編者按
2024年度全國志愿服務“四個100”先進典型名單日前公布,西安市共有5個先進典型光榮上榜。這些典型涵蓋社區治理、智慧助老、關愛困境兒童等領域,匯聚“微愛”暖流,詮釋奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神,為城市文明建設樹立新榜樣。為弘揚志愿精神、培育志愿文化,發揮先進典型的示范引領作用,西安日報即日起開設“微愛傳馨·西安志愿典型展播”欄目,展示先進典型動人故事,激勵更多人參與志愿服務,為推動西安高質量發展邁出更大步伐注入精神動力。

9點至10點,社區工作人員攜手“能人志愿者”做直播,解讀政策,推廣非遺皮影文化;10點至11點,社工和大學生志愿者為少兒開展手工課。與此同時,戶外活動也在進行中。9點至11點,愛心餐飲店的“二路暖心角”為新就業群體提供歇腳、降暑和義診服務;10點至11點,“小小樓棟長”巡查樓棟,檢查消防器材、衛生情況;10點至12點,交警進駐小區為居民的電動自行車掛牌……
8月8日上午,記者走訪灞橋區席王街道御錦二路社區發現,處處可見的志愿服務,勾勒出這個“全國最美志愿服務社區”的生動形象:“志愿紅”成為社區最亮麗的底色。

“小屏幕”撬動基層治理新活力
御錦二路社區成立于2023年4月,下轄3個小區,居民約10238人,以25歲至40歲的年輕人為主體。由于社區辦公室距居民小區遠,僅有10名工作人員,亟須志愿力量賦能社區治理。為此,該社區發揮黨組織凝聚引領作用,依托灞橋區的“白鹿先鋒”志愿服務平臺,于2023年12月探索“社區+社會組織+志愿者”的聯動服務模式,通過線上發布“社區能人招募令”+線下走訪招募的形式,呼吁居民黨員帶頭響應號召,吸納“社區能人”參與社區治理,并將招募到的“社區能人”按特長分類,組建巧手生輝、愛心天使、藝動人心等8支“二路幫幫團”志愿者團隊。團隊志愿者聚焦“一老一少”和困難群體,在矛盾調解、文藝匯演、科普教育、關愛行動等方面發揮優勢,通過開展志愿活動把居民聚在一起,實現社區從陌生社會到熟人社會的轉換,調動居民參與社區治理積極性,提升生活幸福感。該社區還推動志愿服務與社區黨建有機融合,協調社會組織到社區開展志愿服務活動,豐富志愿服務的內容和形式。

問計于民,問需于民。2024年4月,結合社區年輕人多的特點,御錦二路社區把居民關心的事兒搬上“云端”,開設“圓夢直播間”,線上答疑解惑。
讓社區黨支部書記李維沁印象最深的是2024年6月26日,西安交警浐灞國際港大隊執勤一中隊民警開展的交通安全宣傳直播。直播中,民警用啤酒、榴蓮、蛋黃派等食物和飲品做實驗,讓居民直觀理解違法交通行為。民警還通過知識問答互動,為居民送去電影票、頭盔、警察小熊等禮品,激發居民的參與直播熱情,在線人數突破1200人次。受此啟發,社區邀請志愿者走進直播間,開展醫療常識、法律微課堂、反詐宣傳、非遺手工線上教學、每周一菜等直播,延伸志愿服務半徑。
“是社區提供平臺給了我們手藝人和居民面對面交流的平臺,讓我們能在線上、線下開展活動。居民反響很好,我們深受鼓舞,成就感強烈,創作動力也更足了。”國家級非遺皮影第四代傳承人江夜霜說。據了解,迄今已有50多名志愿者走進御錦二路社區的直播間直播30多場,平均每場收看人數1400人次,解決居民問題200多個,用“小屏幕”撬動基層治理新活力。

“小小樓棟長”激發志愿服務活力
“‘圓夢直播間’就是為居民實現微心愿、圓夢。”李維沁說,開辦夜校也是“圓”居民的夢。該社區夜校開設了瑜伽、舞蹈、聲樂、模特、手工縫紉、手機攝影剪輯、非遺文化手工等“時髦”課程,打造社區青年的同“young”空間。白天上班,晚上學藝。夜校成為社區年輕人的“放松屋”“充電站”。
御錦二路社區把夜校“課時”和“公益”掛鉤,讓居民用志愿服務積分兌換課程,既形成服務換服務的激勵機制,又能擴大志愿者隊伍。“孩子在社區上手工課,我也能在社區學做菜。尤其是社區夜校課程豐富多彩,讓我收獲很大。”居民徐靜說。

青少年深度參與社區治理是御錦二路社區志愿服務的一大亮點。“引導居民分類投放垃圾,檢查樓道衛生和消防器材,讓我樹立了主人翁意識,鍛煉了交流、協調組織等能力。”“小小樓棟長”卜桐說。
2024年7月,御錦二路社區啟動“小小樓棟長”系列活動,為社區志愿服務隊伍增添新生力量,也帶動更多的家長參與社區服務。“一個孩子帶動一個家庭。”李維沁解釋道,孩子富有親和力,當他們以“樓棟長”身份開展敲門行動、勸導不文明行為時,居民更易接受。
“讓志愿服務價值被看見”。御錦二路社區又將志愿積分兌換制度升級為“積分共濟”制度,“一人參加志愿服務,全家共享積分”。志愿積分兌換內容在夜校課程基礎上,增加了兌換食品、理發、親子課堂等內容,帶動了很多居民參與志愿服務。
“社區居民志愿者有1536人,占常住人口的15.2%。”李維沁說,目前,御錦二路社區“二路幫幫團”志愿者團隊由2024年的8支擴充至12支,實現了從志愿者招募、管理、培訓、記錄、褒獎和回饋的閉環。各志愿服務隊累計開展志愿服務活動200多場,服務群眾8500多人。該社區去年獲評陜西省最美志愿服務社區,今年2月成為首批中央社會工作部“專業社工+志愿服務”融合試點8家社區之一,今年7月獲評全國最美志愿服務社區。

服務陣地搬進小區 居民“近”享便利
延伸志愿服務觸角,讓居民“近”享便利。御錦二路社區攜手商家為新就業群體打造暖心驛站——二路暖心角,攜手交警開展交通知識宣傳、電動車掛牌進小區等服務。尤其在各小區物業設“微型服務站”的做法,是真正將“服務陣地”搬進小區。
在“微型服務站”,居民現場能辦理就業、勞動保障、計生、保障用房、困難救助等10余項事務。“因為涉及異地醫保,去社區(便民服務中心)問太遠了。現在在家門口就能咨詢辦理,省時又省力。”御錦城11期小區居民劉女士的一番話道出居民們的心聲。

“說到底都是志愿服務力量給我們的底氣,我們扎實開展為民服務。”李維沁說,社區此次榮獲全國最美殊榮,是所有志愿者努力的結果。該社區將把志愿服務與社區治理緊密結合,持續深化志愿服務工作,以居民需求為導向,圍繞“一老一小”和困難群體開展多層次志愿服務活動,為居民打造溫馨、和美的幸福家園。
文/圖 記者 李東峰
編輯: 陳戍
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