記者 樊星

　　高速服務(wù)區(qū)留給人的印象，是停車休息，吃飯的驛站，往往人來車往衛(wèi)生條件差，而走進陜西交控服務(wù)管理集團華州服務(wù)區(qū)，司乘人員會驚喜的發(fā)現(xiàn)這個服務(wù)區(qū)不一般。有保安人員引導(dǎo)有序停車，進到大廳如同踏入星級酒店，員工微笑服務(wù)禮貌有加，餐廳內(nèi)纖塵不染。廳外魚塘和菜園相映，泉水潺潺瓜果繞藤。這個少華山下集加油、餐飲、購物、休閑為一體的綜合性多功能服務(wù)區(qū)，恰似一道風(fēng)景，讓歇腳的司乘如沐春風(fēng)。 “這是今年我們?yōu)閱T工搭建的回家通道，在這里上班的每一個人，服務(wù)區(qū)會關(guān)注到他的需求。”華州服務(wù)區(qū)經(jīng)理馬林麗指著服務(wù)區(qū)新搭建的樓梯介紹，“我們聘用的員工大多來自附近寺前村，建起這個通道，他們上下班更加安全方便了。”

　　馬林麗是中國民主建國會會員，民建陜西省委會科教與婦女委員會副主任，省直三支部副主委。曾從事財務(wù)、審計工作，取得了國際注冊審計師，高級經(jīng)濟師資格，一路走來勤奮好學(xué)的她多次獲得先進個人，被評為民建省直工委優(yōu)秀會員。2020年度省委會優(yōu)秀會員，2019年5月當選渭南市政協(xié)委員。這是一個恬靜溫柔的女性，微卷的褐色頭發(fā)扎成一個辮子，臉上總掛著淡淡的笑，語調(diào)也輕柔，而談及服務(wù)區(qū)工作規(guī)劃和做法時，她的眼睛果敢又堅毅。

　　華州服務(wù)區(qū)位于榆藍高速渭玉段k553+350處，總占地面積100畝，分東西兩區(qū)?；I備初期，項目遺留問題較多，有幾十處，各項基礎(chǔ)建設(shè)不完善，但是集團公司要求必須在2018年11月1日前開業(yè)。2018年5月，馬林麗受公司委派擔(dān)任華州服務(wù)區(qū)經(jīng)理。

　　時間緊任務(wù)重。馬林麗思路清晰，行動果斷。對外積極聯(lián)系渭玉項目處，逐項解決項目遺留問題，同時匯報進展情況，取得上級公司的支持;對內(nèi)加強內(nèi)部管理，發(fā)揮年輕人的作用，成立志愿者服務(wù)隊，以此帶動其他員工的工作干勁。帶領(lǐng)大家利用休息時間，開墾荒地種植蔬菜，搬石頭砌圍墻鋪路;進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，并展開評分機制，解決綠化和臟亂差狀況。她全力營造和諧、有朝氣的工作氛圍，豐富員工業(yè)余生活，并通過定期開展各項活動，最大程度充實員工的精神生活，增強員工的幸福感和歸屬感。

　　“我們馬經(jīng)理是個閑不住的人，事事率先垂范，跟著她有干勁有奔頭。”一年下來，服務(wù)區(qū)郁郁蔥蔥綠意盎然，自產(chǎn)的瓜果蔬菜節(jié)省了員工食堂開支，同時讓工作人員吃上了健康的有機蔬菜,整個服務(wù)區(qū)角角落落煥然一新。

　　她的努力，在員工中產(chǎn)生了強大的向心力和凝聚力，使得員工與服務(wù)區(qū)實現(xiàn)同生共贏。身為政協(xié)委員，她有高度政治責(zé)任感，圍繞打造以紅色文化為主題的服務(wù)區(qū)、重視員工思想教育，不斷提升服務(wù)理念。在每年的“七一”前夕，組織員工參觀渭化起義紀念館、習(xí)仲勛故居等紅色教育基地，緬懷革命先烈，傳承革命精神，讓紅色文化在員工心中生根發(fā)芽。

　　通過服務(wù)區(qū)這個小小驛站，最大程度為廣大司乘提供一流服務(wù)?，F(xiàn)在的華州服務(wù)區(qū)，規(guī)劃獨到的停車區(qū)方便快捷，寬敞安靜的休息區(qū)讓司乘人員有家的舒心愜意，物美價廉的超市溫馨周到，明亮干凈中透著寧靜和諧。服務(wù)人員的微笑，服務(wù)人員的一句親切的問候，服務(wù)人員的一杯暖暖的開水讓趕路旅客如同回到了溫馨的家。雨傘、輪椅、嬰兒餐椅、開水間、淋浴室、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，處處體現(xiàn)著細致周到的服務(wù)。

　　“您好，歡迎光臨!”“請慢走，歡迎下次光臨!”“記得帶全物品，下次可以帶孩子來免費體驗我們的采摘活動!”為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是華州服務(wù)區(qū)秉承的責(zé)任和義務(wù)，一切以司乘滿意為檢驗標準。連續(xù)三年，華州服務(wù)區(qū)超額完成公司下達的經(jīng)營任務(wù)，每年節(jié)約費用數(shù)十萬元。三年來，服務(wù)區(qū)管理工作一年一個臺階。馬林麗多次被評為先進個人。被評為民建省直工委優(yōu)秀會員，2020年度民建省委會優(yōu)秀會員。她利用民主黨派、政協(xié)這個平臺積極宣傳陜西交通，宣傳服務(wù)區(qū)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。2019年度、2020年度被評為陜西高速集團安全先進個人。2020年12月，她所在的華州服務(wù)區(qū)被評為渭南市安全生產(chǎn)先進集體。2021年3月，被評為成為渭南市市級文明單位。

　　“我是一名政協(xié)委員，必須擔(dān)職責(zé)做實事，我要讓來服務(wù)區(qū)的每一位司乘感受最好的服務(wù)，打造‘西部龍頭、國內(nèi)一流’服務(wù)區(qū)是我們的奮斗目標。”馬林麗堅定地說。