為進(jìn)一步強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范及輿情事件應(yīng)對(duì)能力，12月，華夏保險(xiǎn)陜西分公司組織開展2022年聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練，參演人員結(jié)合自身角色及相關(guān)制度規(guī)范進(jìn)行充分發(fā)揮，現(xiàn)場模擬聲譽(yù)事件應(yīng)對(duì)過程。

　　本次演練情景為“老人與情緒不穩(wěn)的員工發(fā)生口角，媒體明暗訪”，首先由主持人介紹演練主題、演練角色及對(duì)應(yīng)人員、演練執(zhí)行要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。然后依據(jù)演練方案，正式開始演練，演練人員本著真實(shí)、嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，基于自身職責(zé)，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定及要求，開展相應(yīng)輿情處置工作。隨后由點(diǎn)評(píng)專家針對(duì)處理情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并作演練小結(jié)。

　　通過本次應(yīng)急演練工作，不僅提高了員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也提高了員工的應(yīng)對(duì)能力、處理能力與協(xié)作能力，華夏保險(xiǎn)陜西分公司將繼續(xù)高度重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練工作，將演練常態(tài)化、以戰(zhàn)備戰(zhàn)，建立輿情防范長效機(jī)制，進(jìn)一步提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，為公司更好地服務(wù)客戶、維護(hù)聲譽(yù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(華夏保險(xiǎn)陜西分公司供稿)