15日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦、人民網(wǎng)協(xié)辦的“2019年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)”在北京舉行，活動(dòng)主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，這是中消協(xié)提出的2019年消費(fèi)維權(quán)年主題。來(lái)自發(fā)改委、農(nóng)業(yè)部、工信部、文化與旅游部、住建部、衛(wèi)健委、人民銀行、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)民航局、全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)婦聯(lián)、共青團(tuán)中央、中國(guó)文聯(lián)、中國(guó)殘聯(lián)、中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)、北京市消協(xié)等相關(guān)部門和行業(yè)組織的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及消費(fèi)者代表、有關(guān)企業(yè)和媒體代表等近110人參加了當(dāng)日活動(dòng)。
 

　　主題活動(dòng)從聆聽消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域信用的要求和對(duì)更放心消費(fèi)環(huán)境的期盼;圍繞當(dāng)前消費(fèi)痛點(diǎn)，介紹政府有關(guān)部門開展專項(xiàng)行動(dòng)舉措;行業(yè)企業(yè)為滿足消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的期望將采取切實(shí)有效的信用建設(shè)行動(dòng);消費(fèi)者及媒體監(jiān)督的表彰與建設(shè)等四個(gè)方面，詮釋消協(xié)組織發(fā)揮社會(huì)組織平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，攜手政府部門、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)各界共同推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)朱劍橋在講話中表示，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是億萬(wàn)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好生活向往的共同期盼。

　　“信用，是消費(fèi)者基于消費(fèi)體驗(yàn)在心中形成的品牌榜單。信用的積累，需要經(jīng)營(yíng)者把消費(fèi)者優(yōu)先的價(jià)值觀真正融入血液，體現(xiàn)在每一件產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、每一個(gè)合同承諾的履行、每一次投訴糾紛的處理之中，誠(chéng)心珍惜并耐心呵護(hù)消費(fèi)者的信賴。建設(shè)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系需要整體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，需要多方參與、久久為功。”朱劍橋說。

　　朱劍橋表示，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的公益性職責(zé)，以改革創(chuàng)新激發(fā)維權(quán)潛力，以制度規(guī)范提升維權(quán)水平，以問題導(dǎo)向破解維權(quán)難題，以科學(xué)專業(yè)提升維權(quán)成效，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，牢記“讓消費(fèi)者少一分擔(dān)心，多一分放心”的責(zé)任重托，始終和廣大消費(fèi)者在一起。

　　主題活動(dòng)中，農(nóng)業(yè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局介紹了本部門針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)痛點(diǎn)采取的監(jiān)管舉措。中消協(xié)發(fā)布了“2019年年主題調(diào)查結(jié)果”，點(diǎn)評(píng)了“個(gè)人信息屢遭泄露”、“保健品違規(guī)促銷”、“農(nóng)村消費(fèi)假劣堪憂”、“預(yù)付式消費(fèi)頻現(xiàn)跑路”等當(dāng)前最突出的四大消費(fèi)痛點(diǎn)。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)響應(yīng)“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，開展“行業(yè)信用建設(shè)自律行動(dòng)”。中消協(xié)與人民網(wǎng)共同啟動(dòng)了“3?15在行動(dòng)”欄目，并公布了“2018年度尋找最美消費(fèi)維權(quán)人物活動(dòng)”結(jié)果。

　　主題活動(dòng)中，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向揭露五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象的消費(fèi)者(@花總丟了金箍棒)頒發(fā)“啄木鳥獎(jiǎng)”，并宣布啟動(dòng)“啄木鳥行動(dòng)”，以鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者依法參與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督。中消協(xié)同時(shí)還發(fā)布“中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)志愿者行計(jì)劃”。(崔元苑)