán)公司預(yù)計發(fā)送旅客1500萬人次，同比增長10%，其中長途旅客655萬人次，省內(nèi)旅客845萬人次，節(jié)前15天預(yù)計發(fā)送旅客610萬人次，節(jié)后25天預(yù)計發(fā)送旅客890萬人次。今年春運(yùn)，節(jié)前客流主要集中在學(xué)生運(yùn)輸、探親、務(wù)工客流等，客流較為分散、平穩(wěn)。節(jié)前第一個客流高峰期預(yù)計出現(xiàn)在1月20日—23日，為學(xué)生客流運(yùn)輸高峰期;第二個客流高峰期預(yù)計出現(xiàn)在2月1日—3日，主要客流成分為探親流和返鄉(xiāng)務(wù)工客流。

　　節(jié)后，學(xué)生、探親、民工客流“三流合一”，重疊交錯，返程客流，高峰持續(xù)、運(yùn)能緊張。節(jié)后第一輪高峰自2月9日—11日，主要以探親流為主，臥鋪需求較大;第二輪高峰自2月16日—2月22日，以“元宵節(jié)”假期探親、學(xué)生返校和農(nóng)民工客流為主。節(jié)后客流主要集中在北京、上海、廣州、重慶、成都、太原、濟(jì)南、蘭州、銀川、西寧、烏魯木齊等方向。

　　新增加開春運(yùn)列車91對

　　今年春運(yùn)，西安局集團(tuán)公司在圖定344.5對列車的基礎(chǔ)上，新增加開春運(yùn)列車91對，列車總數(shù)達(dá)到435.5對，同比增加10.5對，旅客有座席輸送能力達(dá)到26.2萬張，同比增長8.3%，配屬動車組112列132標(biāo)準(zhǔn)組、同比增加8標(biāo)準(zhǔn)組，均為歷年春運(yùn)之最。春運(yùn)期間，為滿足旅客出行需求，將通過動車重聯(lián)、擴(kuò)編加掛、硬臥代硬座等措施，最大限度增加客運(yùn)能力供給。

　　開設(shè)務(wù)工人員購票專用窗口

　　春運(yùn)期間，共增開售票窗口88個，售票窗口總數(shù)達(dá)到914個，延長售票時間窗口53個，西安車站、西安北站設(shè)置退票專區(qū)。寶雞、安康等較大車站根據(jù)客流情況適時增加退改簽窗口。西安車站、西安北站、渭南車站、渭南北站、寶雞車站、寶雞南站、漢中車站、安康車站、宣漢車站、紫陽車站、商洛車站等11個務(wù)工客流較為集中的車站開設(shè)務(wù)工人員購票專用窗口。

　　打造綜合出行“一站式”服務(wù)

　　今年春運(yùn)，西安火車站推出“多式聯(lián)運(yùn)智慧服務(wù)島”新舉措，針對80%以上的旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購票的實際，將原有售票廳人工窗口整合，聯(lián)手民航、公路、市內(nèi)交通、旅游、網(wǎng)約車、利安社區(qū)服務(wù)等部門，打造綜合出行“一站式”服務(wù)。陜南、陜北地區(qū)務(wù)工人員多在沿海城市就業(yè)，過年返家往往因為中轉(zhuǎn)換乘無法提前預(yù)約汽車，造成在西安產(chǎn)生額外的住宿費(fèi)用。鐵路部門聯(lián)手公路部門，暢通信息渠道，汽車站在獲取用車信息后提前備足運(yùn)力，解決務(wù)工團(tuán)體出行難問題。西安火車站還在售票廳、出站口設(shè)置網(wǎng)約快車、租車服務(wù)點，有需求的旅客可以在12306網(wǎng)絡(luò)購票的同時，預(yù)約到站租車服務(wù)，實現(xiàn)到站零換乘。

　　西安北站新增16套人臉識別機(jī)

　　今年春運(yùn)是西安北站北廣場啟用后迎來的首個春運(yùn)，為了讓旅客走得更順暢，西安北站在做好旅客進(jìn)站引導(dǎo)的同時，新增16套人臉識別自助核驗閘機(jī)，提高驗證驗票環(huán)節(jié)通過能力和通過效率，減少旅客等候時間，并補(bǔ)強(qiáng)便捷換乘設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)識，實現(xiàn)安全快捷換程。

　　部分列車票價實行優(yōu)惠

　　為提高春運(yùn)回空方向加開列車的能力利用率，春運(yùn)期間部門列車實行票價優(yōu)惠政策。具體情況為：節(jié)前1月21日至2月4日期間，西安至上海K4026/7次、安康至北京西K4356/7/6次，各席別票價實行6.5折優(yōu)惠;節(jié)后2月5日至3月1日期間，上海至西安K4028/5次、上海至西安K4190/1次，各席別票價實行8折優(yōu)惠。

　　將開行6對夜間動車組列車

　　相比2018年，今年春運(yùn)新增了3對旅客列車，分別為：西安北-嘉峪關(guān)南D4067/8次動車組1對、西安-重慶K4728/5 K4726/7次、西安-成都K4729/30次快速旅客列車2對。同時，將開行6對夜間動車，分別為：西安北-北京西G4014/3次、G4020/19次;西安北-上海虹橋G4324/1 G4322/3次;西安北-上海虹橋G4340/37 G4338/9次;西安北-上海虹橋D4504/1 D4502/3次、西安北-南京南G4336/3 G4334/5次 。其中，西安北至南京南方向的夜間動車是首次投入春運(yùn)中。記者 張毅偉