記者從民航西北地區(qū)管理局獲悉，近期，陜西各支線機場認真落實民航西北地區(qū)管理局“場景引領(lǐng)”首乘服務再升級工作要求，今年1-10月份，陜西各支線機場合計已完成旅客吞吐量408.2萬人次，同比增長19%。

　　榆林機場推出首乘“急客行”“便捷行”服務，航班截載前20分鐘，首乘旅客憑“急客貼”可享專人引導快速通道，保障順利登機，愛心柜臺與VIP柜臺為首乘旅客發(fā)放彩色登機牌，牌面標注登機口位置，方便工作人員識別，助力旅客精準找到登機口。

　　延安機場為首乘軍人軍屬開通全流程“綠色通道”，提供優(yōu)先值機、安檢、登機及專屬休息服務，在候機區(qū)開設“紅色微課堂”與“榮軍書角”，并推出“擁軍主題套餐”，營造尊軍崇軍的濃厚氛圍。針對首次乘機軍人家屬，強化“五心”關(guān)懷，精準提供行李協(xié)助、兒童照料與老人健康關(guān)照等人性化服務。

　　漢中機場開展首乘服務“進社區(qū)”活動，組織員工隊伍赴漢中九縣兩區(qū)主要企業(yè)、村鎮(zhèn)開展航班換季及首乘服務宣傳，與地方媒體加強聯(lián)動，直播期間實時在線人數(shù)穩(wěn)定在3500人以上，累計觀看量達5萬人次，收獲點贊1.9萬，單場新增粉絲超500人。

　　安康機場升級“安康行•臻馨伴”首乘專屬服務產(chǎn)品，圍繞旅客出行前、中、后全流程，提供“一對一”專屬引導、健康關(guān)懷、文化體驗等特色服務，優(yōu)化首乘標識與引導體系，在航站樓入口綜合服務臺安排首乘服務人員，設立首乘值機柜臺，主動識別并提供“陪伴式”引導，增強服務親和力，提升首乘旅客的獲得感與幸福感。

　　記者 馮曉瑞 通訊員 李達