記者從民航西北地區管理局獲悉,近年來,西北民航著眼暢通國內國際雙循環大格局,著力打造國際首乘服務品牌,創新國際首乘服務舉措,助力中國民航服務品牌走向世界。
據悉,各航空公司中,東方航空同西安咸陽國際機場協作,在國際出行引導區、國際首乘柜臺為旅客提供機場出發、到達流程圖,為首次出國的旅客提供證照咨詢服務、一對一CIQ單據填寫指導,協同海關做好首次出境聯檢通關程序介紹。市場銷售環節,東航西安地區在飛國際航線均已有國際首乘特惠產品在線銷售。
南方航空依托西安至阿拉木圖、杜尚別、阿什哈巴德等國際航線,在航班上開展“首次出境游·暢享全旅途”國際首乘主題活動,地面服務人員、乘務組與聯檢單位配合,為首次乘坐南航國際航班的旅客提供一次通關協助,一次專用值機柜臺,一次專屬安檢通道,一次優先登機服務等“六個一”服務。
暑運是出游旺季,長安航空在西安-普吉航線開展“首乘+圓夢之旅”國際首乘主題活動,進一步梳理國際航班服務流程,推廣國內航班首乘服務經驗和舉措,讓第一次乘坐國際航班走出國門的旅客感受國際旅程的美好。2024年1月至2025年8月,長安航空西安-普吉航線共銷售國際首乘機票109張,合計16.38萬元。
春秋航空西安至東南亞的航班上首次出境旅客占比較大,2025年暑運期間,春秋航空依托西安-清邁航線,聯合西安咸陽國際機場、海關、泰國交通旅游部門舉辦“國際首乘體驗再升級”主題活動,24名赴西安旅游的泰籍旅客作為特邀體驗者,全程感受了西北民航高品質的國際首乘服務。
據介紹,今年以來,西北地區國際市場拓展步伐加快,轄區至吉隆坡、悉尼、墨爾本、伊斯坦布爾等地航線相繼開通,為西北民航首乘服務的推廣和提質升級提供了更加寬廣的舞臺。未來,西北民航將在更多國際航班上推廣首乘服務經驗,以更加創新、更加務實的舉措推動首乘服務走出國門,惠及更多國內外旅客。
(記者 馮曉瑞 通訊員 李達)
編輯: 陳戍
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