□ 記者 劉凡銆

　　“委員工作室是政協(xié)工作的窗口，我們要把委員工作室建成民意收集、服務(wù)群眾、協(xié)商議事的綜合站點(diǎn)，打造成聯(lián)系基層和界別群眾的橋梁紐帶。”近日，在西安市雁塔區(qū)政協(xié)十二屆二次會(huì)議上，作為雁塔區(qū)政協(xié)社會(huì)法制和民族宗教界委員工作室召集人，省政協(xié)委員、陜西網(wǎng)總編輯張國(guó)寧就如何持續(xù)提升委員工作室履職質(zhì)效，暢談了想法與期待。

　　在線受理群眾留言7968條，接聽(tīng)群眾來(lái)電360余次，接待來(lái)訪群眾45人次……自成立以來(lái)，該委員工作室通過(guò)打造陜西網(wǎng)“問(wèn)政陜西”平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)，“線上+線下”零距離傾聽(tīng)民生訴求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題依照程序及時(shí)受理、集中商議、協(xié)調(diào)解決，努力把“問(wèn)題清單”變?yōu)?ldquo;滿意答卷”。

　　“自從有了陜西網(wǎng)‘問(wèn)政陜西’，我們能感受到委員就在身邊，生活中遇到的難事有了地方傾訴。委員工作室?guī)椭劾习傩战鉀Q了許多煩心事。”日前，西安市民李女士再次打電話到委員工作室，表達(dá)由衷的感謝。

　　李女士家在雁塔區(qū)江林新城B區(qū)，由于去年小區(qū)附近建起臨時(shí)垃圾處理站，導(dǎo)致小區(qū)經(jīng)常彌漫著臭味，還滋生了大量蚊蠅，嚴(yán)重影響到居民的生活環(huán)境。隨后，李女士就向陜西網(wǎng)“問(wèn)政陜西”平臺(tái)留言反映問(wèn)題。

　　接到李女士等多名群眾留言后，張國(guó)寧立即組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，并向雁塔區(qū)人民政府轉(zhuǎn)達(dá)了群眾訴求。最終，經(jīng)雁塔區(qū)城管局核查督辦，臨時(shí)垃圾處理站被搬遷，去除了周邊群眾的這個(gè)“心病”。

　　臨時(shí)垃圾處理站搬遷一事，只是該委員工作室開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　這些年，針對(duì)網(wǎng)民留言涉及的問(wèn)題，張國(guó)寧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多方奔走，積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商。截至目前，已幫助解決電動(dòng)自行車(chē)牌注銷、老舊小區(qū)嚴(yán)重滲水、養(yǎng)老護(hù)理員緊缺、拖欠農(nóng)民工工資等民生問(wèn)題200余件。

　　“眼瞅著白菜成本、人工費(fèi)用不斷上漲，不僅本錢(qián)收不回來(lái)，連工夫都白塔進(jìn)去了。”去年11月，家住興平市西趙官村的七旬老人肖車(chē)車(chē)在陜西網(wǎng)“問(wèn)政平臺(tái)”說(shuō)起自己的煩惱，希望通過(guò)媒體呼吁得到愛(ài)心人士的援助。

　　肖車(chē)車(chē)一家主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是種植大白菜。眼看著白菜要爛在地里，老人心急如焚。

　　了解清楚老人的難處后，張國(guó)寧立即聯(lián)系長(zhǎng)安閭里大拇指計(jì)劃公益團(tuán)隊(duì)和大校公益團(tuán)隊(duì)，組織志愿者開(kāi)展公益助農(nóng)活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，就幫老人解了燃眉之急。

　　記者來(lái)到該委員工作室，只見(jiàn)一面墻上掛滿了群眾送來(lái)的感謝錦旗。“群眾柴米油鹽醬醋茶等一件件民生‘小事’，一頭連著群眾對(duì)美好生活的具體需求，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，能為解決民生問(wèn)題貢獻(xiàn)一份力量，我感到非常自豪!”張國(guó)寧說(shuō)。

　　“委員工作室拉近了委員與群眾的距離，拓展了我們的服務(wù)范圍，幫助我們更好地收集社情民意信息，可以‘直通式’更好地服務(wù)群眾。”張國(guó)寧表示，作為政協(xié)委員，要始終牢記初心使命，繼續(xù)用好委員工作室這個(gè)聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺(tái)，切實(shí)做到網(wǎng)上聽(tīng)民意、網(wǎng)下解民憂，進(jìn)一步提升為民服務(wù)的廣度、深度、精度，讓委員工作室成為服務(wù)群眾的“暖心室”。