□ 實習記者 白瑤 記者 滿淑涵

　　今年以來，寶雞市金臺區臥龍寺街道龍騰路社區列電小區的居民再也不用發愁車輛往哪停了，困擾他們多年的停車難問題得到了解決。

　　“現在停車位上私裝的地鎖拆除了，我們都有車位可停，大家不亂停亂放了。”小區居民劉先生說，停車難問題能夠得以解決，要感謝社區委員工作室。

　　金臺區政協臥龍寺街道龍騰路社區委員工作室于去年6月18日正式掛牌，現有住市、區政協委員8名。自成立以來，社區委員工作室發揮征集社情民意信息，服務基層群眾，推進民主協商的作用，成為開在群眾家門口的“解憂雜貨鋪”。

　　“咚咚咚……”今年年初某一天，龍騰路社區委員工作室門外傳來一陣急促的敲門聲，有著政協委員和龍騰路社區黨支部書記兼居委會主任雙重身份的陳銀良一開門，便看到三五個列電小區居民上門來訪，“陳書記，我們小區現在有車位都停不了車，大家都上著地鎖，咱們委員工作室能不能給想想辦法?”

　　在龍騰路社區列電小區，長期以來，原本由該小區居民共享的公共停車位，被不少居民違規加裝地樁、地鎖，成了“私有財產”，加劇了停車難問題，導致小區車輛亂停亂放現象愈加嚴重。

　　接到居民反映的情況后，陳銀良隨即召集委員們召開情況研判會，大家認為，破解問題的關鍵還在于居民，要廣泛了解居民訴求才能把這件事解決好。隨后，陳銀良組織政協委員、居民代表舉行座談會，傾聽居民真實想法。

　　為了徹底拆除地鎖、破解居民煩心事，在委員工作室的推動下，列電小區物業、城管、派出所、社區開展現場協商，在保證小區車位夠用的前提下，四部門聯合下發通知，要求居民在一定期限內自行拆除地鎖。“對于個別不配合的居民，我們委員工作室就帶頭上門去做思想工作，逐個化解難題。”陳銀良說。

　　如今，列電小區內再也看不到私裝地鎖的現象，居民停車不再犯難。至此，這場圍繞拆除小區停車位私裝地鎖的“微協商”工作圓滿落幕。

　　此次協商工作是龍騰路社區委員工作室“菜單微協商”的縮影。“我們探索出一套群眾點單、委員買單、協商解單、跟進查單的‘菜單微協商’模式，讓群眾的每一件煩心事都能精準解決。”陳銀良說。

　　開發商遺留活動板房影響社區形象問題、部分樓棟入住兩年沒有安裝門禁系統、轄區內精神病人救治問題……龍騰路社區委員工作室根據“菜單微協商”模式，接單辦成了一件件解民憂、紓民困的民生實事。

　　2月21日，社區居民張女士哭著跑來委員工作室，反映自家孩子與另一居民家孩子在小區樓下玩耍時，被對方用玩具水彈槍打傷眼睛，致其右眼完全失明，雖然對方支付了所有住院醫療費用，但還應向自己支付3500元的護理費、伙食補助費及營養費。

　　當天，陳銀良在與工作室其他委員研判后，立即走訪雙方核查事實，“我們還咨詢了律師，了解到受害方向加害方索要護理費等確實是有法律依據的。”陳銀良說。

　　為盡量避免雙方見面進一步激化矛盾，委員工作室成員采用了背靠背方式，分別與雙方進行溝通，詳細了解相互能承擔費用的范圍，并為他們分析利害后果。2月25日，雙方意見達成一致，對方向張女士現場支付2000元，雙方在委員工作室握手言和。

　　為了讓委員接待來訪群眾常態化，龍騰路社區委員工作室專門在每月5日和15日設立“委員接待日”，安排委員們輪流坐班接訪民聲。除此之外，工作室還探索出“網格微協商”“線上微協商”模式。

　　“我們將工作室與社區網格化工作相結合，將委員編入三級網絡，委員在工作網格內可針對民生改善實事、社會治理難事、群眾煩心瑣事開展群眾接待座談、走訪調研等，第一時間發現問題、解決問題，實現委員網中沉、問題格中辦。”陳銀良舉例說，上塬鐵路涵洞積水問題就是委員們在網格巡查走訪中發現的，這處涵洞排水不暢，每逢下雨就會形成兩三米深的積水，導致車輛無法通行，經過龍騰路社區委員工作室成員多次實地調研、提案上報，涵洞積水問題才得以解決。

　　今年3月份，寶雞市疫情出現反彈，龍騰路社區有9800戶13418人，疫情防控工作十分嚴峻，社區委員工作室第一時間利用社區、網格微信群、QQ群等平臺，向居民進行防疫政策宣傳，并協助街道、社區做好答疑解惑、理順情緒、化解矛盾等工作，遇到疫情下的鄰里糾紛等問題及時開展“線上微協商”。

　　“委員工作室開展‘微協商’活動，要時刻緊貼居民‘急難愁盼’問題，問計于民、取信于民、踐諾于民，才能讓‘微協商’真正發揮四兩撥千斤的作用。”陳銀良說。