各界新聞網訊（陳雪 記者 何欣潤）“小途，我想辦理房產業務，應該怎么辦?”5月30日，省政協經濟委一行在調研“加快推動數字陜西建設”時，被延安為民服務中心政務大廳的機器人吸引。

　　調研組被智能政務服務機器人吸引 陳雪 攝

　　“小途”是智能政務服務機器人。通過和“小途”的簡單對話，就可以了解辦理事項的流程，大大節省辦事時間。而“小途”們在延安的鄉鎮(社區)也可看到，這是延安推動政務職能轉變、提升服務水平的一個縮影。

　　據悉，在助力拓展“數字延安”建設中，延安在全省率先上線“互聯網+政務服務+人工智能”市縣一體化在線公共服務平臺。該平臺可以向企業和群眾提供網上審批服務、網上便民公共服務、網上投訴建議受理等功能，通過“一號一窗一網”，將網上可辦理的行政許可和公共服務事項優化。依托延安政務服務網和手機APP，407個行政審批事項及水電氣暖等公共服務實現在線辦理。

　　目前，該平臺基本形成了“智能融合、數據服務、一網到底”的特色創新功能體系，努力實現“數據跑路成常態、百姓跑腿是例外”目標，初步形成了“不見面的網上審批、不跑腿的政務服務、不打烊的數字政府”延安模式。

　　調研組了解到，延安推動新技術不僅在數字政府領域應用入手，還打通了社保卡與微信服務渠道，實現了線上醫保繳費、線下掃碼買藥。隨著開通微信掃碼乘車、打造寶塔山景區等一批數字博物館，使得智慧醫療、智慧交通、智慧旅游等在延安都成為可能。