暮春時節，銅川金鎖關山花爛漫，山嶺巍峨峻峭。4月15日，在蜿蜒上行的山間柏油路上，一輛警車徐徐緩行，車內的銅川印臺公安戶政女警服務隊的女警們滿懷期待。今天，她們要看望一位十年前的“老朋友”，再給他送上到期新換的二代身份證。

　　傾情為民服務十年路

　　十年前，銅川市印臺區金鎖關山區，年僅22的許陽(化名)因交通肇事導致高位截癱。父母整日以淚洗面，轄區派出所戶籍民警入戶走訪時了解到許陽家的困境，第一次給許陽辦理了二代身份證。從此以后，許陽成了印臺公安戶政大隊以及轄區派出所重點關注的包聯戶，他們在生活中給這個年輕人提供了很多幫助。就這樣，警民互愛的旅程整整走過了十年。

　　時隔十年，4月14日，轄區派出所戶政女警在篩查10年期滿需要辦理身份證的名單時，再次發現了許陽的名字。第二天一大早，戶政女警服務隊的女警們便上門為許陽離線采集辦理了居民身份證業務。

　　“十年前，咱們派出所民警上門辦證，為我的家庭和孩子帶來溫暖和希望。”許陽的父親激動地說，“十年后的今天，當我們為孩子申領民政救助，辦理殘疾證復審需要身份證時，戶政服務隊的姑娘們再次上門‘精準服務’，真不知說啥好!”

　　了解情況的附近群眾紛紛夸贊：鐵打的警營流水的兵，十年不變的是心存百姓和服務群眾的為民情。

　　服務為民機制再完善

　　十年來，本著“我為群眾辦實事”的服務理念，印臺公安戶政女警實打實為轄區“老弱病殘孕”等特殊人群提供上門服務，為群眾“急難愁盼”的戶政業務開辟“綠色通道”……十年來，印臺公安戶政女警換了一茬又一茬，但為民服務的情懷不減，她們新老接力、代代相傳。

　　2021年，為使零距離服務群眾更加全方位、再提檔，印臺區副區長、印臺公安分局黨委書記、局長賀文斌提議由10個基層派出所的戶籍女警和戶政大廳女警共同組建一支“流動的戶政服務隊”，哪里有需要就到哪里去，及時、精準解決困難群眾戶籍問題，也把反電信詐騙、治安宣傳知識送到田間地頭……

　　去年3月4日，銅川印臺公安戶政女警服務隊正式成立。每周四是個雷打不動的日子，戶政女警服務隊準時準點開展入戶走訪，宣傳戶籍新政，摸排疑難戶口和農村嬰兒未落戶情況，摸排流動人口，推廣居住證登記制度，做好為民服務“最后一公里”。

　　印臺公安戶政女警服務隊的姑娘們進學校、進社區、進村組、進養老院，在田間地頭宣傳法律知識，講解防電信詐騙知識，俯下身子聽民聲，圍坐一起話平安。一年來，印臺公安戶政女警服務隊走訪群眾1383人次，幫困群眾97人次，開展群眾咨詢810人次，上門離線采集辦理居民身份證，送達身份證、居住證、戶口簿，登記流動人口900余人次。

　　知民冷暖服務獲點贊

　　今年年初，三里洞礦退休工人老石在西安交通大學第二附屬醫院重癥醫學科就診時，身份證不慎丟失，給掛號、檢查、繳費帶來諸多不便……老石的兒子不知所措，試著撥通了印臺公安三里洞派出所戶籍室的預約電話尋求幫助。讓他驚喜的是，戶政女警丁菲菲迅速以“特檢”的方式給老人補辦了身份證，并及時郵遞到西安。

　　3月21日，由于疫情影響，在德國留學的郭某某滯留國外，護照簽證快要過期，急需辦理身份證。隨后，戶政女警全丹通過視頻連線郭某某，現場為其辦理身份證業務，解了他的燃眉之急。

　　4月13日，年逾古稀的陳大娘急匆匆來到印臺公安戶政大廳，求助民警為她和老伴辦理兩張居住證，老伴看病急需……戶政女警問清情況后，按照規章制度詳細備注，為陳老和老伴辦理了居住證。

　　多年來，印臺公安戶政女警服務隊知民冷暖，解百姓“急難愁盼”，真心為民服務的事跡得到基層群眾一致好評，人民公仆形象深入人心。

　　(楊慧 武艷)