劉小榮委員 受訪者供圖

　　□ 記者 許鵬

　　近年來(lái)，隨著城市的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，業(yè)主的維權(quán)意識(shí)也不斷增強(qiáng)，物業(yè)管理領(lǐng)域的各種糾紛、投訴呈不斷上升趨勢(shì)。

　　榆林市政協(xié)委員、榆林榆陽(yáng)紫樾商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉小榮認(rèn)為，目前很多小區(qū)存在物業(yè)管理跟不上、從業(yè)人員素質(zhì)偏低、服務(wù)水平差、收費(fèi)開(kāi)支不透明等現(xiàn)象。“很多小區(qū)至今還沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，成立的也在很大程度上未發(fā)揮應(yīng)有作用。”她說(shuō)。

　　劉小榮建議，政府職能部門(mén)應(yīng)盡快研究出臺(tái)物業(yè)管理的規(guī)范性文件，完善《物業(yè)管理?xiàng)l例管理辦法》有關(guān)政策，以規(guī)范性文件約束物業(yè)公司、業(yè)主、政府相關(guān)職能部門(mén)之間的權(quán)利和義務(wù)，提供解決糾紛的途徑。對(duì)于行業(yè)主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)履行好對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管職責(zé)，及時(shí)制止物業(yè)公司的違法違約行為，責(zé)令其整改或予以處罰。從市級(jí)層面來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡快理順關(guān)于物業(yè)管理責(zé)、權(quán)等關(guān)系，明確物業(yè)等級(jí)對(duì)等服務(wù)。加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)整頓，對(duì)不遵守物業(yè)法律法規(guī)、不按規(guī)定定期公示財(cái)務(wù)賬目的物服公司予以清理整頓規(guī)范，對(duì)維修、服務(wù)不及時(shí)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的行為予以嚴(yán)肅查處。