在優(yōu)化營商環(huán)境的浪潮中，寶雞市金臺區(qū)行政審批服務(wù)局積極探索政務(wù)服務(wù)新路徑，以“點(diǎn)、線、面”三維發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次的政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利與實(shí)惠。

　　聚焦“日常時點(diǎn)+重要節(jié)點(diǎn)”，在“點(diǎn)”上精準(zhǔn)發(fā)力

　　區(qū)行政審批服務(wù)局高度重視證照管理工作，建立健全證照到期提醒機(jī)制。運(yùn)用大數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)控娛樂、食品、危化品等經(jīng)營許可證，通過短信、電話等多渠道提前推送提醒，明確告知辦理手續(xù)及注意事項(xiàng)，有效避免證照過期影響經(jīng)營，服務(wù)成效獲廣泛認(rèn)可。推出“遠(yuǎn)程辦+郵寄達(dá)”服務(wù)模式，申請人可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或手機(jī)APP提交材料，經(jīng)線上審核通過后，由郵政快遞相關(guān)檔案、證照，并建立全程跟蹤反饋機(jī)制，為偏遠(yuǎn)地區(qū)及行動不便群體提供便利。截至目前，已累計(jì)為10名申請人提供遠(yuǎn)程辦理服務(wù)，郵寄檔案、證照147份。

　　聚焦“縱向支持+橫向協(xié)作”，在“線”上統(tǒng)籌落實(shí)

　　依托線上“一體化平臺”整合審批資源，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)引、在線申請等功能，推動數(shù)據(jù)共享與協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。打通跨區(qū)通辦渠道，企業(yè)群眾可通過窗口或線上平臺辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)60個高頻事項(xiàng)跨區(qū)通辦，服務(wù)眾多跨區(qū)域企業(yè)。設(shè)立幫辦代辦專窗，專業(yè)人員提供一對一、全流程服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超千人次，收獲了眾多錦旗與感謝信，成為政務(wù)服務(wù)大廳里一道溫暖的風(fēng)景線。

　　聚焦“精準(zhǔn)服務(wù)+結(jié)果運(yùn)用”，在“面”上提質(zhì)增效

　　區(qū)行政審批服務(wù)局積極開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈”活動，深入企業(yè)商圈商戶現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照變更、食品經(jīng)營許可證申請等業(yè)務(wù)，解答審批問題并宣傳惠企政策，將政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)商戶“家門口”。在最近一次活動中，工作人員走進(jìn)萬達(dá)廣場，現(xiàn)場為13家商戶辦理業(yè)務(wù)，解答各類問題27個，發(fā)放政策宣傳資料 70份，提升辦事效率的同時增強(qiáng)其滿意度與獲得感。扎實(shí)推進(jìn)“助企紓困”活動，通過走訪、座談、問卷等方式調(diào)研梳理企業(yè)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)對接政策資源為企業(yè)破局解難。為重點(diǎn)項(xiàng)目開通“綠色通道”，安排專人跟蹤服務(wù)，助力項(xiàng)目提速。累計(jì)開展“助企紓困”座談會102期，為279戶參會企業(yè)解決了333件經(jīng)營過程中遇到的問題。開展宣講培訓(xùn)，助力企業(yè)用足用好政策，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難，為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長提供有力支撐。目前，已舉辦各類政策宣講培訓(xùn)活動23場。

　　寶雞市金臺區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。(劉蓉)