記者 張涵博

　　5月12日一大早，在西安市碑林區心晴雅苑小區，業主劉俊霞正忙著打理1號樓下四季花園的花卉，養護得當的朵朵繁花盡情舒展。

　　“我專門負責小區綠化。”身為小區業主委員會副主任的劉俊霞說，花草養得好，還要歸功于垃圾分類做得好。2019年起，業委會號召業主將易腐垃圾切碎，與廚余垃圾一起投至回收區，經志愿者和綠化員工混合成氧堆肥回填，原本長不出草的板結地，變成了養分充足的沃土。

　　劉俊霞介紹，2017年起，小區實行物業管理酬金制，小區的所有收入和支出都歸全體業主。“節約下來的20多噸垃圾轉運費，都被我們投入到了小區建設中。”

　　建于2003年的心晴雅苑小區共有4棟樓236戶業主。一開始，和大多數小區一樣，物業公司實行包干制，業主支付固定的物業服務費用，盈余、虧損都由物業公司負責。然而，由于缺乏有效的物業管護，小區一度面臨停車雜亂無章、用水存在安全隱患、偷盜事件頻發等一系列問題。業主既不清楚物業費具體用在了哪些地方，也完全不知道小區還存在共有收益這一情況，與物業時有摩擦。

　　為守護家園，2011年，小區成立業委會;次年，全體業主投票罷免前期物業公司，選聘另一家物業公司。然而，在新物業公司服務期間，小區還是維持現狀，并沒有改變。2017年，小區在全市率先實行酬金制模式，并選定西安紫昕物業管理有限公司為小區服務。

　　“這種模式下，物業的酬金是根據小區的共有收益來確定的。我們與物業簽訂的合同規定了酬金的金額和支付方式，物業的收入，包括員工工資、年底十三薪、激勵金和福利等，都由全體業主承擔。”業委會辦公室秘書王迪說，小區賬戶由物業公司和業委會共管，雙方各持1個U盾，物業公司提交付款申請，業委會負責審核通過。“我們會審核物業提交的每一筆錢符不符合規定和預算，如果未經審核，一分錢都花不出去。”

　　業委會辦公室的墻上展示著小區歷年來的收入支出明細，每項都精確到分。王迪介紹，小區的年度預算需經業主大會審批通過，確保資金使用的合理性。此外，業委會每月例會要做下一個月的月度預算及信息審核，并將上個月決算情況向全體委員公示。

　　在今年3月的業委會例會上，委員們就3號樓電梯故障維修進行了討論。“維保人員對電梯進行檢查時發現曳引主機輪槽磨損嚴重，向物業建議整體更換。物業把需求報過來后，業委會進行市場調研后發現，無需整體更換，只用換零部件即可，一下省了2萬元。”王迪說。

　　自2011年業委會成立以來，小區共有收益有600多萬元(2017年實行酬金制至今為590萬元)，大部分用于小區設施設備的更新改造，小部分用于補足物業費的不足，還有一部分用于業主大會建設。歷年來，共有收益用于小區建設支出共計330余萬元。

　　盡管實施了很多設備更新改造，但小區的住宅專項維修資金卻“不降反增”。2009年12月，住宅專項維修資金總本金為3280542.4元;2025年4月，本金加利息總余額增至4734737.91元。

　　資金充裕后，小區的各項工作推進起來更加順暢。小區大門、兒童樂園、西側圍墻煥然一新，監控系統完成更新，水泵房歷經三次更新改造……盡管小區建成已有22年，但走在其中完全感受不到歲月流逝帶來的破敗氣息，反而處處井然有序。

　　5月12日中午，68歲的鄭奶奶正帶著孫女玩滑滑梯，小區環境的改善讓包括她在內的老住戶“看得見、摸得著”。她說：“以前物業費收多少、花在哪，咱心里壓根沒底。現在小區里的綠化越來越好，到處干干凈凈，還經常組織各種活動，提升了我們的生活質量。”

　　服務跟上去了，居民的滿意度更高了，小區物業費收費率由2017年前的一度只有60%達到如今的100%。

　　“在酬金制模式下，物業與業委會、業主之間的關系發生了根本改變。”在近日召開的心晴雅苑小區酬金制經驗交流會暨巾幗新章智匯治理——2025年全國業委會女主任培訓交流活動(西安站)上，西安紫昕物業管理有限公司總經理徐衛東說，這種關系突破了傳統的服務與被服務的固有模式，升級為相互協作、共同管理的緊密伙伴關系，打破了物業公司自負盈虧的傳統格局，強調業主、業委會與物業公司之間的多元共治。