“此前，我路過政務(wù)大廳的時(shí)候，進(jìn)去咨詢過一次‘公民身后事’政策及辦理流程，工作人員給我了一份‘公民身后事’業(yè)務(wù)清單，還熱情地逐一講解，這次來為父親辦理身后事確實(shí)很省心，一次就把相關(guān)資料收集齊全了。”9月17日，山陽縣政務(wù)大廳外，剛辦完事的陳某與同行的家人說道。

　　今年以來，山陽縣紀(jì)委監(jiān)委以殯葬領(lǐng)域腐敗亂象專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，聯(lián)合縣民政局秉持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”理念，創(chuàng)新推行“公民身后事一次辦”集成改革，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事便利度和滿意度雙提升。

　　山陽縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，較多群眾對(duì)殯葬相關(guān)政策知曉度較低，且鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))工作人員對(duì)殯葬相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉程度不平衡等問題，為此山陽縣紀(jì)委監(jiān)委督導(dǎo)縣民政局系統(tǒng)梳理殯葬補(bǔ)貼、社保終止、遺產(chǎn)繼承等多個(gè)事項(xiàng)，編制《“公民身后事一次辦”業(yè)務(wù)政策匯編》，印發(fā)了“一事項(xiàng)一標(biāo)準(zhǔn)”辦理指南，實(shí)現(xiàn)政策解讀可查化、辦理流程規(guī)范化、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，有效避免了各部門政策執(zhí)行偏差。

　　為有效解決殯葬相關(guān)政策業(yè)務(wù)分散等問題，山陽縣紀(jì)委監(jiān)委牽頭協(xié)調(diào)抓總，縣民政局具體負(fù)責(zé)，創(chuàng)新實(shí)施職責(zé)集成模式，將“城鎮(zhèn)職工身后事”涉及10個(gè)部門17項(xiàng)業(yè)務(wù)和“城鄉(xiāng)居民身后事”涉及10個(gè)部門18項(xiàng)業(yè)務(wù)涵蓋政策兌現(xiàn)、待遇停發(fā)、權(quán)屬變更、證件(資格)注銷等四大類打包辦理，制定《“公民身后事”業(yè)務(wù)清單》，明確辦理事項(xiàng)、辦理部門及辦理要求，讓“有心”群眾只跑一次便可將相關(guān)材料收集齊全，大大縮短了辦事周期。

　　“我們構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)體系，依托1個(gè)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)大廳和N個(gè)村(社區(qū))代辦點(diǎn)，建立了‘受理—交辦—督辦—告知’閉環(huán)辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了‘一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)聯(lián)辦(并行辦理)、一次告知’。”山陽縣民政局主要負(fù)責(zé)人介紹說，對(duì)特殊困難群眾，提倡村(社區(qū))干部“兜底幫辦代辦”服務(wù)，讓群眾輕輕松松就近辦，簡簡單單省心辦。

　　今年以來，山陽縣三級(jí)服務(wù)窗口累計(jì)辦結(jié)“身后事”業(yè)務(wù)943件、辦結(jié)率100%，辦理周期由原來60天大幅縮減至15個(gè)工作日以內(nèi)，真正將“公民身后事”辦成了群眾的省心事。

　　此外，針對(duì)繼承糾紛、權(quán)屬爭(zhēng)議等問題，山陽縣創(chuàng)新構(gòu)建“三位一體”預(yù)防化解機(jī)制，事前要求繼承人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同步簽訂《遺產(chǎn)繼承協(xié)議書》《授權(quán)委托書》等明確權(quán)責(zé)，事中由縣民政局聘請(qǐng)法律顧問為需要的群眾提供“一對(duì)一”免費(fèi)法律咨詢和調(diào)解;事后建立糾紛案例庫，跟蹤協(xié)調(diào)協(xié)商辦理，有效預(yù)防了繼承糾紛類事件發(fā)生。(來源：山陽宣傳)